Sådan klarer du IBM's næste nedbrud

Man kan lige så godt indstille sig på, at der indimellem kommer større nedbrud hos de store leverandører af it-drift, sådan som en række af IBM's helt store kunder oplevede i sidste uge.

Og selv om for eksempel Carlsberg både havde beredskabsplaner i orden og stor erfaring med at håndtere driftsforstyrrelser og derfor kom igennem nedetiden uden de helt store forretningsmæssige konsekvenser, er det langt fra alle store danske virksomheder, der har forberedt sig på et nedbrud.

Endsige har velfungerende beredskabsplaner for, hvordan man fortsætter driften, på trods af en kritisk hændelse.

Det er i hvert fald den erfaring, som PA Consultings ekspert i katastrofeberedskaber, chefkonsulent Claus Olsen, har gjort sig.

"Der kommer et større nedbrud sådan cirka hvert tredje år. Men på trods af det, er det min erfaring, at virksomhedernes beredskab i situationen altid er meget dårligere, end man kunne forvente," siger Claus Olsen.

Hver tredje er uforberedt
Han underbygger blandt andet påstanden med et stort rundspørge til 100 af de største virksomheder i Danmark, der blev foretaget for et par år siden.

Den viste, at hver tredje store virksomhed erkender, at dens beredskabsplaner er utilstrækkelige, og at det er under halvdelen af virksomhederne, der jævnligt tester deres beredskab på den forretningsmæssige side.

"At være parat til et it-nedbrud er ikke nødvendigvis en 100 procents løsning. Men når man tænker på, at der generelt bliver investeret rigtig mange penge i it-systemer og i høje oppetider, så kunne det være en god ide at bruge nogle af de penge på et gennemtænkt beredskab," siger Claus Olsen.

Han understreger, at selv om virksomhederne slipper kontrollen over ydelserne ved at outsource for eksempel it-driften, så har virksomheden selv et kæmpe ansvar for at sikre, at virksomheden kan køre videre og eksistere, hvis den primære it-leverandør svigter.

"Det vil være umodent af en stor kunde at kaste alt i hænderne på en underleverandør," siger Claus Olsen.

Han mener, at leverancer af it-drift fra IBM og andre på nogle områder kan minde om leverance af el fra et elværk.

Og da de store leverandører af it-infrastruktur gør meget ud af at...fortsættes

Fortsættes ...