Log ind
Publiceret d. 5. marts 2010 kl. 13.44
ANNONCE:
Gode råd ved genforhandling af outsourcing
Se grundigt på behovet
Hvad er de virkelige behov for ydelser, serviceniveau og fleksibilitet?
Afspejler den nuværende aftale de behov?
Er I indstillet på at betale for ydelser udover outsourcing-leverandørens standardmodel?
"Best and final" er hverken "best" eller "final"
I en outsourcingforhandling er "best and final offer" næsten aldrig det sidste ord.
Sæt god tid af til forhandlingen, hvor alle muligheder afprøves.
Husk, at leverandøren stiller med personer, der ikke laver andet end at forhandle sourcingaftaler, mens kunden typisk forhandler hvert 3. år
Uden markedsdata, ingen rimelig pris
Uden kendskab til markedspriser og prisudviklingen de seneste år forhandler man med bind for øjnene.
Insister på kriterier for rimelig og fair prissætning med udgangspunkt i markedsniveauet.
Tag ledelsen med
Sørg for at virksomhedens ledelse har en veldefineret rolle ved forhandling af de store sourcingaftaler. Kræv, at leverandøren matcher ved at stille med ledelsesrepræsentanter med et reelt og definitivt mandat.
Kilde: Zangenberg og Company samt Compass
Se grundigt på behovet
Hvad er de virkelige behov for ydelser, serviceniveau og fleksibilitet?
Afspejler den nuværende aftale de behov?
Er I indstillet på at betale for ydelser udover outsourcing-leverandørens standardmodel?
"Best and final" er hverken "best" eller "final"
I en outsourcingforhandling er "best and final offer" næsten aldrig det sidste ord.
Sæt god tid af til forhandlingen, hvor alle muligheder afprøves.
Husk, at leverandøren stiller med personer, der ikke laver andet end at forhandle sourcingaftaler, mens kunden typisk forhandler hvert 3. år
Uden markedsdata, ingen rimelig pris
Uden kendskab til markedspriser og prisudviklingen de seneste år forhandler man med bind for øjnene.
Insister på kriterier for rimelig og fair prissætning med udgangspunkt i markedsniveauet.
Tag ledelsen med
Sørg for at virksomhedens ledelse har en veldefineret rolle ved forhandling af de store sourcingaftaler. Kræv, at leverandøren matcher ved at stille med ledelsesrepræsentanter med et reelt og definitivt mandat.
Kilde: Zangenberg og Company samt Compass
Indholdsfortegnelse:
Det er værdien af outsourcing-aftaler, der skal genforhandles i Danmark i løbet af i år.
Det viser en analyse af det danske outsourcingmarked, som benchmarking-virksomheden Compass og rådgivningsvirksomheden Zangenberg og Company har udarbejdet.
Compass, der løbende indsamler informationer om outsourcingaftaler, har identificeret 19 store outsourcingaftaler, der skal genforhandles i løbet af 2010.
De 19 aftaler rummer en værdi på 6,1 milliarder kroner.
Dertil kommer en lang række mindre aftaler, der betyder at det samlede kontraktbeløb vil ligge langt over seks milliarder.
"Der er relativt mange store outsourcing-aftaler til genforhandling i år. Derudover er der en masse mindre outsourcing-aftaler på 5, 10, 15, 20, 30, 50 millioner kroner, som ikke trackes," siger Henrik Zangenberg, stifter af Zangenberg og Company.
Størstedelen af de store outsourcing-aftaler, der skal til genforhandling, er fem-årige aftaler.
Pres på priserne
Det lyder som en dejlig stor kage, som outsourcingleverandørerne kan sætte tænderne i. Leverandørerne skal dog være indstillet på at trimme deres priser, hvis de vil have plads ved kage- og forhandlingsbordet.
Ifølge analysen blev outsourcingleverandørerne i 2009 mødt med krav om prisreduktioner mellem 5 og 20 procent. De krav endte med faktiske prisreduktioner på mellem 10 og 15 procent.
Den trend vil fortsætte i 2010. En række virksomheder, som Compass og Zangenberg har talt med, forventer prisreduktioner på 5-10 procent.
"Det er den generelle markedstendens. Priserne har været kraftigt under pres i 2009 og vil fortsat være kraftigt under pres i 2010. Kontrakterne, der skal genforhandles i 2010, vil være underlagt samme dynamik som dem der blev genforhandlet i 2009. De er nemlig alle indgået, før krisen kom," siger Henrik Zangenberg, der også peger på, at prisen på computerkraft og storage falder.
"Enhedspriserne falder på infrastrukturen. Det har de gjort de sidste 20 år. Mips (Million instruktioner per sekund, red.) koster under en tiendedel af, hvad det kostede for 15 år siden," siger Henrik Zangenberg.
Fortsættes ...
|
