"Det er ikke vores ansvar, hvis dine filer forsvinder"

One.com frasiger sig ansvaret for dine filer i ny cloudtjeneste. Men det gør den ikke uegnet til erhvervslivet, siger det danske firma.

One.com reklamerer i øjeblikket kraftig for sin tjeneste, Cloud Drive, der gør det muligt for private og firmaer at arbejde på dokumenter og hente filer i skyen overalt i stil med DropBox og SkyDrive fra Microsoft, der er blevet kritiseret her på ComON for at blande sig for meget i brugernes indhold.

Men den danske cloudløsning er heller ikke uden ulemper.

Cloud Drive er til dels en forretningsløsning, og ifølge firmaets betingelser må firmakunderne acceptere risikoen for, at alle deres dokumenter forsvinder. Cloud Drive er et betaprodukt, og det er ikke One.coms ansvar, hvis kunders filer forsvinder.


Det sker ikke
Forretningsbetingelserner for Cloud Drive lyder helt præcis: "Kunden er opmærksom på, at beta-tjenesten kan indeholde fejl eller unøjagtigheder, som kan medføre problemer, tab af data og/eller oplysninger fra de enheder, hvorpå kunden har installeret Cloud Drive software eller applikationer".

En betingelse, som kunne afholde skeptiske kunder fra at træde op i skyen. Men der er ingen grund til bekymring, mener One.com.

"Vores Cloud Drive løsning vil være i beta noget tid endnu. Årsagen er, at vi endnu ikke har rullet hele løsningen ud. Klientprogrammet til Mac og Linux kommer i slutningen af marts måned, og derudover er der en række features, som vi vil åbne op for i tiden derefter. At vi skriver "beta" betyder ikke, at programmet er skrøbeligt, det betyder blot, at programmet er i et introduktionsforløb, hvor der ofte vil ske ændringer i brugerfladen, og hvor brugeren ofte vil se feature ændringer," siger Thomas Darré Medard Frederiksen, der er operationel direktør hos One.com.

Men ansvarsfraskrivelsen vil formentlig hænge ved, efter at beta-skiltet pilles af.

"Data på One.coms Cloud Drive er meget sikre, og datatab er et højst usandsynligt scenarie. Vi opbevarer data på to forskellige lokationer, der fungerer uafhængigt af hinanden. Alligevel er det dog fuldstændig normalt, at man har en ansvarsfraskrivelse. Det er alene et spørgsmål om jura," siger Thomas Darré Medard Frederiksen.


Alle løber fra ansvaret
Det giver advokat Peter Lind Nielsen ham ret i.

"På den type produkter er der typisk en heftig ansvarsfraskrivelse. Google Docs skriver det samme. Noget med, at der kan forekomme nedbrud, som de gør alt i verden for at undgå, men når det kommer til stykket, er der en fed ansvarsfraskrivelse om, at de ikke ansvarlige, hvis de mister dine data," siger Peter Lind Nielsen, der er advokat og managing partner i advokatfirmaet BvHD.

"Når man vælger tjenester, som er meget billige og sågar gratis, så må man regne med, at man får, hvad man betaler for. Hos Flickr og Dropbox kan du også opgradere fra en gratis-version, men det er alligevel så få penge, at man ikke skal regne med, at få en højere sikkerhed," siger Peter Lind Nielsen.

Selv om det kan virke paradoksalt, at cloud-tjenesterne på den måde kan indsætte en passus godt gemt væk i sin betingelser og undgå ethvert ansvar for data, hvis systemerne brager sammen, så mener Peter Lind, at det er svært at undgå ansvarsfraskrivelserne.

"Når først man har trykket accepter, så er det ens eget problem. Jeg vil ikke mene, at man kan komme igennem med et krav om, at ansvarsforskrivelser ikke holder. Det vil typisk kun være i særligt grove tilfælde, hvis firmaet selv bevidst sletter data, eller hvis aftalevilkår er så usædvanlige. Hvis nu DropBox krævede, at alle brugerens filer skulle være tilgængelige for hvem som helst - så ville der efter dansk ret nok skulle være en særlig fremhævelse af pointerne i reglerne, for at de skulle være gældende".


Til amatører eller professionelle?
Ansvarsfraskrivelsen må man altså lære at leve med, men advokaten vil ikke anbefale virksomheder at gå på kompromis med sikkerheden.

"Hvis man er en myndighed eller et stort firma som Novo Nordisk eller Dansk Supermarked, ville man nok ikke - eller burde i hvert fald ikke - lægge sine vitale dokumenter og oplysninger sådan et sted. Man ville nok vælge noget andet. Andre steder hos for eksempel TDC og Rackspace giver man sine kunder mulighed for at opgradere til "sølv" og "bronze"-pakker, hvor man kan få nogle bedre betingelser, men så er der selvfølglelig også tale om nogle helt andre betalinger," siger Peter Lind Nielsen.

Han mener, at tjenester med den klare ansvarsfraskrivelse signalerer, at de i højere grad går efter amatører frem for professionelle kunder. Det er One.com ikke enig i.

"Vores produkt henvender sig til både private og professionelle brugere. Vi tilbyder meget stor sikkerhed, og som sagt så mener vi, at det er usandsynligt, at datatab vil finde sted," siger Thomas Darré Medard Frederiksen fra One.com.

Han slår på, at One.com har flere sikkerheds-aspekter, der gør cloud-løsningen interessant for virksomheder. For eksempel 256-bits-kryptering i Cloud Drive, og det faktum, at firmaet ikke snager i kundernes lagerplads i skyen, modsat Microsoft eller har erkendt at gøre det i SkyDrive.


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
AlfaPeople A/S
Salg, implementering, udvikling og support af software og it-løsninger inden for CRM og ERP.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
It-sikkerhed 2017: De nye trusler - og dit næste modtræk

Vi tager pulsen på den aktuelle it-sikkerhedssituation ved at gå i dybden med de nyeste trusler og give til inspiration til dine nødvendige modtræk. Der er masser at skulle forholde sig til som it-ansvarlig. Men har du forstået de reelle trusler, og prioriterer du sikkerhedsindsatsen på den mest hensigtsmæssige måde?

24. januar 2017 | Læs mere


It-sikkerhed 2017: De nye trusler - og dit næste modtræk

Vi tager pulsen på den aktuelle it-sikkerhedssituation ved at gå i dybden med de nyeste trusler og give til inspiration til dine nødvendige modtræk. Der er masser at skulle forholde sig til som it-ansvarlig. Men har du forstået de reelle trusler, og prioriterer du sikkerhedsindsatsen på den mest hensigtsmæssige måde?

26. januar 2017 | Læs mere


Customer Relationship Management (CRM)

CRM er stort set blevet en standard i danske virksomheder. Der stilles stigende krav til sikkerheden når værdifulde informationer om virksomhedens væsentligste aktiv - kunderne - skal sikres, deles og gemmes, og netop sikkerheden i den web-baserede løsning kan virke uoverskuelig. Hør mere om hvordan bringer du dig i front med CRM, og hvordan får du størst muligt afkast af din CRM-investering.

31. januar 2017 | Læs mere





Computerworld
Advarsel til Gmail-brugerne: Lumsk phishing-mail på spil netop nu - sådan spotter du den
Gmail-brugerne skal være på vagt: It-kriminelle forsøger sig i øjeblikket med en udspekuleret phishing-mail. Se her, hvordan du spotter fupnummeret.
CIO
Coop på jagt efter afløser til den 49 år gamle mainframe: "Systemet er ikke længere tilstrækkeligt til vores vision for Coop"
Coop Danmark er i gang med en støre digitalisering af hele forretningen, og det kommer ikke til at gå stille for sig i 2017. Blandt andet skal Coop have fundet en erstatning for den 49 år gamle mainframe.
Comon
Undgå passwordet: Smart tilbehør til at låse og åbne din computer med Windows Hello
Windows Hello kan mere end blot låse din computer op med dit ansigt. Der findes en lang række muligheder af tilbehør, som kan være med til at sikre din computer mod indtrængere. Se fem af dem her.
Channelworld
Ny EG-direktør har en plan: Sådan skal EG vokse sig større og endnu mere profitabel
Interview: Mikkel Bardram er ny administrerende direktør i EG. Selvom EG nu har 2.000 ansatte og en omsætning på 1,8 milliarder kroner, er der potentiale for endnu mere, mener den nye direktør.
White paper
Sådan får du et bæredygtigt support- og vedligeholdelsessetup
Hvorfor investere i support og vedligeholdelse af din Microsoft Dynamics platform? I dette white paper får du svaret.