Et tordenvejr er skyld i, at Skylines kunder har været uden internet i flere dage, fortæller virksomhedens direktør Henry Lei Jacobsen.

Bredbånds-direktør: Vores nedbrud er en succeshistorie

Mange af internetudbyderen Skylines kunder har været uden internet i flere dage, og virksomhedens telefoner har været døde. Alligevel har de seneste dage været en succeshistorie, mener Skylines direktør.

Den danske internetudbyder Skyline afviser at have været ramt af "et større nedbrud", som Computerworld kunne fortælle tidligere i dag.

Nej, der er tværtimod tale om en succeshistorie, der har
været plaget af en række sorte uheld, hævder virksomhedens direktør, Henry Lei Jacobsen, overfor Computerworld.

"Jeg synes det er forkert at kalde det et stort nedbrud. Der er tværtimod tale om en meget succesfuld historie. I de seneste dage er udstyret på hele vores netværk i København blevet udskiftet og opgraderet, og derfor har mange kunder oplevet at være uden internet," siger Henry Lei Jacobsen.

Men er det ikke korrekt forstået, at udskiftningen skulle have været færdiggjort allerede i lørdags?

"Jo, men lørdag sker der desværre det meget uheldige, at vi bliver ramt af tordenvejr og blæst. På trods af den overraskelse betragter jeg det som en succes, og det har jeg også fortalt vores medarbejdere."

De kunder der har været uden internet i flere dage og forgæves har forsøgt at komme i kontakt med jer, tror du også, at de vil kalde det en succesfuld proces?

"Nej, det er selvfølgelig ikke sikkert. Derfor vil jeg også gerne sige, at det er meget uheldigt, at problemer med telefonsystemet har betydet, at kunderne ikke kunne komme kontakt med os.

Vi har haft en særlig telefonløsning her i weekenden, hvor linjerne ind i huset er blevet stillet videre til en ekstern teleoperatør, men ved en fejl er den telefonindstilling endnu ikke blevet ændret, og derfor har det ikke været muligt at komme i telefonisk kontakt med os."

Hvis kunderne ringer til jer nu, kan de så komme igennem?

"Jeg er ikke klar over, om forbindelsen er blevet genåbnet endnu. Det afhænger af vores operatør."

Kan jeres kunder komme på nettet igen?

"90 procent af vores master er oppe at køre nu, og vi forventer, at de sidste master er oppe at køre i løbet af tirsdagen. Der er desværre enkelte master, der ikke er blevet gjort færdige, fordi masteejerne har beordret montørerne ned fra bygningerne allerede klokken halv fire."

Artiklen fortsætter på næste side...


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Hewlett Packard Enterprise ApS
Udvikling og salg af software, hardware, konsulentydelser, outsourcing samt service og support.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Få det optimale it-miljø i skyen: Sådan udnytter du de førende cloud-platforme

Det moderne it-miljø udspringer af skyen. Cloud-løsningerne er mere effektive, lettere at håndtere, og frigiver ressourcer i din organisation, så I kan fokusere på kerneforretningen. Kom og hør bl.a. Amazon, Riverbed, TDC Hosting, interxion, Oracle, Citrix og NetApp omkring deres bud på det optimale cloud-miljø.

28. september 2016 | Læs mere


Sikkerhed i virksomheden - Ballerup

Angrebene på it-sikkerheden bliver stadig mere målrettede og professionelle. Det sætter dig som sikkerhedsansvarlig i et krydspres mellem behovet for oplyste brugere, behovet for at etablere et forsvar og samtidig behovet for at overholde budgetterne. Kom og hør, hvordan du skaber større sikkerhed i din virksomhed.

05. oktober 2016 | Læs mere


Netværksvirtualisering, SSD og storage

Mange overvejer i dag at flytte hele eller dele af it-opgaverne ud i en cloud-løsning, mens andre opgaver - som regel de forretningskritiske - ofte bliver hjemme. Det gør det gode datacenter til en afgørende brik for enhver virksomhed. Kom og hør Danmarks bedste datacenter-leverandørers bud på fremtidens datahåndtering.

11. oktober 2016 | Læs mere






Computerworld
Nordkoreas internet tvunget i knæ efter afsløring af landets 28 websites
Afsløringen af Nordkoreas blot 28 hjemmesider har resulteret i så megen nysgerrighed, at besøgende udefra har lagt flere af landets hjemmesider ned.
CIO
Situationen er alvorlig for CSC: Brændende underskud på 930 millioner kroner kan få konsekvenser
ComputerViews: Situationen er alvorlig for CSC Danmark, der har tabt 930 millioner kroner på et år. Har man nogen fremtid og kan man beholde både de dygtigste medarbejdere og sine kunder, når alle alarmklokker bimler, og pengene vælter ud ad kassen? Det har CSC intet svar på.
Comon
Google klar med verdens vildeste Android-telefoner om 14 dage
De nyeste Android-flagskibsmodeller er bekræftet til at være klar 4. oktober. Læs her, hvad du kan forvente af det allerbedste, som Android-verdenen endnu har budt på.
Channelworld
Kæmpe-underskud: Elektronik-kæden Power har tabt 132 millioner kroner på et år
Varehus-kæden Power tabte 132 millioner kroner i 2015. Egenkapitalen er blæst helt væk. Nu venter store ekspansionsplaner imidlertid forude.
White paper
Kør digitalt med the Internet of Things
Digitalisering er skabt for kunderne. Den eneste grund til at teknologi er afgørende i den digitale udvikling, er at kundernes præferencer og adfærd, mere end nogensinde før, er drivkraften bag virksomhedernes teknologiske valg. Bliv klogere på digitalisering i dette white paper.