Artikel top billede

Fastnettelefonen kæmper desperat for livet

De fleste virksomheder holder endnu fast i den gamle fastnettelefon, selvom meget trækker i den mobile retning. Se hvorfor.

Danske virksomheder: Farvel til fastnet-telefonen

Trods det faktum, at stadig flere virksomheder bliver rent mobile, er det stadig størsteparten i erhvervslivet, der fortsat har en fast forbindelse på den ene eller anden led. 77 procent, ifølge Aalund-undersøgelse.

Teleanalytiker Brian Troelsen fra IDC Nordic er enig i, at flere vælger ren mobilitet, men det er en udvikling, der er sket over flere år.

"Tendensen er der, men den er ikke voldsom. Der er mange - typisk større virksomheder - som beholder fastnettelefonen til nogle funktioner, men det er klart, at det i mindre virksomheder kan give god mening at vælge rene mobilløsninger. Men det
er egentlig ikke noget nyt," siger Brian Troelsen.

Hvem egner sig til ren mobiltelefoni

TDC har via en undersøgelse blandt de mindre virksomheder - det vil sige op til 25 ansatte - vurderet, at lidt over 10 procent af dem er egnede til at være rent mobile.

De resterende har ifølge TDC et behov for fastnet eller IP-forbindelser i et eller andet omfang.

Divisionsdirektør Asger Hattel fra TDC Erhverv sidder med ansvaret for mindre og mellemstore virksomhedskunder, og han forklarer, at selv et lille firma som en tandlæge kan have brug for en fastnettelefon samt et lille omstillingsanlæg til at håndtere opkaldene.

Også virksomheder med en del af de ansatte på farten kan have fordel af fastnet- eller IP-telefoni, mener han.

"Vi ser utrolig mange virksomheder, som måske har tre-fire fastnetlinjer og fem mobiltale-linjer. Det kunne være en  salgsvirksomhed med nogle sælgere i marken og med nogle folk på kontoret," siger Asger Hattel.

Han tilføjer, at fastnettelefoni med en IP-løsning har en lang række fordele. Den kan for eksempel kobles sammen med et omstillingsanlæg, som er hosted på TDC's servere.

"IP-telefoni er en meget stærk løsning også til de virksomheder, som har de mere simple behov, mens ‘mobile only' kun vil være den rigtige løsning for at fåtal af dem," supplerer Asger Hattel.

Danske virksomheder: Farvel til fastnet-telefonen

Stadig vækst for IP-telefoni?

Læs også: Hvor længe holder du fast i fastnettelefonen?

Netplan-direktør Torben Rune regner dog ikke med, at der kommer til at ske et større skred i erhvervsmarkedet mod IP-telefoni.

"De firmaer, der kan få mere ud af IP-telefoni frem for traditionel fastnettelefoni, har allerede skiftet, og de er nu i færd med at se på mobilløsninger," beretter Torben Rune.

Brian Troelsen fra IDC Nordic mener dog, at nogle virksomheder stadig kan overveje IP-løsninger, fordi de ønsker at binde den faste og den mobile kommunikation sammen i en unified communications-løsning.

Jo større, jo mere fastnet

Asger Villund fra Devoteam mener, at antallet af virksomheder, som kunne drage fordele af ren mobiltelefoni, er flere end dem der skifter.

"Vi har været ude hos nogle kunder, som meget gerne ville have muligheden for at trække opkald fra en telefon, de hører ringe på bordet ved siden af."

"De havde svært ved at forestille sig, at man kunne løse det med mobiltelefoner. Det er sådan en vanetænkning, som man virkelig skal udfordre," siger Asger Villund.

Han forklarer, at det er muligt at løse problemet, ved at der omstilles til et gruppenummer, når en ansat ikke besvarer mobilen. Det er så muligt for medarbejdere at melde sig til og fra gruppen, alt efter om de er til rådighed.

Teleselskabet 3 er modsat TDC uden en fastnetforretning, og her fortæller erhvervsdirektør Mads Transel, at det især er de små samt helt store virksomheder, der vælger mobiltelefonien hos 3.

"De store har set fordelen i det, mens de små har følt sig tvunget til det - i et forsøg på at holde på den gode medarbejder ved at give en mere fleksibel arbejdsdag med mobilen," siger Mads Transel.

Læs også: Hvor længe holder du fast i fastnettelefonen?

Mobiltelefoni kræver kultur-ændring

Læs også: Hvor længe holder du fast i fastnettelefonen?

Han erkender dog, at ren mobiltelefoni hos medarbejderne kan kræve en helt ny måde at tænke på i nogle virksomheder.

"Mange af de mellemstore virksomheder siger nok, at det er dyrt i stedet for at se det omvendt: Det påvirker den måde, som organisationen er sammensat på. Mobilitet er ikke bare et spørgsmål om telefoni på en mobiltelefon, men det er en helt ny arbejdsform," forklarer Mads Transel.

TDC Erhvervs Asger Hattel er enig i, at virksomheder kan
drage fordel af at udstyre de ansatte med mobiltelefoner, fordi de kan udnytte de indlysende fordele, som mobiltelefoner giver.

Eksempelvis at de kan kontaktes hele tiden eller tjekke mail, mens de er på farten.

Men så snart en virksomhed har mere komplekse behov, får den mere funktionalitet med IP- eller fastnettelefoni oveni, mener han.

Torben Rune vurderer også, at behovet for fastnettelefoni stiger i større virksomheder - i hvert fald hvis de har call centre.

"Hvis du sidder otte timer bag et skrivebord og taler i telefon hele dagen, bliver mobiltelefonen upraktisk at have med at gøre," siger Torben Rune.

Mobilt omstillingsanlæg

Men selv virksomheder med en omstilling kan blive rent mobile i dag. Det kan de med et såkaldt mobilt omstillingsanlæg.

Her kan brugeren koble en mobiltelefon til en bærbar computer, hvorfra receptionisten kan stille kunden videre med enkelte klik. Produkter som dette giver ifølge Mads Transel fra 3 helt nye muligheder for fleksibilitet.

"I dag kan medarbejderen med et mobilt omstillingsbord stå hjemme i køkkenet eller sidde andetsteds og stadig styre hele omstillingen, hvis det er det, man ønsker," forklarer 3's
erhvervsdirektør.

Asger Villund fra Devoteam mener, at alle virksomheder bør genoverveje deres fastnettelefoni, hvis de stadig har det.

"Lad være med at købe et nyt apparat til bordet, som afløser det gamle. Overvej, om det er nødvendigt, eller om telefonen skal puttes i lommen i stedet," råder Asger Villund.

Læs også: Hvor længe holder du fast i fastnettelefonen?




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere