Proteststorm mod Skype

For første gang kan Skype's image få ridser i lakken. Mange brugere er utilfredse med, at den forudbetalte taletid mistes efter seks måneder.

Skype bliver nu for første gang konfronteret med en regulær proteststorm fra sine brugere. Nettets debatfora om ip-telefoni er fyldt med harmdirrende indlæg fra Skype-kunder, der føler sig snydt for deres penge.

Problemet er den såkaldte SkypeOut-tjeneste, hvor kunderne betaler for at ringe fra Skype til det almindelige fastnet. Pengene indbetales på forhånd, ligesom et taletidskort - men efter seks måneder uden opkald, bliver kontoen lukket og pengene forsvinder ned i lommerne på Skype.

Hos ip-teleselskabet begrunder man dette med bogførings-tekniske årsager og henviser til, at kunderne blot behøver foretage et enkelt betalingspligtigt opkald gennem SkypeOut for at få sikre, at kontoen er gyldig i yderligere seks måneder. Desuden bliver kunderne informeret med to e-mails, inden deres tilgodehavende bliver inddraget.

Det samme princip kendes fra forudbetalte taletidskort, som også udløber efter et bestemt tidsrum, men her får kunderne dog en modydelse for deres penge - nemlig muligheden for at modtage opkald. Hos SkypeOut får man i princippet ikke noget for pengene, hvis man ikke bruger sin konto, og pengene forsvinder så efter seks måneder.

Flere af de brugere der har sig meldt sig til orde i nettets debatfora klager over, at de ikke har modtaget e-mails med advarsler fra Skype, inden deres penge blev inddraget. Det kan skyldes, at beskederne er blevet sorteret fra som spam.

Andre brugere fortæller, at de har modtaget advarslerne, men opfattede dem som falske phishing-mails eller slet og ret blev fornærmet over tonen i beskederne, hvor Skype foreslår, at brugerne jo altid kan ringe til deres mor for at holde kontoen »i live«.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Targit A/S
Udvikling og salg af software til business intelligence.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere