Test-teamet skal være rustet til konflikter

Det er en succes, når testere finder fejl i i it-systemer.

Når testerne finder fejl, forhindrer de nemlig, at it-systemet sættes i produktion med fejl, der kan vise sig skæbnesvangre for en virksomhed.

Men det er ikke altid, at virksomhedsledelsen har forståelse for den slags.

Klaus Olsen, stifter af testvirksomheden Softwaretest.dk, kan eksempelvis berette om en virksomhed, der valgte at nedlægge test-teamet i forbindelse med et it-projekt.

Begrundelse? Efter test-teamet var oprettet, blev der pludselig registreret flere fejl i it-systemet.

"Ledelsen lavede den hurtige konklusion, at der var opstået flere fejl, efter at test-teamet blev oprettet, så fejlene ville nok forsvinde igen, hvis man nedlagde test-teamet," fortæller Klaus Olsen.

Lederen af it-projektet kunne dog godt se, at den logik haltede lidt, så testerne fortsatte deres arbejde - dog med ændrede profiler i systemet og som et lidt mere hemmeligt test-team.

Historien er absurd og den er da også en af de mere usædvanlige oplevelser for Klaus Olsen, der har arbejdet med softwaretest siden 1993.

Test og konflikthåndtering
Men som tester skal man være parat til at tage de eventuelle konflikter, der kan komme.

"Som tester skal man ind imellem aflevere et dårligt budskab. Kvaliteten af det her er ikke godt nok. Vi kan ikke anbefale, at vi går i produktion, eller vi kan ikke anbefale, at vi går igang med brugertest, fordi vores systemtest viser, at der er for mange fejl. Hvordan håndterer man den slags?" lyder det fra Klaus Olsen

Det berøres blandt andet på en konference om softwaretest arrangeret af Teknologisk Institut i samarbejde med softwaretest.dk i juni måned.

Fortsættes ...