Dyb undren over IBM-mørklægning efter nedbrud

Det er svært at krybe i skjul, hvis man er en stor gigant.

Lige så logisk det lyder, lige så ulogisk virker IBM's forsøg på at gå i flyverskjul efter sidste uges it-nedbrud, fortæller to danske kommunikationseksperter.

Først her til morgen er IBM så småt begyndt at tage bladet fra munden efter en uge med total tavshed om årsagen til det omfattende nedbrud.

Men dommen over kommunikationsstrategien er alligevel hård.

"Det er muligt, at Birgers Databix i Hvidovre kan slippe godt fra at mørklægge en fejl, men det er straks sværere for en verdenskendt virksomhed som IBM," siger kommunikationsrådgiver Henrik Byager.

Han mener, at omverdenen stiller særlige forventninger til store virksomheder som IBM.

"Omverdenen har en forventning om, at en velrenomeret virksomhed som IBM kommunikere mere åbent," siger Henrik Byager.

Han undrer sig over, at IBM i det hele taget kan tro, at den lukkede kommunikationsstrategi vil bære frugt.

Gør aldrig som strudsen
Det samme gør Mikael Baden, der er kommunikationsrådgiver hos Jøp, Ove & Myrthu.

Han mener, at den lukkede kommunikationsstrategi kan være resultatet af en presset virksomhed, der forfalder til ønsketænkning.

"Hvis IBM tror, at problemerne forsvinder, fordi selskabet gør som strudsen og stikker hovedet i jorden, så tager det naturligvis fejl. Det er udelukkende ønsketænkning og et tegn på, at man ikke forholder sig til realiteterne i medieverdenen," siger Mikael Baden.

Han understreger, at hans hårde vurdering af IBM's pressehåndtering udelukkende bygger på den viden, han har fået gennem medierne.

"Der kan naturligvis være forhold, som hverken du eller jeg kender til. Netop derfor er det...fortsættes

Fortsættes ...