Sådan vil Microsoft kapre kunder på det buldrende CRM-marked

Microsoft løfter lidt af sløret for den næste version af Dynamics CRM, der kommer i hård konkurrence med blandt andre fremadstormende Salesforce.com.

Annonce:
Annonce:

Microsoft har både med Dynamics 2012 og den kommende 2013-version fokus på blandt andet mobilitet.

CRM-markedet buldrer afsted med markante vækstrater og en helt ny generation af løsninger, der tager udgangspunkt i trends som cloud, mobility, social og big data.

Microsoft har netop annonceret, at den næste version af Dynamics CRM bliver tilgængelig i løbet af efteråret.

MIcrosoft fortsætter med at køre ad to spor, så man kan købe selskabets CRM-løsning både som en cloud-tjeneste og som en traditionel on-premise-løsning.

Det er dog cloud-delen af CRM-markedet, der oplever den største vækst i disse år - hvilket ikke mindst kommer Salesforce.com til gode, som vi tidligere har skrevet.

Sådan bliver Dynamics 2013
Overordnet set har Microsoft med den næste version af Dynamics CRM fokus på at kunne være til stede på de mobile enheder, på kontekstbaseret information og på samarbejdssoftware.

Microsoft har også en ny Dynamics-brugergrænseflade, som ifølge selskabet understøtter mere agile og personlige salgsprocesser, ligesom der er nye CRM-apps til iPad og Windows-tablets og senere også til Windows Phone 8, iPhone og Android.

"Vi har fuldstændig gentænkt vores brugeroplevelse og strømlinet den, så brugeren let kan se, hvad han skal gøre for at kunne fuldføre sine opgaver hurtigt og let," skriver Microsoft i et blogindlæg.

De fleste vælger cloud-CRM
Da Computerworld for et par måneder siden interviewede Kirill Tatarinov, øverst ansvarlig for Microsoft Business Solutions, fortalte han, at Microsofts kunder i stigende grad vælger cloud-løsningerne frem for on-premise.

"Omkring 60 procent af vores nye kunder vælger vores cloud-implementering af Dynamics CRM."

"Vi tror, at denne trend vil fortsætte. Der vil være et vedblivende skift mod skyen, samtidig med at vi venter, at en vis procentdel af kunderne vil holde fast i on-premise-udrulninger," udtalte Kirill Tatatinov.

Microsoft er imidlertid langt fra den eneste CRM-leverandør, der forsøger at øge salget med udgangspunkt i cloud.

Artiklen fortsætter på næste side...


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Schantz Data A/S
Kernesystemer til pensionssektoren og internetbaserede løsninger til forsikringssektoren.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

White papers
I dette white paper kan du læse en teknisk evaluering af en ny og revolutionerende arkitektur...

I dette white paper kan du læse om, hvordan HP Converged Infrastructure forenkler dit datacenter...

I denne kunde-case kan du læse om, hvordan Ricohs unified communications-system ved hjælp af...

 
Kommende events
IT Service Management (ITSM)

It service management kan leveres af egen it-organisation eller ved at søge hjælp hos en ekstern partner. På dette event bliver du klogere på mulighederne og udfordringerne - og får lejlighed til at netværke og søge inspiration hos ligesindede. Læs mere

Pfizers Konferencecenter - 2750 Ballerup



Datasikkerhed

På Computerworlds Datasikkerhedsevent kan du blive klædt på over for sikkerhedsproblemer både internt og eksternt. Lær hvordan du får en god sikkerheds-"awareness" i virksomheden, hvordan du bedst kan håndtere adgang til følsomme data, når dine medarbejdere er uden for virksomheden, og hør hvilke muligheder du har, for at gøre din virksomheds værdier og viden så sikker som muligt. Læs mere

Park Inn by Radisson - 2300 København S



Customer Relationship Management (CRM)

It-løsninger til kundehåndtering eller CRM er stort set blevet en standard i danske virksomheder. Fra udvidede kundekartoteker til egentlige call center applikationer. I de seneste år er der kommet nye web-baserede løsninger i markedet, og valget står i dag ikke blot mellem et stort antal leverandører og løsninger, men også mellem forskellige platforme. Læs mere

Pfizers Konferencecenter - 2750 Ballerup







Computerworld
Har du Windows 7 eller 8? Så kan du godt glæde dig til gratis Windows 10
Så fik vi endeligt nyt om Windows 10. Og vi begynder med en rigtig god nyhed. Nemlig at det bliver gratis at opdatere, hvis du har den rigtige version.
CIO
Her er den vigtigste melding fra Microsoft onsdag aften: Disse fire ord kan få store konsekvenser
ComputerViews: Den vigtigste og mest langtrækkende udmelding fra Microsoft onsdag aften handler ikke om ny browser, vilde hologram-briller eller nye Windows-funktioner, men ligger i fire små ord, der kan få stor betydning for både Microsoft og for alle selskabets kunder.
Comon
Her er verdens største og mest detaljemættede foto: 1,5 milliarder pixels
Verdens største og skarpeste digitale fotografi er uhyre detaljemættet og fylder 4,3GB. Se det her.
Channelworld
KMD slår kontra: Vinder kommunal kæmpeordre
It-mastodonten KMD har nu papir på, at firmaet stadig er en spiller, man skal regne med på kommunale it-marked, efter at det er lykkedes firmaet at holde konkurrenterne fra fadet og vinde et stort udbud af et nyt kommunalt it-system.
White paper
Hvilke it-risici kan du leve med?
Denne Computerworld Guide fokuserer på de elementer, der skal overvejes i forbindelse med investeringer i it-sikkerhed.