Log ind
Publiceret d. 13. maj 2008 kl. 14.37
ANNONCE:
Siden Microsoft lagde Service Pack3 til Windows XP ud til download på Windows Update, er der blevet rapporteret en del fejl.
Den mest udbredte fejl er en evig genstart, der rammer AMD-maskiner, hvor Intel-driveren intelppm.sys er installeret.
Microsoft bekræfter fejl
I en officiel meddelelse bekræfter Microsoft, at hovedproblemet skyldes anvendelsen af Intel-driveren på AMD-maskiner.
"Selve hovedårsagen til problemet er komplekst, men det opstår grundet OEM'er (pc-leverandører, red.), der fejlagtigt anvender Windows XP images beregnet til Intel-baserede computere på ikke-Intel chipsæt."
Microsoft gør i den officielle meddelelse opmærksom på, at man allerede tilbage i 2004 advarede mod den ukorrekte brug af images.
"Microsoft har aldrig supporteret den type cross-platform imaging, og vi mindede OEM'er om ikke at anvende den proces tilbage i 2004."
Mindre antal brugere ramt
Microsoft har ikke nogen opgørelse over, hvor mange Windows XP-brugere der er ramt af problemerne, men Microsoft mener, det er en lille andel af Windows XP-brugerne.
"Selv om antallet af ramte kunder er ukendt, mener vi, at det kun berører et lille antal Windows XP-brugere," hedder det i meddelelsen fra Microsoft.
Der er meldinger om, at Intel-maskiner i nogle tilfælde også får problemer, men ifølge Microsoft i Danmark er den officielle melding, at det er anvendelsen af Intel Windows XP-images til ikke Intel-maskiner, der er hovedproblemet.
Nyt filter på Windows Update
Microsoft meddeler, at de vil lægge et filter på Windows Update, så Windows XP SP3 ikke tilbydes til maskiner, hvor evig genstart kan opstå.
"For at beskytte vores kunder, vil Microsoft snarest placere et filter på Windows Update så Windows XP SP3 ikke vil blive tilbudt til computere som kan blive ramt af problemet," lyder det fra Microsoft.
For at hjælpe kunder i nød, tilbyder Microsoft gratis telefonsupport til hjælp med installation af Windows XP SP3.
Blogger med fejlinformation
Bloggeren Jesper Johansson har brugt pinsen til at opdatere sin blog med yderligere information om SP3-problemerne.
|
