Spar 30-50 procent på indisk outsourcing

Hvad kan man egentlig spare ved at lægge it-opgaver i Indien? 30-50 procent svarer Falck, MAN B&W og FLSmidth, der alle tre har nogle års indisk erfaring.

Indiske it-folk har de seneste par år løst it-opgaver for Falck, FLSmidth og MAN B&W. It-direktørerne i alle tre virksomheder er tilfredse: de sparer nemlig mellem 30-50 procent ved at lægge opgaverne ud i Bangalore, Delhi og Chennai.

Men det koster flere arbejdstimer til dokumentation, forklarer de samstemmigt.

Besparelsen varierer dog også alt efter, om virksomheden selv hyrer indiske it-folk eller bruger en mellemmand.

? Offshore-outsourcing i Indien er mere konkurrencedygtig. Hvis vi har folk fra vores partner på vores kontor i København, så sparer vi 30 procent. Hvis vi ikke har folk på kontoret i København, er der en besparelse på yderligere 30 procent, forklarer it-direktør Tommy Andreasen fra MAN B&W.

Mellemmand

MAN B&W bruger indiske Tata Consultancy Services som offshore-outsourcing-partner.

Hos Falck har CIO Torben Ruberg blandt andet valgt at bruge skandinaviske Creuna og danske Kring Technologies, der har en it-produktionsafdeling i Indien.

De to partnere sørger for, at nogle af Falcks it-udviklingsopgaver bliver løst af, hvad der svarer til fire fuldtidsansatte.

? Vi sparer mellem 30 og 50 procent, sammenlignet med den tilsvarende udvikling udført i Danmark. Besparelsen er mindre end den direkte forskel i timeprisen, blandt andet fordi vi har en mellemmand, siger Falcks CIO, der har fået løst it-opgaver i Indien det seneste års tid.

Magnus Rimvall, CIO i FLSmidth, ville gerne undgå, at en mellemmand skulle have en del af kagen. Samtidig var det naturligt for FLSmidth selv at finde de indiske it-folk, fordi den danske virksomhed har et ingeniørkontor i Chennai allerede.

Ingen af de tre chefer vil løfte sløret for de reelle tal, men holder sig til procentsatserne. Magnus Rimvall holder dog også lidt igen med det.

? Vi sagde, at vi ville lægge lidt mere end 50 procent af opgaverne i Indien, og det har vi gjort. Så kan man jo selv regne ud, hvor mange lønomkostninger man sparer, siger han.

Kulturen bremser

Alle tre chefer har måttet sætte ekstra mandetimer af til at dokumentere alt, der vedrører opgaverne. Det er en af kulturforskellene.

? Det er altid vigtigt at dokumentere, så man ved, hvad man har. Når man skal have udført en opgave i Indien er det vigtigt at fokusere på en ekstremt gennemarbejdet kravspecifikation. I Indien får man det, man beder om, mens man i Danmark måske i højere grad får, hvad man ønsker, forklarer Torben Ruberg.

De to andre chefer har den samme oplevelse. Men selvom det koster ekstra i dokumentation, så løber besparelsen op i de 30 til 50 procent, forklarer de samstemmigt.

Torben Ruberg ville ikke ændre så meget, hvis han skulle gøre hele opgaven om. Mens både Magnus Rimvall og Tommy Andreasen ville i højere grad tage højde for kulturforskellene.

? Vi tænkte lidt, som vi plejede, at hvis der var uklarheder, så kunne man bare tage et møde eller telefonsamtale om det. Men det er ikke formelt nok i offshoring-sammenhæng ? det hele skal ned på papir. Alt fra brugerdesign til test og så videre, så man har de forskellige milepæle. Så stringente var vi ikke i starten, fordi vi ikke ville være sådan herhjemme, siger Magnus Rimvall.

En anden kulturforskel er jobmønsteret hos inderne. Det er en af grundene til, at Torben Ruberg mener, at Falck går med til, at en mellemmand gnaver lidt af besparelsen.

? Vi har så at sige ?outsourcet outsourcingen?. Den model er kommet for at blive. Vi får ikke fuldt økonomisk udbytte, men vi slipper for nogle af ulemperne, konstaterer han.

Besparelser

Ønsket om besparelser har drevet både Falck og FLSmidth. For MAN B&W drejede det sig i første omgang om at finde ekspertice til et bestemt system, som ingen danske partnere har erfaring med. Besparelsen er siden blevet et ekstra gode ved aftalen.

Valget af partner faldt naturligt på Tata Consultancy Services, fordi det indiske firma allerede tog sig af ingeniør-opgaver for den danske virksomhed. Og Tata har kendskab og eksperter i Product Lifecycle Management (PLM), der er en pendant til ERP-systemer.

Siden 2000 har Tata taget sig af opgaven med PLM for MAN B&W.

Den indiske virksomhed har en afdeling i Danmark og har fem indiske folk placeret hos MAN B&W som bindeled til it-folkene i Bangalore.

Ifølge Tommy Andreasen tog det seks måneder, før MAN B&W havde etableret et effektivt samarbejde med inderne.

? Man skal lige lære hinanden at kende. Sådan er det også med et dansk konsulenthus, men det tager bare lidt længere tid med indere.

? Total integration er nøgleordet for succes. De indiske medarbejdere går selv ud og taler med vores forretningsfolk om kravene til funktionaliteten i systemerne.

Læs mere om de tre firmaers erfaringer med outsourcing i magasinet CIO, der følger med fredagens trykte udgave af Computerworld.

Annonceindlæg fra Deloitte

Agentic AI er et paradoksalt undervurderet, men fuldmodent teknologiområde

Hvorfor er der ikke flere, der lykkes med Agentic AI? Fordi de mangler at håndtere mellemregningerne fra POC til storskalaløsning.

Netcompany A/S

Network Engineer

Nordjylland

Banedanmark

Stamdatakoordinator

Københavnsområdet

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

IT-anskaffelseskonsulent til gennemførsel af IT-anskaffelser og udbud i Forsvaret

Københavnsområdet

Navnenyt fra it-Danmark

Guardsix har pr. 1. maj 2026 ansat Louise Sara Baunsgaard som Global Marketing & Communications Director. Hun skal især beskæftige sig med at positionere virksomheden som et europæisk alternativ i en tid, hvor cybersikkerhed i høj grad handler om geopolitik. Hun kommer fra en stilling som Co-Founder og CMO hos Get BOB. Hun er uddannet Ba.ling.merc fra CBS og har desuden en Mini MBA i marketing. Hun har tidligere beskæftiget sig med marketing og kommunikation i ledende nordiske roller hos bl.a. Meta og Nets. Nyt job
Comsystem A/S har pr. 15. april 2026 ansat Iver Jakobsen som Technical Key Account Manager. Han skal især beskæftige sig med teknisk løsningssalg. Iver Jakobsen har 25 års erfaring fra TelCo-branchen. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos E.ON Drive ApS. Han har tidligere beskæftiget sig med rådgivning og løsningssalg. Nyt job

Iver Jakobsen

Comsystem A/S

IFS Danmark A/S har pr. 2. marts 2026 ansat Marlene Gudman som HR Business Partner. Hun skal især beskæftige sig med HR i Danmark og Norden og lede udvalgte internationale HR-projekter. Hun kommer fra en stilling som Nordic Lead HR Business Partner hos Salesforce. Hun har tidligere beskæftiget sig med international HR med fokus på udvikling af og udfordringer i HR ud fra et forretningsperspektiv. Nyt job

Marlene Gudman

IFS Danmark A/S

Pentos har pr. 2. juni 2025 ansat Jonas Kyhnau som Seniorkonsulent. Han skal især beskæftige sig med at rådgive virksomheder om HR digitalisering og implementering af SAP SuccessFactors og SmartRecruiters. Han kommer fra en stilling som Seniorkonsulent og PMO lead hos Gavdi. Han er uddannet Cand.merc Human Resource Management fra Copenhagen Business School. Han har tidligere beskæftiget sig med med Onboarding, Employee Central (Core HR). Nyt job

Jonas Kyhnau

Pentos