McAfee lover erstatning for pc-sluk

Men ingen erstatning til erhvervskunder indtil videre.

Annonce:
Annonce:

”Undskyld, undskyld”.

Der var røde kinder hos McAfee i sidste uge, da en fejlagtig opdatering sendte tusindvis af computere i sort. Antivirusprogrammet troede kort og godt, at en Windows-fil var en skadelig fil.

Miseren med den forkerte DAT-fil har fået den administrerende direktør David DeWalt til at stille sig frem og tage mod kundernes sure opstød i et åbent brev på firmaets hjemmeside.

Men firmaets anger går åbenbart længere end undskyldninger. Der kan også være økonomiske erstatninger på vej.

Firmaet varsler, at private kunder kan søge om erstatninger ”inden for rimelighedens grænser”, hvis fejlen har givet dem problemer. Det skriver firmaet på denne engelske McAfee netside. Firmaet lover også at forlænge abonnementet med to år – gratis – for de hårdest ramte kunder.

ComON har forsøgt at få svar på, om danske virksomheder og forbrugere også kan forvente en økonomisk erstatning, hvis fejlen har påført brugerne skader eller uventede omkostninger. Firmaets danske repræsentant henviser dog til sine engelske kollegaer, der i skrivende stund endnu ikke har vendt tilbage med svar.

Ifølge den amerikanske tekst er det kun private forbrugere, der skal forvente økonomisk godtgørelse. Der er ikke en tilsvarende besked på firmaets erhvervs-sider. Det er anelse mystisk, da man må forvente, at det især er erhvervskunderne, der har fået de største økonomiske øretæver i kølvandet på de vingeskudte computere.

I Danmark har et middelstort advokatfirma ifølge ComONs oplysninger også haft gevaldige problemer på grund af McAfee. Flere maskiner skulle fuldstændig reetableres, og mange var ude af stand til at udføre deres arbejde i op til fem timer, mens fejlretningen stod på. De to første dage brugte support-afdelingen cirka otte timer på sagen.

I Sverige har det statslige Systembolaget, der har eneret på at forhandle spiritus, været tvunget til at lukke enkelte butikker. Og i USA er både politistationer og hospitaler blevet ramt af McAfees svipser.




Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Edgemo A/S
Konsulentydelser, soft- og hardware inden for virtualisering, deployment, systems management, server/storage, køling, sikkerhed, backup, remote backup

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Få succes med sourcing

Sourcing er en af de vigtigste strategiske discipliner i moderne it-drift. Uanset om du overvejer at in- eller outsource og hvad enten det er globalt eller lokalt, så kræver det viden og styr på aftaler og kontrakter. Læs mere

Whilborgs Konferencecenter - 2750 Ballerup



Datasikkerhed

Aldrig tidligere har det været mere afgørende, at vores it-systemer og data er sikre, for aldrig tidligere har vi været så afhængige af data. Og aldrig tidligere har vores data og systemer været så udsatte med så mange indgangsveje og muligheder for at blive ramt: Cloud, mobilbrug, BYOD samt virksomhedernes ofte meget fragmenterede it-infrastruktur med mange forskellige applikationer på kryds og tværs har givet mange nye kanaler ind til virksomhedernes netværk og systemer. Læs mere

Comwell Hotel Aarhus - 8000 Aarhus



Softwaretest

Kvalitetssikring af software kræver test. Som disciplin er softwaretest i rivende udvikling. Hvad der for få år siden kun var forbeholdt få store it-afdelinger er i dag godt på vej til at blive standard. For når informationsteknologien bliver afgørende for forretningen og driften af virksomheden, så er det nødvendigt at teste alle nye softwarekomponenter og nyudviklinger. Modenhed, testprocesser og lignende kommer i fokus. Læs mere

Wihlborgs Konferencecenter - 2750 Ballerup







Computerworld
Sommeren bliver varm for danske film-pirater: Nu ruller retssagerne
Knap et år efter de første opkrævningsbreve for ulovlig fildeling blev sendt ud er antipirat advokaterne Opus Law på vej i retten.
CIO
"Over halvdelen af mine ledere i it-afdelingen er folk uden en it-baggrund"
Morten Gade landede et af Danmarks største it-projekter til tiden og uden skandaler. Hør ham fortælle om ledelse, tillid, kontraktstrukturer, og hvorfor hans it-ledere ofte ikke har en it-baggrund.
Comon
Test af 10-kernet entusiastprocessor: i7-6950X er et monster uden lige
Det her er den vildeste processor til entusiastiske forbrugere, men har du egentlig brug for så meget brutal kraft?
Channelworld
27 offentligt ansatte sigtet i stor razzia: Mistænkes for at have modtaget it-bestikkelse
Bagmandspolitiet har i stor aktion anholdt 26 it-folk for bestikkelse i forbindelse med den store bestikkelsessag i Region Sjælland. Udenrigsministeriet, DSB og Rigsadvokaten er blandt de ramte.
White paper
Sådan håndterer I den eksplosive datavækst
Ryd ud i datajunglen, og få fuld kontrol over virksomhedens informationer. Læs i dette white paper hvordan.