ANNONCE:
Når man som netbutik har fået smækket røret på af Post Danmark, så kan man efterfølgende forsøge at komme i dialog med PBS.
PBS har monopol på indløsningsaftaler, og her er ventetiden 3 måneder på at få lov til at drive nethandel.
PBS har så mange kunder, at de fint kan vente 3 måneder med at pengene ruller ind på deres konto. Hvorfor mon ….Nå nej, hvor kan man ellers gå hen, hvis man ikke ønsker at vente?
Senest har jeg erfaret, at PBS tilbageholder store summer af netbutikkernes penge.
Hvis en kunde har gennemført en online ordre og har betalt med VISA eller Mastercard, så reserveres beløbet i netbutikkens navn. Når netbutikken har sendt ordren, hæves pengene på kundens kort. Så langt så godt - det kan alle forstå.
Netbutikker fremstår som fuskereAnnullerer kunden derimod sin ordre, og annullerer netbutikken efterfølgende reservationen på beløbet, så skulle man tro, at PBS frigiver beløbet til kunden med det samme?
Men nej - kunden kan risikere at skulle vente op til
28 dage på at kunne disponere over beløbet.
Og i mellemtiden står netbutikken som om, de stadig har reserveret beløbet, og kunderne kimer os ned og spørger, om vi er nogle fuskere, der lover at annullere ordren, og så alligevel forbeholder sig retten til pengene.
Hvor bliver pengene af?Kun hvis man kontakter sin bank, og sender en skriftlig besked om, at man ikke ønsker pengene, kan man måske få reservationen ophævet - men det er en lang og tung administrativ proces, som ikke burde være nødvendig.
Hvad sker der med pengene i den periode?
Hvem kan disponere over beløbet?
Kunden kan ikke - netbutikken ønsker det ikke. Hvad gør banken med pengene i op til 28 dage?
Det seneste svar fra PBS er, at "der ikke findes nogen aftale på dette område mellem PBS og bankerne", og derfor kan bankerne ikke frigive beløbet til indehaveren af kortet.
Nu er det jo bankerne, der ejer PBS, så hvem er det liiiige, som kan se en interesse i at lave denne aftale?
Log ind
Publiceret d. 9. oktober 2009 kl. 20.00
| 
