De "uafhængige" rådgivere

Konsulent - og stolt af det??

Der er få ting der aftvinger respekt som folk der er stolte over deres erhverv og deres job. Tag nu f.eks." Tivolihallen" - en frokostrestaurant i det indre København hvor Mogens Nørgaard og jeg fik klipfisk for et par uge siden. Her kan man få smørrebrød der ikke bare er veltillavet - det er lavet af mennesker der sætter en stolthed i at gøre tingene ordentligt - også selvom det ikke altid er det, der betaler sig bedst. Her er tungen hjemmekogt, leverpostejen hjemmebagt og de fantastiske pickles du kan få til din roastbeef er hjemmelavede. Helle, der bestyrer stedet med fast hånd, går ikke på kompromis - heller ikke når det gælder stedets signaturret: klipfisk, som man bestemt ikke bør snyde sig selv for.
Man kan møde personer som Helle i alle erhverv - frugtavleren der stolt fremviser årets høst, mureren der tilfreds lader hånden glide henover en velpudset væg, violinbyggeren der lægger kærlighed i hver en detalje og folkeskolelæreren, der ser det som en personlig mission at få også de utilpassede rødder interesseret i undervisningen.

De findes indenfor alle erhverv og professioner - og der er mange af dem - flere end man lige tror. Vi hører bare sjældent om dem. Vi hører til gengæld om håndværkerne, advokaterne, revisorerne, kødimportørerne, mælkeproducenterne osv. når de forbryder sig mod almindelig moral - og måske endda gør noget kriminelt. Sådan er det også med konsulenter. Konsulenter har desuden det handicap, at hvem som helst kan kalde sig konsulent her i landet - det er på ingen måde en beskyttet titel - snarere tværtimod. Hvis man ikke kan finde på andet at kalde sig, så kan man da altid kalde sig for "konsulent". Men der findes faktisk masser af konsulenter der er stolte af deres erhverv - rådgivere der mener at det er et særligt forpligtende privilegium, at have et job hvor man skal give andre råd og hjælpe dem med at løse problemer. Jeg ved det, for jeg har mødt dem. Konsulenter der stolt taler om særligt svære opgaver, og hvordan de ved stædig analyse fandt frem til det egentlige problem. Konsulenter der betragtes som væsentlige inspiratorer og videns-personer i de virksomheder, hvor de løser opgaver.

Men der findes naturligvis også brodne kar i konsulentbranchen. Virksomheder og enkeltpersoner der forbryder sig mod en række af de grundregler, som alle konsulenter bør leve efter. Rapporterne som Mogens Nørgård så poetisk kalder "luderrapporter" er lavet af den slags "konsulenter" - personer der i virkeligheden slet ikke burde have lov til at bruge titlen. Rigtige konsulenter der vil overlkeve i mere end 2 år lever nemlig efter nogle ret enkle gyldne regler:

Start med et problem og nogle hypoteser - aldrig med en konklusion. Personer der starter med en konklusion, og laver en rapport der passer, er ikke konsulenter. Jeg ved ikke hvad de er, men konsulenter er de ikke.

Beskriv hvad du finder. En konsulentanalyse viser typisk at nogle af hypoteserne holdt, andre måtte forkastes, og så finder man noget, man slet ikke havde regnet med. En konsulent fortæller alt det relevante en analyse måtte vise.

Giv de råd, du mener er de bedste.
Personer der siger hvad de tror modtageren vil høre er ikke konsulenter. Den gode rådgiver fortæller hvad modtageren har brug for at høre - uanset om det er hvad modtageren har lyst til at høre.

Såkaldte konsulent-rapporter der er udarbejdet med en bunden konklusion er ligeså dårligt håndværk som et badeværelsesgulv, hvor vandet løber væk fra afløbet. Det hverken skal eller kan forsvares. Lad os få en certificering af konsulenter, så vi kan undgå denne form for klamphuggeri.