British Airways vil google sine passagerer

Flyselskabet vil søge informationer om sine passagerer på nettet for at forbedre sin service, men privacy-organisation slår alarm.

Annonce:
Annonce:
British Airways har startet et nyt initiativ kaldet "Know Me", hvor man vil søge efter billeder af sine passagerer og andre informationer på nettet inden afgang. Det skriver avisen London Evening Standard. Disse informationer skal så udleveres til flypersonalet og bruges til at levere en mere personlig service.

Det betyder f.eks., at flypersonalet kan genkende den enkelte passager ud fra billeder fundet på nettet. British Airways vil også søge i sine egne databaser for at se, om den enkelte passager f.eks. har været udsat for en forsinkelse tidligere, så personalet kan stå klar til at undskylde.

"Vi forsøger at skabe den fornemmelse af genkendelse, som opstår i din favorit-restaurant, hvor du føler dig velkommen, men i vores tilfælde skal det leveres af tusindvis af ansatte til millioner af kunder. Det er kun en begyndelse - systemet har utrolig mange muligheder for fremtiden," siger Jo Boswell, der er ansvarlig for kundeanalyse hos flyselskabet.

En talsmand for flyselskabet tilføjer, at man forventer at kunne aflevere mindst 4.500 personlige velkomst-beskeder om dagen inden udgangen af året. Systemet gør det muligt at søge efter billeder på Google af specifikke kunder. Det forlyder ikke, hvad man vil gøre, hvis den person, der møder op i lufthavnen, slet ikke ligner personen på billedet.

Men privacy-organisationer udtrykker allerede modstand over for det nye initiativ.  

"Siden hvornår har du givet flyselskabet tilladelse til at snuse efter informationer om dig på internet blot fordi du har købt en flybillet?" spørger Nick Pickles fra organisationen Big Brother Watch.

Han mener, at det er meget problematisk, at flyselskabet gemmer informationer om kunderne, uden at de har mulighed for at vide, hvad der bliver gemt, eller hvor længe det opbevares.

British Airways understreger dog, at man overholder den britiske lovgivning for databeskyttelse, og betegner initiativet som et værktøj til at forbedre sin kundeservice.


Annonceindlæg fra

Gør medarbejderne mere produktive med verdens bedste Office

Som erhvervsabonnement hos Telenor får din virksomhed gratis adgang til Microsofts topprofessionelle og cloudbaserede Office 365 i to år - samt alle fordelene af Telenors tætte partnerskab med en af Danmarks mest kvalificerede Office 365-specialister. Det giver alsidighed og tidsbesparende fleksibilitet i en grad, som tidligere har været forbeholdt de allerstørste virksomheder.


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...




IT-JOB
Software Architect/Lead Developer
Radiometer Medical ApS





Se flere it-job hos

 
Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
AlfaPeople Nordic A/S
Salg og implementering af CRM-software hos mellemstore og store virksomheder.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

White papers
I dette white paper kan du læse om, hvad medarbejderne i dag forventer af dine...

I dette white paper kan du læse om Software AG's unikke tilgang til Intelligent Business...

I dette white paper kan du læse om de centrale egenskaber ved intelligente forretningsprocesser,...

 
Kommende events
CIO Executive Update
CIO Executive Update er kombinationen af oplæg fra en international top-CIO og muligheden for at netværke med andre CIOs og it-direktører gennem flere round tables om aktuelle emner.


Microsoft Office 365
Det cloud-baserede Office 365 er et af de mest succesfulde produkter fra Microsoft i de seneste år. Vi har allieret os med eksperter og cases, som kan give dig en konkret og koncentreret introduktion til det alsidige værktøj. Så tilbring en formiddag i selskab med Office 365 og se hvorfor produktet er så populært ? og hvordan it-afdelingen og brugerne høster fordelene i Office 365.


Hvordan finder og fastholder du de bedste it-medarbejdere?
Hvordan skal du tiltrække de bedste it-kandidater i fremtiden? Og hvilke kompetencer kommer virksomhederne fremover til at efterspørge?







Log ind
x
E-mail
Kodeord