Log ind
Publiceret d. 10. marts 2010 kl. 10.58
| 
ANNONCE:
"Kom lad os brokke os. Det er nok det, vi har det bedst med," sang TV2-forsanger Steffen Brandt i midten af 1990'erne.
Brokkeriet er i mellemtiden ikke blevet lagt på hylden. Tværtimod.
For en opgørelse fra Forbrugerstyrelsen viser, at styrelsen sidste år modtog et hav af klager over danske teleselskaber, it-firmaer og sågar supermarkeder, der sælger elektronik.
"Antallet af klager på it- og teleområdet ligger relativt højt i forhold til andre industrier, men det er jo også produkter, som de fleste af os benytter sig af," forklarer fuldmægtig Glennie Boetius Petersen fra Forbrugerstyrelsen.
Halvdelen får medhold
Hun nævner, at omkring halvdelen af forbrugerne får medhold i deres klager hos Forbrugerklagenævnet.
Den relativt lave succesrate for forbrugerne skyldes ifølge Glennie Boetius Petersen, at teknologibranchen sælger teknisk komplicerede løsninger, hvor man som forbruger umiddelbart kan tro, at der er tale om en fejl ved produktet, som sælgeren er ansvarlig for.
Men når nævnets sagkyndige har undersøgt produktet, så viser det sig i mange tilfælde, at fejlen skyldes brugerpåførte skader, forklarer Glennie Boetius Petersen.
Vi klager mest over teleselskaberne
Helt i toppen af de teknologi-firmaer, som Forbrugerstyrelsen har modtaget flest klager over i 2009, ligger Danmarks tredjestørste teleselskab, Telia, på en suveræn førsteplads med 60 klager, der vedrører fejl på mobiltelefoner.
Andenpladsen er delt mellem teleselskabet TDC og detailkæden F-Group, der blandt andet står bag Fona-butikkerne. De to selskaber dukkede op med hver 47 klagesager hos Forbrugerklagenævnet sidste år.
Fortsættes ...
(eller eksploderer dit hoved, hver gang du ser forsiden af ugebladene?) I teksten præciserer journalisten da også, at der er tale om 47 Humac-klager og 17 Apple-klager.
|
