SAP og Salesforce bag de første store Wave-apps

Computerworld News Service: Kommunikations- og samarbejdsplatformen Google Wave skaber allerede nu interesse hos applikationsleverandører som for eksempel Salesforce.com og SAP.

Begge virksomheder har skabt prototyper på applikationer ved hjælp af Wave, som netop er blevet frigivet i en preview-udgave til omkring 100.000 brugere.

Wave kombinerer en række teknologier som for eksempel dokument-deling og instant messaging i et real-time samarbejde, hvilket du kan læse mere om her.

SAP Research og NetWeaver udviklingshold har ved hjælp af Wave skabt en applikation, der går under navnet Gravity.

[b]Procesmodeller med Wave[/url]
I demonstrationsvideoen bliver Gravity brugt til udvikle procesmodeller for en hypotetisk sammenlægning mellem et forsikringsselskab og en bank. Når de er færdige, bliver procesmodellerne eksporteret ind i SAP's BPM (business process modeling) software til videre brug.

I mellemtiden har Salesforce.com skabt en udvidelse, der udnytter Wave til kundeservice.

En demonstrationsvideo viser, hvordan en kunde, der har brug for support, kan bruge Wave til at føre en dialog med en automatiseret support-robot.

Systemet skaber desuden en rapport om sagen i Salesforce.com. Hvis robotten ikke kan svare på brugerens spørgsmål, kan han i stedet bede om at snakke med et rigtigt menneske.

[b]Google overvejer at sælge andres løsninger[/url]
Ifølge et officielt blogindlæg er Google i gang med at overveje mulighederne for at skabe en "kommerciel Wave store", hvorigennem disse og andre applikationer kan sælges.

Men selv om Wave er et spændende stykke teknologi, så kan teknologien endnu ikke leve op til virksomhedernes krav, siger analytiker hos Redmonk Stephen O'Grady.

"Brugervenligheden skal forbedres, inden software-leverandører og virksomheder kan bruge det. Det er stadig uoverskueligt svært for ikke-tekniske brugere, så Google bør samarbejde med potentielle partnere om at fjerne overflødig kompleksitet og sørge for, at kun de nødvendige forretnings-funktioner er tilgængelige," tilføjer han.

Google anerkender i et officielt blogindlæg i denne uge, at Wave stadig er under udarbejdelse, og at teknologien endnu ikke "er helt klar til prime time".

Derudover fortæller Google, at enkelte nøglefunktioner, som for eksempel
draft mode, endnu ikke er implementeret.

Oversat af Marie Dyekjær Eriksen