Artikel top billede

Glemt patch-kabel skyld i stort TDC-nedbrud

Det var et glemt patch-kabel som var skyld i Sorte Onsdag på TDC's mobilnet for en uge siden. "Ulykkelig menneskelig fejl", siger direktør.

Det var et helt almindeligt patch kabel, som for præcis en uge siden var skyld i at TDC's mobilnet var nede i fire timer i hele landet.

Det fortæller Flemming Hynkemeier, der er teknisk direktør i TDC Mobil Norden.

I forbindelse med et længerevarende udskiftningsarbejde i Jylland glemte en tekniker natten til onsdag et patchkabel, som kom til at virke som antenne, der videresendte støj i hele mobilnettet.

"Det er en ulykkelig, menneskelig fejl som giver røde ører," siger direktøren, der forklarer, at rutiner og procedurer ellers skal forhindre den slags fejl.

TDC's mobilnet er bygget op omkring to redundante MSC'er (Mobile Switching Center) som befinder sig i Århus og i Albertslund ved København. På den måde kan den ene tage over, hvis den anden går ned.

Natlige udskiftninger

Firmaet er forbindelse med den mobile bredbåndskrig mod konkurrenterne i færd med at udskifte det aktive udstyr på omkring 1.200 placeringer i Jylland.

Her udskiftes Nokia-apparater til Ericsson-apparater. Ericsson er også producent af telegigantens mobiludstyr i resten af landet.

Natten til onsdag i sidste uge udførte TDC i forbindelse med dette projekt noget hardwarearbejde på den jyske MSC.

Det foregik ved, at en tekniker koblede en computer til et apparat på MSC'en med et almindeligt patchkabel, hvorefter systemet bliver konfigureret op med det nye hardware, tester systemer og finder alt i orden.

"Alt er egentlig i orden, da han tager af sted om natten," siger Flemming Hynkemeier.

Imidlertid sker der ifølge Flemming Hynkemeier det ulykkelige, at teknikeren glemmer det patchkabel, som han har sat i apparatet på MSC'en.

"Det kabel lader han så hænge. Det er en grim fejl. Det er sådan en man får røde ører af, når man bliver fanget i det," siger Flemming Hynkemeier.

Virker som antenne

Problemet er nemlig at det glemte kabel begyndte at virke som en antenne, som samlede støj op.

I første omgang skete der ikke det store. Nettet kørte fint, fordi der ikke var særlig stor belastning på.

Men efterhånden som landet vågnede op til en ny dag, og folk begyndte at kommunikere, gik centralen som sædvanlig over fra RNC'erne (Radio Net Controller), der som en slags lille switch styrer 3G-nettes node-b'ere til den langt større MSC.

Imidlertid kan MCS'en denne dag ikke afvikle trafikken, fordi patchkablet samler støj op, der giver forstoppelse i trafikken.

Efterhånden som belastningen stiger, spreder problemet sig landet rundt, hvor også 2G-nettet går i hårdknude da trafikken efter 3G-nettets sammenbrud ledes herover.

"Lige pludselig går hele nettet faktisk i sort i fire timer på grund af sådan et snoldet kabel," siger Flemming Hynkemeier.

Fejlspredning slørede åsted

Både spredningen af problemet og de mange samtidige arbejder på nettet betød, at der gik nogen tid før årsagen til problemet blev fundet.

Direktøren understreger, at netop travlheden og de mange ændringer gør det muligt at glemme et patchkabel.

"De teknikere, vi skal bruge til det her, er jo mennesker ligesom alle andre. De kan også lave fejl," siger Flemming Hynkemeier.

Direktøren fortæller, at hensigten med ombygningen af nettet er at give kunderne en langt bedre forbindelse, når de på farten skifter mellem de enkelte antenner.

3G-nettet bliver samtidig udbygget med turbo-3G mens det gamle 2G-net udstyres med EDGE, der forventes at levere en 384 kbit/s.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere