Frit spil for useriøse web-hoteller

Adgang til internettet og en computer. Mere skal der principielt ikke til for at etablere et webhotel, og det er en af årsagerne til, at flere mere tvivlsomme aktører tilbyder hosting af hjemmesider.

- Der er ingen større hindringer, hvis man vil etablere et webhotel. Derfor er markedet præget af mange mindre firmaer, og det er desværre langt fra alle, der lever op til det, de lover kunderne, siger direktør Morten Kamper, Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH).

Han opfordrer kunderne til at være mere kritiske i forhold til, hvilke firmaer de vælger at parkere deres hjemmesider hos.

Det vil give færre problemer i forhold til drift og support og give færre ubehagelige overraskelser som eksempelvis uventet lukning af webhotellet, mener Morten Kamper.

Ingen særlige regler
Der gælder ingen særlige regler for virksomheder, der udbyder hosting på webhoteller, oplyser Dansk Internet Forum (DIFO), der har til opgave at fastlægge de overordnede retningslinjer for den danske del af internettet.

- Den almindelige lovgivning gælder også for udbydere af webhoteller, og det samme gør reglerne om e-handel, men der er ingen særlige regler på området, siger Per Kølle, der er forretningsfører for DIFO og direktør for DK Hostmaster.

DIFO ejer DK Hostmaster, der står for administrationen af danske domænenavne.

Hverken DIFO eller DK Hostmaster har nogen myndighed i forhold til udbydere af webhoteller, medmindre udbyderne også tilbyder registrering af danske domænenavne.

Det kræver en kontrakt med DK Hostmaster, men selv om den opsiges på grund af misligholdelse, har det ingen betydning for, om virksomheden fortsat kan tilbyde hosting.

Skift udbyder
Hos DIFO opfordrer man til, at utilfredse kunder finder en anden udbyder af webhotel eller benytter retssystemets muligheder for at få afgjort tvister.

Samme holdinger finder man hos FDIH, der ikke finder det nødvendigt med øget regulering på området.

- Det vigtigste er, at kunderne er opmærksomme på, hvem de laver aftaler med, og at de sikrer sig rettighederne til deres hjemmeside. Det bør eksempelvis være muligt uden større omkostninger at flyttet hjemmesiden til en anden udbyder, siger direktør Morten Kamper, FDIH.