Jesper Frimann skrev:
Men når det så er sagt, så jeg kender også godt de inkarnationer af ovenstående, de folk der misbruger dem og som jeg fornemmer bla. andet Hr Nørskov opponerer imod.
Hej Jesper,
Fedt indlæg, synes jeg.
Hr Nørgaard (
) opponerer faktisk mod selve mekanismerne og holdningerne bag disse standarder og ikke alene mod misbruget af dem.
0) For at holde orden på ting
1) For at kunne reproducere resultater
2) For at kunne kommunikere ting til hinanden, så vi kan forstå hinanden.
3) For at kunne lære nye mennesker om, hvordan man gør ting.
4) For at kunne portere ting mellem platforme med en forventning om at det virker.
5) For at kunne spare tid og gøre ting effektivt, så vi har tid til, at være lidt kreative også.
6) For at kunne lade 'less skilled' people udføre opgaver der ligger på kanten af deres formåen, ved at
lade dem bruge en metode, værktøjs kasse. Og opnår man jo derved også nr. 3, som en side effekt.
etc etc.
Jeg tror (og det lyder radikalt i dagens debatklima, det ved jeg godt) at det rent faktisk ikke er muligt at dele viden og uddanne folk via disse metoder og standarder. For en meget meget mere gennemtænkt og filosofisk velbegrundet argumentation skal man læse det, som Verner C. Petersen skriver - eller lytte til dette fantastiske interview med ham på P1:
http://www.dr.dk/ (...)Jeg kan kun her kort sige, at han bl.a. har tænkt dybt over det, der kaldes 'tyst viden' og andre ting - og hvordan det at prøve at "fange" viden via Knowledge Management og dokumentation i stadigt større detaljeringsgrad faktisk ender med at være skadeligt.
Problemerne komme så først når man begynder at misbruge disse ellers nyttige 'tools' som standard, regler etc.
kan og bør være. Og mange af os som har været et stykke tid i forskellige brancher har set det gang på gang.
Når man pludselig ser, at der er folk sat af i firmaet til udelukkende at have med procedurer regler og metoder at gøre.
Når metoder og standarder begynder at være en hæmsko, og at det ikke er tilladt at afvige fra standarden når det er nødvendigt.
Når der pludselig er flere redundante standarder.
Når man finder ypperste præster, der tordner metoder og fordømmer alle 'nonbelievers'
Når man har metoder, og procedurer og Analyser, der mere har karakter af et gummistempel.
Når metoder, procedurer etc. bliver til buzzwords, og folk der ikke aner hvad de går ud, på bruger dem flittigt.
Når metoder, analyser etc. bliver brugt til at underbygge en allerede fastlagt beslutning, og ikke den anden vej rundt.
Når de folk der forstår at Metoder, standarder etc. kun er værktøjer, og bruger dem som sådanne og ikke bruger dem når det er relevant,
får tilnavne, som 'helte', 'cowboys' og det der er værre.
Ganske enig. Jeg kender bare ikke et eneste eksempel på, at dette ikke sker. Det er som at sige (rimelig dårlig metafor, men det er tidligt på morgenen), at vi kun vil have en lille bitte smule diktatur til at begynde med. Men hvis diktatoren begynder at misbruge magten (hvordan og af hvem det end skal fortolkes) så vil vi have lov at stoppe eksperimentet.
Vaclav Havel holdt en tale, da han fik Nobel-prisen, hvor han beskrev den snigende magtbrynde han havde oplevet på egen krop siden han blev præsident for sit land. Det starter i det små med, at han for fortrinsret hos tandlægen (springer køen over), fordi man ikke kan have, at han har tandpine til statsmiddagen om aftenen. Så er der kortegen gennem byen med udrykning, så han kan nå begge aftaler med fremmede statsoverhovedet den dag... og så er det ellers afsted ned ad slidsken.
Jeg tror at ITIL, ISO, og de andre ting bliver magtcentre i sig selv - de er jo over alting, hvis ledelsen vitterligt "bakker det helhjertet op" (som man aaaaaaltid hører managementkonsulenterne bræge), så er det pludselig blevet til en kamp at skulle gøre noget andet - og der vil altid være folk, der vil henvise til præcist de argumenter (positive) for indførelsen, som du lister foroven.
Som Marianne Jelved skriver bag på Verners første bog (Hinsides Regler): "Fremragende bog! Dette er en gave til alle, der fornemmer, "at vi kan vide mere, end vi kan sige". Det er et kvalificeret modsvar til tidens omsiggribende kvantitative målinger af kvalitet og bureaukratiske reguleringer af menneskers adfærd, der kun fører til ønsket om at gøre tingene "rigtigt" istedet for at gøre det rigtige."
Husk på Hvis man har en værktøjs kasse fuld af hamre, så ligner alle problemer altså søm. Også selv om det er skruer man står over for.
Jeg ser lidt anderledes på det, omend jeg personligt elsker hammer-metaforen. Jeg tror snarere, at når man har en fuldt bestykket værktøjskasse, inkl. tre 12V boremaskiner med forskellige farver, vil man STADIG drøne ned og købe en 18V med Lithium-batteri, fordi... 'den er jo meget bedre....'
.
Professor Hildebrand påpegede i P1 for et par år siden, at der faktisk var så MANGE metoder og lign. som man "burde" indføre i sin virksomhed, at flere erhvervsledere han kendte til havde klaget over, at det faktisk var vanskeligt at nå at indføre dem alle sammen.
Yes, sir. For når erhvervslederne sidder i VL-gruppen og får spørgsmålet "Har du vitterligt IKKE indført ITIL i din virksomhed endnu? Hvordan TØR du?", og når der er en masse hype i form af skriverier på nettet og konference-invitationer, der fortæller, at nu kan man roligt glemme ISO-9000 eller 6-Sigma - nu handler det om ISO-20000 og Lean - så skal man have sin indre filosof og ledestjerne godt på plads for at modsta det seneste 'tekniske fix' til de evige, menneskelige udfordringer i vore hoveder.
Så hav modet til at bruge metoder når det er relevant, og IKKE at bruge dem når det er relevant.
Jeg tror at mennesker, der opponerer mod relevansen af metoder i bestemte situationer, med det samme placerer sig selv på et sidespor og i defensiven. Alle omkring ham vil jo synes han gør det hele mere besværligt - kunne vi ikke bare få det her overstået og følge processerne og procedurerne, for Fanden?
En af dem skriver jeg jævnligt med (han ønsker ikke sit navn frem fordi han lige er blevet fyret), fordi han har tænkt meget over disse ting og alligevel har prøvet at være projektleder i en stor, privat mastodont med (ikke andet end
) metoder, processer og procedurer.
Eller som han skriver i en mail til mig: "Der MÅ da være nogen også i disse tider, som kan og vil gøre brug af en med mine evner, min flittighed og min viden om, hvad der er fornuftigt at systematisere og hvornår man skal lade være med at begrænse mennesker i at bruge deres indsigt, indlevelse, erfaring og personlige ansvarlighed?"
mvh.
Mogens
Log ind
Publiceret d. 9. februar 2009 kl. 13.30
| 
|
