ComX tvinger kunderne til bredbånd

Fiber-firmaet ComX dropper 512Kb-forbindelserne og gør i stedet to megabit til det mindste abonnement for kunderne. Dermed stiger prisen fra 49 kroner til 110 om måneden for adskillige tusinde kunder.

Mere end 10.000 ComX-kunder får fra 1. september fordoblet prisen for deres internet-forbindelser.

Kort tid efter, at ComX lokkede med 49 kroner om måneden for en 512 kb forbindelse, tvangs-hæver ComX nemlig både prisen og forbindelsen, der fremover bliver på to mb, mens prisen bliver 110 kroner om måneden.

Det skal være ægte bredbånd

Det sker, efter at ComX i længere tid har øget kundekredsen ved at kunne tilbyde de meget billige internetforbindelser.

- Vi mener ikke, at vi kan supportere de tjenester, vi gerne vil, hvis vi ikke har ægte bredbånd, forklarer Nils Overgaard om opgraderingen.

I kundebrevet skriver ComX blandt andet, at det er DR’s nye net-tv og det, at man kan være i tæt kontakt med familien og vennerne via webkamera, der er fordelene ved en 2Mb forbindelse frem for 512 Kb.

Afviser bondefangeri

Ifølge administrerende direktør Nils Overgaard skal over 10.000 kunder nu gå fra at betale 49 kroner om måneden til 110 kroner. ComX har i alt omkring 30.000 kunder.

- Men der er vel også kunder, som godt kunne tænke sig at fortsætte med 512Kb til kun 49 kroner?

- Det vil der være, indtil de opdager den kvalitetsforskel, der er i den optimerede båndbredde. De services, som vi skal transmittere i fremtiden, kræver simpelthen 2Mb, forklarer Nils Overgaard.

- Er det ikke bare et smart forretningskneb, at I nu hæver prisen til 110 kroner efter at have kørt kampagner med internet til 49 kroner?

- Nej, og oven i internetforbindelsen får folk jo også en sikkerhedspakke, så vi sikrer os, at de installationer, der bliver lavet, kører optimalt med både anti-virus og anti-spyware.

- Men er det ikke bondefangeri, at I tvinger folk til at betale 110 kroner, når de blev kunder, fordi de kunne få en opkobling til 49 kroner?

- Det mener vi ikke, at det er. Vi mener tværtimod, at det her er et bevis på, at ComX ønsker at være på teknologisk forkant og er med til at sikre, at kunderne reelt kan bruge de tjenester, der er på nettet. Vi opfatter de bestemt ikke som bondefangeri, for det er en del af det, der sker på markedet, forklarer Nils Overgaard.

Kunderne er fritstillet

Hos Teleankenævnet oplyser Sekretariatschef Marianne Bundgaard, at ComX rent juridisk har ret til at hæve prisen.

- Men kunderne skal have mulighed for at opsige abonnementet, også selv om de stadig befinder sig i den seks måneders bindingsperiode, forklarer Marianne Bundgaard.

- Det er selvfølgelig besværligt for kunderne at skulle opsige abonnement, men så længe virksomheden følger reglerne og giver kunderne mulighed for at træde ud af aftalen, er de i deres gode ret til at hæve prisen, udtaler Marianne Bundgaard.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Targit A/S
Udvikling og salg af software til business intelligence.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere