Her er it-chefens fem nye udfordringer

Det har tydeligvis gjort mange it-chefer nervøse, at forbrugerenheder som smartphones og tablets er begyndt at bevæge sig ind i deres virksomheders it-systemer. For kort tid siden udgav Rambøll og Dansk IT den seneste udgave af IT i Praksis-rapporten . Rapporten konkluderer, at kun to procent af de store danske virksomheder giver medarbejderne frit valg af computer og telefon. Og hele 63 procent af virksomhederne vælger helt egenrådigt, hvilket udstyr deres medarbejdere skal bruge. I den offentlige sektor har omkring halvdelen et vist udvalg at vælge imellem, men kun én enkelt procent af de offentligt ansatte har frit valg.

I en spritny undersøgelse, udført på vegne af Dell KACE, svarer hele 82 procent af de adspurgte IT-medarbejdere, at de er nervøse for brugen af personlige enheder i forretningsøjemed. Det er sådan set forståeligt nok. Risiciene omkring datasikkerhed er både indlysende og helt reelle, og det er selvfølgelig bekymrende at tabe kontrol. Problemet er bare, at consumerization allerede har ramt med fuld kraft. Ifølge samme undersøgelse bruger 87 procent af alle ansatte personlige enheder som bærbare, smartphones og tablets i forbindelse med deres arbejde.
Det understreger min pointe - at consumerization er uundgåelig.  Fem tendenser har bragt os til et point-of-no-return:

Trend # 1: Sociale medier som erhvervsapplikation
For videnmedarbejdere er sociale netværk blevet helt nødvendige, da de er ideelle værktøjer til at opbygge professionelle relationer og drive forretning. For eksempel har Dell implementeret den interne chat-funktion Salesforce.com's Chatter til vores ca. 100.000 medarbejdere. Hvis jeg har et spørgsmål, kan jeg chatte og få svar fra 100.000 kolleger 24 timer om dagen, 365 dage om året. Chatter fungerer også glimrende som kommunikationskanel ift. at nå alle medarbejdere med korte beskeder.

Trend # 2: Flydende grænser mellem arbejde og hjem
Flere og flere arbejder hjemmefra og gør det oftere og oftere. Fleksible arbejdsordninger, der tilskynder medarbejderne til at arbejde hjemmefra - eller andre steder fra - gør det vanskeligt at kontrollere medarbejdernes teknologianvendelse. It-afdelingerne bliver derfor nødt til at udvikle politikker for at levere og sikre følsomme data på både virksomhedens og medarbejdernes egne enheder.

Trend # 3: Fremkomsten af nye mobile enheder
I 2011 forventes det globale salg af smartphones for første gang i historien at være større end salget af personlige computere. I kølvandet på denne helt grundlæggende forandring er medarbejderne naturligt nok begyndt at tage deres egne personlige smartphones, tablets og så videre med på arbejde. Presset på it-afdelingerne for at yde service og support til de ansattes egne enheder og applikationer vil kun stige.
 
Trend # 4: Nye forretningsmodeller kræver tech-kyndige medarbejdere
Læg den stigende brug af sociale medier sammen med e-handel og mobile enheder, og du får en markedsplads, hvor "word of mouth" i stigende grad påvirker købsbeslutninger. I takt med at virksomhederne oftere og oftere bevæger sig ind i online-dialog uden for deres egne netværk, fx på Twitter eller Facebook, vil de også i stigende grad værdsætte medarbejdere, der kan navigere i de nye økosystemer og er trendsetters i deres egne sociale netværk.

Trend # 5: Medarbejdernes forventninger til virksomhedens it er under forandring
Forståeligt nok har nye ansatte ikke lyst til at skrotte deres nye smartphone, bare fordi de får et nyt job. Virksomheder, der ikke imødekommer de ansattes ønsker, risikerer at få sværere ved at rekruttere og fastholdelse talentfulde medarbejdere. Forestil dig bare, hvordan en nyuddannet kandidat reagerer, når hun sætter sig ved sit nye skrivebord og tænder sin PC, blot for at opdage, at det kører en låst version af et operativsystem, som blev udgivet, da hun var 12.

Når disse fem stærke trends smelter sammen, går consumerization fra at være noget alle har talt om i årevis til at blive et afgørende element i vores virksomheders forretningsstrategi. Fra rekruttering og medarbejdertilfredshed, til at drive brand reputation og gøre nye forretningsmodeller mulige.
Consumerization-tendenserne er ikke engang toppet endnu, så forandringspresset i de fleste it-organisationer vil helt sikkert blive intensiveret den kommende tid. Det betyder, at hvis vi reagerer beslutsomt og med rettidig omhu allerede nu, vil vi kunne høste fordelene i resten af den mobile tidsalder.

Hvordan?
Sørg for at få artikuleret din virksomheds filosofi for slutbrugernes teknologianvendelse og brug den som grundlag for at lægge en consumerization-strategi. Erkend, at it-sikkerhed og databeskyttelse, der begrænser brugen af personlige enheder og sociale medier faktisk kan øge usikkerheden og risikoen for tab af data. Begynd at udvikle sikkerhedspolitikker til at beskytte data på en arbejdsplads, hvor medarbejderne bruger en lang række enheder og applikationer. Blød op for regler, der forbyder erhvervsmæssig brug af medarbejderejet teknologi i dit eget netværk, startende med smartphones. Lancér enterprise-applikationer, der inddrager de bedste aspekter af forbrugerkommunikation og sociale medier.

Consumerization-tendensen er drevet af helt basale menneskelige ønsker; folk ønsker at arbejde på den måde, de lever, at bruge internettet til at lette relationer og kommunikation. Det bliver også en forudsætning for morgendagens erhvervsliv. Virksomheder, der tilpasser sig hurtigt og eftertænksomt, og ændrer forholdet mellem medarbejdere og it-afdelingen, vil få nemmere ved at tiltrække talenter, indføre nye forretningsmodeller og øge konkurrenceevnen.

Fem udfordringer for os alle.