Artikel top billede

Frække indere udnytter dansk succes-startup

Sådan vender man en anklage om rip-off til en fed fordel.

En af udfordringerne for succesrige startups er, at de efter nogle år ikke længere betragtes som startups, men som veletablerede - en del af the establishment, som nye spillere gerne angriber.

Den udfordring har Zendesk fået lov at gruble over i de forgangne dage.

Forleden kom det nemlig frem, at Zendesks populære  helpdesk-software er blevet brugt som "inspiration" til  et indisk startup, der nyligt lancerede helpdesk-softwaren Freshdesk.

Freshdesk lægger ikke skjul på, at Zendesk har været den store inspirationskilde til firmaet, som hævder at tilbyder omtrent de samme ydelser til en lavere pris.

Men da bloggeren Ben Kepes tweetede, at Freshdesk  på uetisk vis forsøger at lukrere på Zendesk-navnet, begyndte sagen at rulle.

Indiske cowboys

En af dem, der følger Kepes på Twitter, skrev videre på Twitter-strømmen, at der var tale om "en flok indiske cowboys".

Og da Zendesk-CEO Mikkel Svane (billedet herover) forleden kom for skade at reagere på Twitter-strømmen med bemærkningen "a freaking rip-off", fik bataljen pludseligt luft under vingerne.

Svane og Zendesk er så store navne i dag, at det korte udsagn blev en historie i mange netmedier verden over.

Mikkel Svanes kommenar blev efterfulgt af en smiley, men det morsomme i udsagnet gik tabt for mange, og inderne har siden udstillet hans kommentar på en hjemmeside oprettet om sagen: rippoffornot.org.

Tungen i kinden

Freshdesk-folkene har også taget dygtigt til genmæle i mange debatfora, og de opfordrer hver gang folk, der har en mening om sagen, til selv at prøve den nye indiske software. Det antydes også, at kritikken mod selskabet er racistisk begrundet, som udtrykket "indian cowboys" tilsyneladende afspejler.

Mikkel Svane siger til ComON, at hans kommentar var sagt med tungen i kinden, altså for sjov, og at han ærgrer sig gevaldigt over det postyr, sagen har skabt.

Zendesk har i øvrigt masser af indere ansat, og enhver antydning af anti-indiske holdninger ville være helt hen i vejret, pointerer han.

Sammensværgelse

Freshdesk-folkene mener imidlertid også at kunne afsløre, at blogger Ben Kepes er ansat af Zendesk. Meget tyder derfor på, at der er tale om en større sammensværgelse, hvor en en lille ny udfordrer skal udraderes, mener Freshdesh ifølge Ripoffornot.org.

Bloggeren har dog kun kortvarigt arbejdet for Zendesk, og gør det ikke længere, erfarer ComON.

Ikke desto mindre har Freshdesk-påstandene skabt røre med kampagnen og hjemmesiden.

Knive mod pistoler

Gawker har efter at have set Ripoffornot.org erklæret sejr til Freshdesk, som man mener har slået voldsomt tilbage mod et surt opstød på Twitter.

Som Gawker formulerer det, så har inderne trukket en pistol i en knivkamp.

Slutresultatet har været en eksponering i internetmedierne, som selv ikke en meget kostbar markedsføringskampagne kunne have købt, og et sandsynligvis stort antal nye brugere, der tester Freshdesk-softwaren samt negativ omtale til konkurrenten Zendesk. 

Rip-off eller bare frækt? I hvert fald effektivt.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

23. april 2024 | Læs mere


AI Business Excellence Day – sådan folder du mulighederne ud

Mange danske virksomheder har eksperimenteret med AI-projekter af begrænset omfang, men kun de færreste har for alvor udforsket mulighederne i storskala. Det gør vi her! Du vil blandt andet få mulighed for at se eksempler på, hvordan AI kan anvendes som accelerator i storskala og skubber til grænserne for, hvordan det er muligt at integrere teknologien, så potentialet for alvor foldes ud.

24. april 2024 | Læs mere


Unbreakable - sådan sikrer du dig vedvarende og uafbrudt adgang til dine data

Vi dykker ned i værdien af en stabil og pålidelig storage-platform og hvilke muligheder der findes, for at sikre den højeste grad af redundans og tilgængelighed. Områder som date-beskyttelse og cyber-sikkerhed vil også blive berørt.

25. april 2024 | Læs mere