Nye problemer hos fåmælte IBM

BLOG: Nye problemer hos IBM voldte i weekenden problemer for Danske Bank, der nu banker i bordet hos IBM. Men problemerne er også en påmindelse om, at vi stadig savner detaljerede informationer om IBM-nedbruddet 9. april.


Publiceret d. 6. maj 2008 kl. 10.29 | Antal kommentarer (6)


 
ANNONCE:
I weekenden skete det tilsyneladende igen: Et problem hos IBM voldte så store problemer for Danske Bank, at it-direktør Peter Schleidt i går slog fast, at der ville blive talt med store ord på næste møde med bankens drift-leverandør.

IBM's reaktion på kritikken fra Danske Bank begrænsede sig til en meddelelse om, at it-gigantens centrale netværk ikke har været berørt samt at "sagen ingen sammenhæng har med de problemer, vi oplevede 9. april."

En stille påmindelse
Uanset hvad er historien dog en klokkeklar påmindelse om, at der er endnu IBM endnu ikke har været på banen med uddybende forklaringer om it-nedbruddet, der satte store dele af danske erhvervsliv ude af spillet i en længere periode.

Sker det nogen sinde?

Det er snart tre uger siden, at jeg i et blogindlæg stillede spørgsmålet, om der er behov for større åbenhed i sådanne sager. Et par læsere blandede sig debatten.

Dør sagen helt ud?
Blandt andet Claus Østby Nielsen, der en kommentar til indlægget sit bud på den manglende klarhed: "Forsinkelsen skyldes nok mest (spin) - at det er hensigtsmæssigt at lade sagen gå kold i medierne. Hvem tror at denne sag kan trække overskrifter om 2-3 uger?"

Så meget desto større grund til at stille spørgsmålet igen her efter 2-3 uger. Er sagen glemt? Har vi fået svar nok? Skal vi som medie grave dybere? Eller føler du som læser, at informationerne fra IBM er tilstrækkelige?

Hvem har svaret?
Hvem ved - det kan endda være, at de udsatte kunder er informeret lidt nærmere om, hvad der trickede en switch til at bryde sammen? Hvis du kender svaret, så del det endelige med os andre her på bloggen.

Kommentarer til blogindlæg



Det har jeg. Men som jeg skrev andetsteds (http://perpalmkvist.blogspot.com/ (...)), så må jeg ikke fortælle det videre. Mærkeligt, mærkeligt.

Per Palmkvist Knudsen skrev:
Mærkeligt, mærkeligt.


Syntes du det er din opgave?

Sagen bliver formodenligt glemt hurtigt. Men jeg syntes en naturlig udløber af denne sag bør være øgede eller anderledes krav til offentlige myndigheder og private der leverer en del af vores kritiske infrastruktur (som f.eks betalingssystemer etc).

Jeg syntes ikke det er så forfærdeligt interessant hvor mange kunder der var ramt af dette nedbrud - for nedbrud vil altid ske.

Det jeg finder interessant er, at ikke var alle kunder der blev ramt. Hvad var der ved disse kunders installation der gjorde de ikke blev påvirket?

Jeg kan ikke lade være med at tænke på om vi ikke kunne lære en del af det gamle ordsprog om ikke, at ligge alle æg i en kurv - i dette tilfælde den samme netværks infrastruktur.

De kunder, der gik ned, var dem, der houses/sources på Prøvensvej i Brøndby. Det var dér core switchen, der gik i stykker, var.

At der ikke blev skiftet over til reserven i Ejby skyldes, at man ikke bare kan skifte over, selvom kunderne betaler i dyre domme for spejlede dimser.

IBM har 22 driftcentre i Danmark, tror jeg. Det var de store der bliver driftet fra Prøvensvej, der blev ramt. Ikke andre.

Switchen gik i stykker og en patch blev lavet i løbet af nogle timer. IBM skaffede efterfølgende over 50 af de pågældende switches i et laboratorium i Texas og efterviste, hvordan fejlen var sket, og at patchen fra Cisco løste problemet - så var man sikker på, at det ikke kunne ske i tilsvarende store IT-centre rundt om i Verden. Det er godt arbejde, synes jeg.

Jeg synes vi mangler en debat om noget helt andet, nemlig alle de offentlige myndigheder (inkl. militæret og politiet), der lader multinationale bikse som IBM og CSC køre deres systemer, mens de i virkeligheden lader indiske og kinesiske medarbejdere få adgang til systemerne med fulde rettigheder.

Den eneste rigtige løsning er at kræve, at det er danske firmaer, der kører systemer af den type. Ikke multinationale, for de vil altid lade nogle billige medarbejdere få adgang, og så har vi balladen uanset om vi kna lide det eller ej.

I øjeblikket er det sådan, at al information, der kan tilgås af f.eks. indiske medarbejdere hos IBM eller CSC (eller HP eller Oracle eller...) er til salg. Jeg har før tilbudt, at jeg kan skaffe de informationer mod betaling, og det står jeg ved.

Det er i sandhed en debat, som ingen IT-chefer har brudt sig om at gå ind i indtil videre, lige meget hvor tit jeg bringer det på bane ).

Derudover er det naturligvis totalt fjollet at lade vigtige systemet blive driftede sammen med 13.000 andre, men det ved alle udmærket, og et par dages nedetid i ny og næ gør jo intet.

Jeg kan ikke komme i tanke om en eneste virksomhed, der er gået ned på grund af IT-nedbrud. Det er bare noget man snakker om, men i virkelighedens verden har Danske Bank stadig alle sine kunder trods mange såkaldte nedbrud i deres netbank over tid.

Den slags får ikke kunder til at skifte.

mvh.

Mogens Nørgaard


Mogens Nørgaard skrev:
IBM har 22 driftcentre i Danmark, tror jeg.


Gør mig en tjeneste at fortæl IBM hvor de 22 centre ligger, for jeg kender kun til lidt over en håndfuld i DK - alt iberegnet.
Switchen gik i stykker og en patch blev lavet i løbet af nogle timer. IBM skaffede efterfølgende over 50 af de pågældende switches i et laboratorium i Texas og efterviste, hvordan fejlen var sket, og at patchen fra Cisco løste problemet - så var man sikker på, at det ikke kunne ske i tilsvarende store IT-centre rundt om i Verden. Det er godt arbejde, synes jeg.


Hvis dit grundlag for ovenstående historie er på samme niveau som din viden om antallet af driftscentre, så er det en rigtig god historie - men det fremmer ikke det fælles informationsniveau at lufte den slags røverhistorier.
Jeg synes vi mangler en debat om noget helt andet, nemlig alle de offentlige myndigheder (inkl. militæret og politiet), der lader multinationale bikse som IBM og CSC køre deres systemer, mens de i virkeligheden lader indiske og kinesiske medarbejdere få adgang til systemerne med fulde rettigheder.

Den eneste rigtige løsning er at kræve, at det er danske firmaer, der kører systemer af den type. Ikke multinationale, for de vil altid lade nogle billige medarbejdere få adgang, og så har vi balladen uanset om vi kna lide det eller ej.


Hm - jeg syntes du nedgør de mange indere og kinesere, der er uddannet på de samme europæiske universiteter som f.eks. danske IT medarbejdere og som bl.a. derigennem har erhvervet mange af de samme værdinormer som du og jeg.
Det er korrekt at der er outsourcere der har haft udfordringer omkring loyalitet - dvs. efter at have uddannet dem i de opgaver de skulle løse er de smuttet til en kollega, der så har tilbudt en bedre løn. Det har man også hørt om i Danmark - og der er et stykke vej derfra og så til decideret bestikkelse og svindel!
I øjeblikket er det sådan, at al information, der kan tilgås af f.eks. indiske medarbejdere hos IBM eller CSC (eller HP eller Oracle eller...) er til salg. Jeg har før tilbudt, at jeg kan skaffe de informationer mod betaling, og det står jeg ved.


En stærk påstand - og dit tilbud kan vel opfattes som tilskyndelse til kriminalitet, hvilket vel i sig selv er kriminelt.
Langt hovedparten af de opgaver der løftes i østen eller i østeuropa er ret trivielle helpdesk opgaver, der ikke nødvendigvis kræver root/administrator rettigheder, men da der jo findes dygtige folk derud også er der givet også tilfælde hvor 2nd line opgaver - som vil kræve root access - laves af folk uden for DK's grænser. Faktisk må myndighederne mig bekendt IKKE lave bestemmelser der generelt begrænser inden for EU. Det åbne marked gør at f.eks. staten eller kommunerne ikke i et udbud må lægge hindringer i vejen for at f.eks. en hollandsk virksomhed kunne drive et offentligt system (Forsvarets systemer kan være en oplagt undtagelse ud af få mulige). Husk i den sammenhæng på, at data sagtens fortsat kan opbevares i DK og opereres fra Holland (eller Tjekkiet eller Kina).

Michael Deichmann skrev:
Hm - jeg syntes du nedgør de mange indere og kinesere, der er uddannet på de samme europæiske universiteter som f.eks. danske IT medarbejdere og som bl.a. derigennem har erhvervet mange af de samme værdinormer som du og jeg.


Syntes personligt ikke det er betryggende at de førende outsourcing udbydere stort set benytter verdens mest korrupte lande som deres "top 10" outsourcing lande.

The 2006 Transparency International Corruption Perceptions Index
http://www.infoplease.com/ (...)

De blev bl.a. dokumenteret i en dokumentar hvordan kredit kort numre var til salg.

http://www.channel4.com/ (...)

Michael Deichmann skrev:
Langt hovedparten af de opgaver der løftes i østen eller i østeuropa er ret trivielle helpdesk opgaver, der ikke nødvendigvis kræver root/administrator rettigheder, men da der jo findes dygtige folk derud også er der givet også tilfælde hvor 2nd line opgaver - som vil kræve root access - laves af folk uden for DK's grænser.


Det er langt fra begrænset til helpdesk opgaver.

Alle de førende udbydere har i årevis forsøgt at outsource alt hvad de kan af opgaver - incl dem som kræver system administrations rettigheder på root/administrator niveau.

Kommentér
Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne

Mere fra Executive-bloggen


Super søgeren De Gule Sider er netop blevet begæret konkurs. Det er ikke første gang, at en domminerede spiller på marked må smide håndklædet i ringen og give fortabt til konkurrencen fra en ukendt kant
22. december 2011 kl. 09.22 | læs »



De digitale indfødte er i flere år blevet omtalt som samfundets redning. De har fået de grundlæggende IT kompetencer med modermælken og de anvender sociale medier, smartphones osv. i stort omfang. Når denne tsunami af progressive IT-individer rammer vores arbejdsmarked skal meget ændres. Spørgsmålet er bare om de eksisterer og om de udgør så stort et problem (læs potentiale) som der ofte gives udtryk i den mere populære del af litteraturen? Læs mere for at få svaret!
17. juni 2011 kl. 10.36 | læs »



Jeg har siden indkøbet af min Ipad været involveret i flere projekter, hvor potentialet i Ipad'en er blevet testet. Disse projekter har klart dokumenteret, at der er et marked og et behov, som tablet pc'en kan dække. Disse oplevelser har igangsat en refleksion med hensyn til, hvordan Ipad'ens potentiale bedst kan beskrives. Det er disse refleksioner, jeg vil dele med dig i denne blog.
9. februar 2011 kl. 10.21 | læs »



Alle organisationer vil gerne have værdifulde ansatte. Med værdifulde menes ansatte som skaber tilstrækkelig stor værdi til, at det er interessant for organisationen at have dem ansat. Men hvordan finder organisationer de personer som kan blive værdifulde ansatte? Hvad skal man fokusere på? Formel uddannelse??
1. november 2010 kl. 21.00 | læs »



Appels Ipad er endnu ikke kommet i en officiel dansk version. Alligevel har denne gadget allerede gjort sit indtog hos mange forbrugere. Den blev først kaldt (endnu) en overflødig gadget, men nu har flere store virksomheder taget den nye dims til sig. I takt med den nu øgede anvendelse fremkommer det uundgåelige spørgsmål: Har Ipad'en en rolle som virksomhedsværktøj eller er Ipad'en kun til sjov og ballade? Er dette gennembruddet der realiserer drømmen om den mobile sælger?
15. oktober 2010 kl. 09.39 | læs »









Mest læste seneste uge

Kan gratis sikkerhedssoftware virkelig beskytte din pc? Svaret er ja, hvis du vælger det rette produkt. Læs her en test af de mest pålidelige gratis sikkerhedsprogrammer.

Næsten 200 IBM-ansatte får med få timers varsel sidste arbejdsdag i dag. Ingen var orienteret forud for dagens massefyring, som effektueres øjeblikkeligt.

Flyselskabet SAS har brugt op mod trekvart milliarder kroner og seks år på at udskifte sit bookingsystem. Undervejs har der været flere projekt-udfordringer, som kulminerede en vinternat med en big bang-migrering.

Her er forklaringen på, at IBM Danmark med direktør Lars Mikkelgaard-Jensen i spidsen fyrer 170 medarbejdere.

IBM Danmark lader hovederne rulle.