Nye marketing-regler presser teleselskaberne

Forbrugerombudsmanden har forhandlet sig frem til nye retningslinjer for teleselskabernes markedsføring.

Det sker efter sager om konstante overtrædelser på tele-området er begyndt at fylde for meget på kontorerne hos Forbrugerstyrelsen.

Sagerne drejer sig om alt fra priser på mobiltelefoner til internethastigheder, der reelt ikke er så hurtige, som det bliver lovet i reklamerne.

"Slagtilbud på eksempelvis mobiltelefoner til en krone dækker som oftest over et mere kompliceret regnestykke, hvor de andre faste udgifter i bindingsperioden nemt kan være gemt væk. Det er ikke en reel måde at markedsføre sig på," fortæller Forbrugerombudsmand Henrik Øe på Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Han forventer derfor, at teleselskaberne retter ind og markedsfører sine produkter mere sagligt.

"Ellers har jeg med retningslinjerne et bedre grundlag for at kunne følge op på klagerne," forklarer Henrik Øe.

Retningslinjerne er en revision af de allerede eksisterende retningslinjer, der trådte i kraft 1. maj 2005.

Prisoplysninger skal være gennemsigtige
Forbrugerombudsmanden fremhæver selv, at de vigtigste retningslinjer drejer sig om reelle internethastigheder, vejledningspligt i forbindelse med valg af tele-abonnement samt, at telepriserne skal være tydeligere markeret i markedsføringsmaterialet.

"Det er blevet præciseret, at hvis der annonceres med priser, må der gives tydelige oplysninger om alle faste og variable priser og prisvilkår, der er væsentlige for forbrugerens vurdering af tilbuddet," lyder det blandt andet i de nye retningslinjer.

Forbrugerombudsmanden forventer derfor, at både organisationer og virksomheder vil have et skærpet fokus på disse områder fremover.

Fortsættes...

Fortsættes ...