Der har været travlt på gangene i 3's hovedkvarter i Københavns Sydhavn de seneste par døgn.

Foto: Povl D. Rasmussen

Derfor var 3's mobilnet sendt til tælling i 14 timer

Det var ifølge 3 "topmålet af uheld," der tirsdag lagde selskabets danske net ned.

Tirsdagens nedbrud hos teleselskabet 3, der er det største i historien, skete under en opgradering af den vigtigste komponent i et mobilnetværk. 

Men arbejdet, der burde have været rutinearbejde, blev ramt af, hvad selskabet kalder "topmålet af uheld," hvilket eskalerede til en situation, hvor 3 i Sverige til sidst måtte slukke for Danmark.   
 
Det var nemlig den såkaldte HLR (Home Location Registry), som teleselskabet natten til tirsdag opgraderede med den nyeste software fra leverandøren Ericsson. 
 
Den danske del af 3's net drives af 3 i Sverige, og derfor var det fra Stockholm, at man foretog opgaven, der normalt er rutinearbejde, fortæller den svenske kommunikationschef for 3, Erik Hörnfeldt. 
 
Opgraderede hjernen i mobilnettet 
Han sammenligner enheden med en central telefonbog, der holder styr på de kunder, som har lov til at anvende teleselskabets netværk.
 
"Når nogen tænder en mobiltelefon i Danmark, så søger mobilen efter tilgængelige net. Og er det en 3-kunde, så sendes der en forespørgsel til HLR, som konstaterer, at der er tale om en 3-kunde, der har lov til at benytte 3's netværk," forklarer Erik Hörnfeldt.  
 
Hos televirksomheden Netplan supplerer teleanalytiker Torben Rune ved at forklare, at HLR'en er kernen i hele GSM-systemet, fordi systemet fungerer som operatørens hjerne. Det er her, at informationer om alle abonnementer, SIM-kort, mastepositioner, viderestilling, roaming og mobilsvar opbevares.
 
"Uden HLR, ingen mobildækning. Det gælder alle GSM-baserede net og kommer også til at gælde 4G-nettene," siger Torben Rune.
 
Smed danske kunder af nettet
Men mens HLR'en blev opgraderet, skete der en genstart af en såkaldt MSC'er (Mobile switching center), som dirigerer taleopkald, sms'er og andet i den danske del af 3's mobilnetværk.
 
Ifølge Erik Hörnfeldt var det et øget antal fejl på MSC'en, som medførte, at man genstartede denne. Operationen tager 15 til 20 minutter, og giver normalt kun mindre, lokale forstyrrelser.
 
"Da MSC'en lukkede ned, blev et stort antal af vores kunder smidt af nettet. Og da den var i gang igen, kom der en masse forespørgsler fra telefoner og master, og eftersom HLR'en var under opgradering - og derfor ikke online - kollapsede systemet," siger Erik Hörnfeldt.

Artiklen fortsætter på næste side...


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S
Salg af kopimaskiner, digitale produktionssystemer og it-services.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
It-sikkerhed 2017: De nye trusler - og dit næste modtræk

Vi tager pulsen på den aktuelle it-sikkerhedssituation ved at gå i dybden med de nyeste trusler og give til inspiration til dine nødvendige modtræk. Der er masser at skulle forholde sig til som it-ansvarlig. Men har du forstået de reelle trusler, og prioriterer du sikkerhedsindsatsen på den mest hensigtsmæssige måde?

24. januar 2017 | Læs mere


It-sikkerhed 2017: De nye trusler - og dit næste modtræk

Vi tager pulsen på den aktuelle it-sikkerhedssituation ved at gå i dybden med de nyeste trusler og give til inspiration til dine nødvendige modtræk. Der er masser at skulle forholde sig til som it-ansvarlig. Men har du forstået de reelle trusler, og prioriterer du sikkerhedsindsatsen på den mest hensigtsmæssige måde?

26. januar 2017 | Læs mere


Customer Relationship Management (CRM)

CRM er stort set blevet en standard i danske virksomheder. Der stilles stigende krav til sikkerheden når værdifulde informationer om virksomhedens væsentligste aktiv - kunderne - skal sikres, deles og gemmes, og netop sikkerheden i den web-baserede løsning kan virke uoverskuelig. Hør mere om hvordan bringer du dig i front med CRM, og hvordan får du størst muligt afkast af din CRM-investering.

31. januar 2017 | Læs mere






Computerworld
Advarsel til Gmail-brugerne: Lumsk phishing-mail på spil netop nu - sådan spotter du den
Gmail-brugerne skal være på vagt: It-kriminelle forsøger sig i øjeblikket med en udspekuleret phishing-mail. Se her, hvordan du spotter fupnummeret.
CIO
Coop på jagt efter afløser til den 49 år gamle mainframe: "Systemet er ikke længere tilstrækkeligt til vores vision for Coop"
Coop Danmark er i gang med en støre digitalisering af hele forretningen, og det kommer ikke til at gå stille for sig i 2017. Blandt andet skal Coop have fundet en erstatning for den 49 år gamle mainframe.
Comon
Undgå passwordet: Smart tilbehør til at låse og åbne din computer med Windows Hello
Windows Hello kan mere end blot låse din computer op med dit ansigt. Der findes en lang række muligheder af tilbehør, som kan være med til at sikre din computer mod indtrængere. Se fem af dem her.
Channelworld
Ny EG-direktør har en plan: Sådan skal EG vokse sig større og endnu mere profitabel
Interview: Mikkel Bardram er ny administrerende direktør i EG. Selvom EG nu har 2.000 ansatte og en omsætning på 1,8 milliarder kroner, er der potentiale for endnu mere, mener den nye direktør.
White paper
Sådan får du et bæredygtigt support- og vedligeholdelsessetup
Hvorfor investere i support og vedligeholdelse af din Microsoft Dynamics platform? I dette white paper får du svaret.