Din klartone til fremtiden: Unified communications

Tilbage til artiklen: Disse 10 teknologier vil forandre din fremtid.

20 procent af virksomhedernes PBX'er (omstillingsborde) leverer IP-telefoni, og mange flere virksomheder eksperimenterer med de nye muligheder for at forene en lang række kommunikationsformer i de enkelte applikationer.

Unified communications kommer dermed til at ændre alt:

"Det er næste generation af klartonen. Du har et overblik over, om den, du ønsker at kommunikere med, er til stede, og måske hvor og hvordan vedkommende er til stede. Efterhånden som det bliver muligt, vil virksomhedens kunder også forvente at kunne kommunikere med virksomheden på den måde," vurderede Gartners danske senioranalytiker Henrik Zangenberg, tidligere på året.

Unified communications er en fællesbetegnelse for integrationen af vidt forskellige kommunikationssystemer, medier, enheder og applikationer.

Det kan dreje sig om både synkron og asynkron kommunikation som e-mail, instant messaging, IP-telefoni, whiteboarding, fastnet- og mobiltelefoni.

Kernetendenserne er ifølge chefanalytiker David Cearley fra Gartner, at al kommunikation i øjeblikket bevæger sig i retning af at blive IP (internet protocol)-baseret.

I den sammenhæng sker der et skift fra analoge til digitale teknologier.

Og endelig bevæger alting sig i retning af integration. Det betyder, at netværksressourcer som video, tale, sensorer og lagring af data smelter sammen i hidtil usete tjenester.

Ifølge Gartner kommer den første udvikling inden for Unified communications til at foregå på det personrelaterede område.

De næste to år vil fokusere på at sammenkoble services og isolerede serverløsninger til glæde for den enkelte medarbejder.

Den næste fase kommer til at dreje sig om, at en række samarbejdssystemer integrerer Unified communications til glæde for en arbejdsgruppe-orienteret anvendelse af Unified communications.

Endelig vil udviklingen efter 2010 gå i retning af den totale integration, hvor virksomhedernes forretningsprocesser bliver integreret med Unified communications.

I markedet kæmper IBM, Microsoft og blandt andre Dell om at få fat i det marked, som ifølge de fleste analytikere står foran en markant vækst.

Blandt produkterne er IBM's Lotus Sametime, som via et samarbejde med Siemens tilbyder brugere muligheder for at integrere på tværs af både digitale og traditionelle telefonsystemer, og som gør det muligt at have adgang til tale, video eller data gennem flere forskellige applikationer.

Tilbage til artiklen: Disse 10 teknologier vil forandre din fremtid.