Log ind
Publiceret d. 5. september 2008 kl. 10.00
| 
ANNONCE:
Trofaste læsere vil måske erindre den rørende historie om min datters konfirmationsgave, hendes højt elskede hvide Macbook, hvis skærm pludselig holdt op med at virke.
Til vores ubehagelige overraskelse viste det sig, at når man har haft en vare i seks måneder, så har man som forbruger kun garanti, hvis man kan bevise, at der er sket en fabrikationsfejl.
I dette tilfælde var fejlen, at lodningerne i bundkortet led af et eksotisk problem ved navn "power-cycling," der betyder, at hver gang man tændte for maskinen, blev forbindelsen svagere.
Som almindelig forbruger er det reelt umuligt at bevise den form for fejl, og selvom jeg på nettet kunne se, at der var massevis af Macbook-ejere, der havde klager kørende på præcist den samme skavank, så blev min klage blankt afvist af forhandleren og Apple.
Det var selvfølgelig enormt ærgerligt for min datter at stå uden laptop (det må netop dette blads læsere kunne forstå) - men samtidig var det også rystende at opdage, at der er et kæmpemæssigt hul i loven om forbrugerbeskyttelse.
Reelt forholder det sig sådan, at hvis du har købt noget elektronisk grej, der har en defekt i chippen eller i printet, så er dine chancer for at få byttet produktet særdeles dårlige.
Der er stort set ikke andet at gøre end skrotte sit syv måneder gamle kamera, iPod, laptop, mobiltelefon, whatever... Av!
Men jeg var stædig og gik til Forbrugerklagenævnet.
Fortsættes ...
|
