Gmail-nedbrud kan afskrække store virksomheder

Computerworld News Service: "Jo mere udbredt og vigtig Google Apps som Gmail bliver, des mere negativ opmærksomhed får det hver gang, der sker et nedbrud - som bringer Google forlegenhed og ærgrelse," siger Dan Olds, som er analytiker hos Gabriel Consulting Group.

"E-mail er en missionskritisk applikation for en virksomhed - punktum. Hvis kunderne opfatter det som om, at Gmail ikke er pålidelig, så vil de ikke bruge tjenesten. Hvert nedbrud af Gmail for virksomhederne til at tænke sig om en ekstra gang, før de vælger denne gratis e-mailløsning," tilføjer Dan Olds.

Det verdensomspændende nedbrud af Gmails webmail-grænseflade i sidste uge skete ifølge Googles officielle Gmail-blog på grund af en server-trafikprop.

"Vi havde lettere undervurderet den belastning, som nogle ændringer for nyligt lagde på request-routerne," skriver Ben Treynor, der er chef for site-pålidelighed hos Google.

"Nogle få af disse routere blev overbelastede og sagde i praktisk til resten af systemet: 'stop med at sende os trafik, vi er for langsomme.' Inden for få minutter var næsten alle request-routerne overbelastede."

Google: Vi er stabile
Gmail-teknikere blev gjort opmærksomme på problemet få sekunder inde i nedbruddet og fik bragt flere routere online, efter de havde regnet ud, hvad problemet var, oplyser Treynor. Inden for 100 minutter var Gmail igen tilgængelig for 99,9 procent af brugerne, tilføjer han.

"Vi har rettet vores fulde opmærksomhed på at sørge for, at noget som dette ikke sker igen," skriver Treynor på Gmail-bloggen.

Matt Cain, som er analytiker hos Gartner, mener, at Google kan undgå sådanne nedbrud ved at benytte separate infrastrukturer til virksomheder og forbrugere.

"Google er nødt til at bevise, at forbruger- og kommercielle tjenester i stor grad er uafhængige af hinanden, og at de kommercielle tjenester vil opretholde en oppetid på mindst 99,9 procent, hvilket er standard for de fleste kommercielle e-mail-SaaS-tjenester," siger han.

"Det springende punkt for Google er at segmentere kommerciel Gmail-trafik fra forbruger-trafik," bemærker han.

Det seneste nedbrud sker efter meget omtalte nedbrud af Gmail i februar og maj.

Google fastholder stadig, at tjenesten generelt er mere stabil end konkurrerende in-house-løsninger såsom Microsofts Exchange e-mailserver og IBM's samarbejdssystem Lotus Notes.

Oversat af Thomas Bøndergaard