QXL sætter en stopper for afrikanske svindlere

Auktionssiden QXL har gennem længere tid været plaget af afrikanske svindlere, der forsøger at narre sælgere med falske garantier om bankoverførelser.

Det skal være slut, derfor har QXL brugt sommeren på at indføre en række nye sikkerhedsforanstaltninger.

Det har allerede haft effekt, fortæller Hanne Larsen, der er kommunikationschef hos QXL.

"Vi har haft en række problemer med svindlere fra Nigeria. Det lykkes dem sjældent af fuppe folk, men det er til gene for vores brugere. Vi har nu sat en effektiv stopper for det, og vi har ikke oplevet fænomenet siden, vi skærpede sikkerheden for et par uger siden," siger Hanne Larsen.

Mere end 100 falske konti om ugen
De afrikanske svindlere opretter en falsk konto hos QXL og byder på en vare. Når svindlerne vinder auktionen, sender de en falsk kvittering, der bekræfter, at de har gennemført en bankoverførelse gennem en amerikansk bank. Herefter beder de sælgeren om at sende varen til en adresse i Nigeria.

QXL's kundeservice oplyser, at afrikanske svindlere i perioder oprettede mere end 100 falske konti om ugen.

For at komme svindlen til livs har QXL derfor indført et nyt mere sikkert betalingssystem, der deponerer betalingen for varen. Det betyder, at sælgeren er sikker på at få sin betaling, og køberen er sikker på at få sin vare.

QXL har desuden indført en ny politik, der betyder, at brugerne først kan byde på en vare, når de har modtaget et password med posten.

Øget sikkerhed kan være til gene
Hanne Larsen medgiver, at den nye password-politik kan opleves som en hindring for brugere, der ikke er medlem hos QXL, men gerne vil afgive et hurtigt bud på en vare.

"Men det har været vigtigt for os at luge ud i problemet, så vores brugere har den bedst mulige platform til rådighed," siger Hanne Larsen.

Det er især vigtigt, fordi mange mennesker ikke har stor erfaring med online auktioner. Hvis der opstår tvivl om sikkerheden risikerer QXL, at de holder sig væk.

"Vores undersøgelser viser, at der er mange som er skeptiske overfor online auktioner. De er usikre overfor den måde at handle på, og i denne forbindelse spiller sikkerheden en vigtig rolle Vi håber, at de nye tiltag kan omvende skeptikerne," siger Hanne Larsen.

QXL er Danmarks største auktionsside med mere end 500.000 brugere, og auktionssiden oplyser, at antallet af personer, der er hoppet på afrikanernes svindelnummer kan tælles på én hånd.

I marts blev QXL solgt til den Sydafrikanske mediekoncern Naspers. Mediegiganten købte selskabet Tradus, der står bag QXL.dk, for ikke mindre end 10 milliarder danske kroner.