Informationsarkitektur - Goddag mand økseskaft!

Vi har hos os selv i BNP en forståelse af, hvad der indgår i fasen med udarbejdelse af informationsarkitektur i et CMS-baseret webprojekt, men det er godt nok meget forskelligt, hvad de forskellige leverandører lægger i denne delfase af webprojektet.

Ifølge "Uddannelsesguiden"
"På den engelsksprogede uddannelse i informationsarkitektur lærer du at designe og udvikle indhold og struktur i digitale informationssystemer, fx på internettet.

Studiet er problemorienteret, og som studerende får du mulighed for at løse forskellige designopgaver og udvikle teoretiske og praktiske informationsløsninger. Uddannelsen lærer dig at skabe brugervenlige koncepter, der passer til den givne kontekst.

Som færdiguddannet informationsarkitekt er du i stand til at opbygge indhold og strukturer på en forståelig, innovativ og effektiv måde. Du kan finde beskæftigelse i både private og offentlige virksomheder, hvor der er brug for en forbedret informationsstruktur."

Ifølge leverandørerne
Besvarelserne, når der udbedes et tilbud, er meget forskellige. Grundet fortrolighedsaftaler vil jeg ikke her referere dem direkte, men typisk er der en række forskellige ideer om, hvad informationsarkitektur indeholder.

Informationsarkitektur indeholder ifølge leverandørerne en kombination af disse forskellige delelementer:

- Struktur af indhold i hele løsningen, altså et slags sitemap over alle elementer på siden
- Struktur af de enkelte sider og skabeloner i løsningen
- Projektering af sider på bagvedliggende indholdselementer i CMS
- Struktur af (centrale og decentrale) indholdselementer i bagvedliggende CMS.

Terminologien og metoden
Der er mange metoder alt efter hvilke elementer der indgår i informationsarkitekturfasen.

- Koncept
- Indholdsstruktur
- Interaktionsstruktur/design
- etc.

Metoden er bestemt ikke standard. Fasen kan gennemløbes på ligeså mange måder, som der er leverandører. Det er egentligt også fint nok, hvis så metoden bare var beskrevet i detaljer, så man som kunde ikke skulle gætte sig til, hvad der skal foregå i de enkelte faser;

- Hvem skal deltage fra kundens side?
- Hvem skal deltage fra slutbrugerens side (målgrupper)?
- Hvordan kommunikeres?
- Hvordan afrapporteres?
- Definition of done?

Resultatet af informationsarkitekturfase
Resultatet afhænger i særdeles høj grad af hvilke elementer, der betragtes som værende indeholdt i delprojektet. Derfor er resultatet også forskelligt. Oftest skal der i udviklingsfasen igen arbejdes med arkitekturen. Det er også helt fint, hvis det så blot står i projekt- og leverancebeskrivelsen.

Standardisering
Vi har i enkelte tilfælde defineret, hvad vi synes skulle med i en informationsarkitektur og det er desværre i mangel af de oftest meget svage beskrivelser i leveranceforslag og tilbud fra leverandørerne. Det står klart for os, at dette område sejler og to kunder kan fortælle to vidt forskellige historier om deres opfattesle af informationsarkitekturdesiciplinen, afhængig af hvilken leverandør de har benyttet og hvilket forløb de har været igennem.

Lad os tage udgangspunkt i et almindeligt standard webprojekt med en hjemmeside uden for meget specialiseret funktionalitet og brugerinteraktion:

Nu spørger jeg jer leverandører, som udbyder informationsarkitektur:

1. Hvilke elementer skal indgå i en informationsarkitekturfase?

2. Hvilket konkret resultat synes I kunden skal forvente af en informationsarkitekturfase?

3. Hvor mange ressourcer skal kunden forvente at lægge i en informationsarkitekturfase?

4. Hvor lang tid skal en informationsarkitekturfase tage?

5. Hvilke kompetencer og erfaring kan man med rette forvente hos leverandørens informationsarkitekt?

6. Test: Skal der indgå tests? Hvilke typer af tests skal indgå? Er test dokumenteret effektivt eller nyttigt?

7. Hvordan hænger informationsarkitektur sammen med Interaktionsdesign/arkitektur og design?

Jeres erfaringer og holdninger
Vi har selv set masser af bud og har selv en holdning, men har I som kunder og leverandører en forståelse og metode for udarbejdelse af informationsarkitektur, som er dokumenteret og som virker?

Skriv så vidt muligt hvor I kommer fra, så vi kan se hvilket perspektiv I har (kunde/leverandør/etc.)