Telebutikker dumper med et brag på kundeservice

Servicen i de danske telebutikker får absolut bundkarakter.

Af Send e-mail
Publiceret d. 9. december 2011 kl. 07.37 | Antal kommentarer (1)
Send Tip en ven Print Udskriv


Annonce:
 
ANNONCE:
 
Danskerne er ikke videre begejstrede for servicen i de danske telebutikker.

I hvert fald skraber alle de fire store teleselskaber bunden i en stor undersøgelse om kundetilfredshed, som Interresearch har udarbejdet, skriver Børsen.

I bunden på dumpeplaceringer ligger nemlig de telebutikker, der findes på de fleste gågader i de danske købstæder.

Telias butikker ligger helt i bund, men kunderne er næsten lige så utilfredse i TDC, 3 og Telenors butikker.

"Telebranchen er påvirket af heftig konkurrence, og i det intense marked er vi ikke altid lige gode til at gøre vores ydelser gennemskuelige," siger Anders Jensen, privatdirektør i TDC, til Børsen.

Han siger til avisen, at han ser undersøgelsen som et udtryk for 'generel misfornøjelse med telekom-branchen' og altså ikke et udtryk for, at danskerne generelt er utilfredse med de pågældende butikker.








Kommentarer - Debatoversigt


Struds
1 indlæg

"han ser undersøgelsen som et udtryk for 'generel misfornøjelse med telekom-branchen' og altså ikke et udtryk for, at danskerne generelt er utilfredse med de pågældende butikker" = http://innoconnects.net/ (...)

9. december 2011 kl. 08.33
Anmeld Besvar
Kommentér
Log ind | Ny bruger
Titel:

Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne

Forsiden lige nu

Derfor skal konkurrencen på fiberområdet skærpes
Fiberselskaberne bør af en speciel årsag åbne helt op for konkurrencen i deres net, mener teleselskab.
22. maj 2012 kl. 16.06 | læs »

Sådan skal CPR sikres efter stort sikkerheds-hul
Efter to studerende blotlagde CPR-numre hos en række mobilfirmaer, har et af de eksponerede firmaer taget konsekvensen og ændret valideringsmetoderne.
22. maj 2012 kl. 13.41 | læs »

IBM Danmark fyrer 170 mand
IBM Danmark lader hovederne rulle.
22. maj 2012 kl. 12.14 | (2) | læs »

Her er forklaringen på IBM Danmarks massefyringer
Her er forklaringen på, at IBM Danmark med direktør Lars Mikkelgaard-Jensen i spidsen fyrer 170 medarbejdere.
22. maj 2012 kl. 15.29 | læs »



Mest læste på Computerworld:
»
Stortest: Her er de bedste gratis antivirus-programmer

»
Pas på farlig kode: Har du downloadet denne app?

»
SAS dropper 34 år gammelt it-system i gigant-projekt

»
It-studerende afslører kæmpe CPR-sikkerhedshul

»
Her er Danmarks fem dygtigste it-chefer

»
Dansk softwarehus scorer masser af stor-kontrakter



Seneste debat:

»
TDC: Derfor er kobbernettet ikke på vej til at uddø | (13)
»
Hvad er meningen med at personlighedsteste mig? | (8)
»
IBM Danmark fyrer 170 mand | (2)
»
Fup-app til Android: Sådan stjæler den penge fra dig | (2)
»
Ledere mangler mobil adgang til virksomhedens it | (1)
»
Kunde midt i bredbånds-konkurs: Hvad med mig? | (2)







 
Navnenyt fra it-danmark
Vis alle »
Christian Bokmand
Christian Bokmand
Jesper E. Siig
Jesper E. Siig
Marianne Elsøe Rønne
Marianne Elsøe Rønne
Anders Ulletved Rasmussen
Anders Ulletved Rasmussen
Erik E. Nielsen
Erik E. Nielsen

Jan Thorsø
Jan Thorsø
Kenneth Touvdal Knudsen
Kenneth Touvdal Knudsen
Birgir Sigurdsson
Birgir Sigurdsson
Julia Miljevic
Julia Miljevic
Jeppe Tornfeldt Sørensen
Jeppe Tornfeldt Sørensen


 
White papers
Computerworld Guide om mobility
Læs i denne Computerworld Guide fra november 2011 om mobility: •    Mobilitet er en af de...
Case story for RenMobil fra Telenor
I dette white paper kan du læse om, hvorfor valget faldt på RenMobil fra Telenor, da HRH Holding...
Fordelene ved en ren mobilløsning
En væsentlig grund til at basere virksomhedens telefoni på en ren mobilløsning er den økonomiske...
Alle whitepapers »

 

Få nyhedsbrevet

Med Computerworlds nyhedsbreve er du altid orienteret om it og it-branchen
Partnerlinks

Webhotel

Computer

Bærbar

Digital TV

RSS fra Computerworld

Få besked så snart Computerworld opdateres



Mest læste seneste uge

Stortest: Her er de bedste gratis antivirus-programmer
Kan gratis sikkerhedssoftware virkelig beskytte din pc? Svaret er ja, hvis du vælger det rette produkt. Læs her en test af de mest pålidelige gratis sikkerhedsprogrammer.
Læs mere

Pas på farlig kode: Har du downloadet denne app?
Hvis du har downloadet denne app, så har du måske hentet skadelig kode ned.
Læs mere

SAS dropper 34 år gammelt it-system i gigant-projekt
Flyselskabet SAS har brugt op mod trekvart milliarder kroner og seks år på at udskifte sit bookingsystem. Undervejs har der været flere projekt-udfordringer, som kulminerede en vinternat med en big bang-migrering.
Læs mere

It-studerende afslører kæmpe CPR-sikkerhedshul
To danske it-studerende har udviklet et program, der kan suge kundernes CPR-numre ud af teleselskaberne.
Læs mere

Her er Danmarks fem dygtigste it-chefer
Årets CIO 2012: Danmarks fem bedste it-direktører er med i finalen, når Årets CIO 2012 snart skal kåres. Se her, hvad Danmarks fem bedste it-direktører kan.
Læs mere