Virksomheder jubler over pris på Symphony-support

Computerworld News Service: IBM meddelte sidste uge, at man vil tilbyde ubegrænset support til op til 20.000 brugere af Symphony for et fast gebyr på 120.000 kroner om året.

Forbrugere og virksomheder kan stadig gratis køre Symphony, der er en væsentligt modificeret version af open source-softwaren OpenOffice.org, som IBM kom med sidste efterår.

Kunder, der køber IBM Elite Support, får adgang til support døgnet rundt med garanteret svar inden for to timer, men kun via telefon, instant message eller e-mail.

IBM Elite Support koster kun seks kroner per bruger om året, hvis en kunde har præcis 20.000 brugere.

Men virksomheder kan kun købe løsningen for 120.000 kroner, hvilket betyder, at prisen for 20.001 Symphony-brugere er 240.000 og ikke 120.006 kroner.

"For de virksomhedskunder, som IBM fokuserer på, er det meget billigt," udtaler Melissa Webster, analytiker hos IDC.

"Selv 120 kroner per bruger årligt er ret billigt for en virksomhed med 1.000 medarbejdere."

Derudover er Symphony-support gratis for de mere end 100 millioner eksisterende brugere af søster-produktet Lotus Notes e-mail client-software til virksomheder.

Hvordan kan det så sammenlignes med Microsoft Office?

Ifølge Paul DeGroot, analytiker hos Directions on Microsoft, ligger prisen på licens til Office 2007 via en enterprise agreement med Microsoft på cirka 750 kroner per år eller 14,9 millioner kroner for 20.000 brugere (men der gives rabat til kunder, der køber andet desktop-relateret software fra Microsoft).

Sådan en enterprise agreement inkluderer et abonnement på Microsofts vedligeholdelses- og support-ordning, Software Assurance.

Ifølge Paul DeGroot "får virksomheder nogle support-opgaver med SA, men det er ikke mange - måske én support-opgave for hver 960.000 kroner i udgifter til SA.

Fortsættes ...