Hvorfor kan kunderne ikke købe alle varer på nettet?

En af de ting, jeg aldrig har forstået, er, hvorfor mange grossister siger nej til at sælge varer til netbutikker. Udover, at det er diskriminerende, så forstår jeg simpelthen ikke grossisternes argumentation.

Mange grossister vil af principielle årsager hellere sige nej til en online detailhandel med en million omsætning - alene fordi de sælger varerne via internettet, og i stedet sige ja til en lille fysisk butik, der ligger i en mørk sidegade i Helsinge (har intet imod Helsinge…byen er bare lille) og som køber for 2.000 kroner ad gangen.

Mange grossister siger, at de får "problemer" med de fysiske butikker, hvis de sælger til online detailkunder. Så medmindre man BÅDE har en fysisk butik OG en netbutik, så kan man desværre ikke få lov til at blive forhandler.

Ja, det tror da pokker, at de fysiske butikker brokker sig - hvem har nogensinde budt en ny konkurrent velkommen? Og hvis man ved at true sin leverandør kan holde næsten hele online branchen væk fra markedet, så er det da godt gået!

Jeg undres dagligt over, at detailbranchen i Danmark ikke har vendt blikket mod Europa og har set de muligheder, internettet har givet dem for at øge deres marked, øge deres kundeantal, forbedre deres markedsføring og øge deres avancer.

Salg direkte til slutkunder
Hvorfor sælger grossister ikke direkte til slutkunder?

Jeg forstår det, hvis argumentet er, at det er for stor en logistisk udfordring.

Men hvis det ikke er et problem for lageret at håndtere forsendelser til privatkunder, så er det da bare med at komme i gang med at sælge via internettet.

Avancen er meget større end til virksomhedskunder, og du kan lave slagtilbud på varer, du gerne vil af med i en fart. Du skal selvfølgelig ikke udkonkurrere dine detailkunder ved at dumpe priserne - men give dem de samme muligheder og tilbud.

Det eneste der stopper dig er et traditionsbundet marked.

Nej tak til sælgere
Og hvorfor sælger mange grossister kun deres varer via fagmesser eller kørende sælgere?

Hvorfor skal jeg som detailkunde begrænses af, at jeg kun kan handle 2 gange om året, og hvorfor skal jeg have besøg af en sælger, jeg ikke har tid til, og derfor siger nej tak til at få besøg af.

Resultatet er, at den grossist ikke fik solgt noget til mig - hvorimod den grossist, der har en professionel hjemmeside med fotos, priser og leveringstider får min bestilling, selv om varerne måske er mindre gode.

Du SKAL have lager
Den anden dag måtte jeg igen ryste på hovedet.

Jeg havde lavet aftale med en forhandler af legetøj og glædede mig til at komme i gang med at sælge deres varer. Aura4Laura er jo en online detailvirksomhed, så jeg lagde de aftalte varer på mine "hylder" og i løbet af et par dage begyndte ordrerne at komme ind.

På et tidspunkt fik jeg et spørgsmål fra en kunde vedrørende et af produkterne, og kontakter grossisten for at få svar. Det får jeg imidlertid ikke, men i stedet siger grossisten, at jeg KUN må sælge de varer i min netbutik, som jeg fysisk har købt og har på lager.

HVORFOR dog det, spørger jeg om. Jamen, det er en principbeslutning, de har truffet. Ingen forklaring - og jeg må fjerne 100 varenumre fra min butik og annullere alle ordrerne. Hvorfor er der ingen grossister der kan se perspektiverne i at handle med netbutikker?

I stedet for at få solgt en masse varer, så holdes der fast i gamle traditioner, hvor man skal tvinges til at begrænse sit vareudbud og øge sin lagerbinding.

Lær af de udenlandske grossister
Der er ingen tvivl om, at der kommer nye boller på suppen indenfor en kort årrække.

Når jeg handler på udenlandske messer, så er der aldrig nogen, der ser skævt til en, hvis man sælger via internettet. De spørger bare interesseret til, hvilken type forretning man har, og spørger altid som det første, om man har et visitkort.

Stort set alle grossister følger op på de detailkunder, der har besøgt dem og afleveret deres visitkort, og kontakter en med tilbud via mail eller sender kataloger.

Det sker stort set aldrig på de danske messer.

Jeg har besøgt Formland mere end 10 gange, og jeg mindes ikke at jeg nogensinde er blevet bedt om et visitkort INDEN jeg selv havde spurgt om at få tilsendt et katalog eller havde købt noget.

Online markedsføring på babystadiet
De fleste grossister er repræsenteret med en hjemmeside - men de færreste kan håndtere online-salg.

Tænk engang hvis grossisten droppede sin messestand bare én gang, og i stedet brugte pengene på at få en professionel hjemmeside med online bestilling og ikke mindst online betaling.

Tænk engang hvor meget administrativt arbejde, der kunne spares for alle parter, og hvor mange udestående fordringer, der kunne undgås.

Få danske grossister er så småt begyndt at sende mails med tilbud og nyheder. Men det er stadig meget på begynderstadiet. Vi taler utydelige fotos, pixelleret skrift, kæmpestore vedhæftede filer der sætter prop i din indbakke, og mails udsendt via outlook med bcc til hele deres kundeliste.

Halleluja!

Men alle babyer lærer at gå, spise selv og klare sine egne toiletbesøg, så mon ikke også de danske grossister lærer at forstå internettet?