Den udviklende arbejdsstyrke

Arbejdsstyrken undergår en stadig mere hastig forvandling, og hos Dell taler vi ofte med CIOs omkring, hvordan de kan bidrage til en blomstrende arbejdsstyrke, der er kreativ og kan påvirke bundlinjen positivt. For med nye muligheder kommer nye udfordringer og øget kompleksitet vedrørende bl.a.: it-platformen, management af en ikke-homogen platform, sikkerheden, rutinerne, de interne procedurer, afklaring omkring ejerskab af udstyr og information, implementering af nye værdiskabende it-tools osv. osv. 

For at identificere de næste store trends i krydsfeltet mellem arbejdsgivere, medarbejdere og teknologi, har Dell og Intel udforsket området via en global undersøgelse. Den viste bl.a., at de "bløde" værdier spiller en stor rolle, og at ledelse, it og HR til tider synes at smelte sammen. Over hele verden påvirker teknologien vores arbejdsliv. Forventninger til ledere og medarbejdere udfordres på nye måder, som i visse tilfælde er i konflikt med gamle adfærdsmønstre, der ikke ændres natten over.

1)      Suspicious Minds

Mistillid mellem arbejdsgivere og arbejdstagere holder nogle virksomheder tilbage fra implementering af nye teknologier og arbejdsmetoder, da man ikke længere på gammeldags maner kan "kontrollere" hinandens arbejde. Gennemsigtighed og en løbende dialog mellem leder og medarbejder bliver derfor endnu mere nødvendig fremover, hvor teknologi gør det muligt at løsrive arbejde fra tid og sted.

2)      Er vi klar til medarbejder-ledet innovation?

Brug af sociale medier internt i virksomhederne opfordrer til medarbejder-ledet innovation. Dette er i fin balance med de udfordringer, som det repræsenterer. Virksomheder bliver nødt til at finde en måde at overkomme disse udfordringer og støtte og inkorporere nye idéer fra medarbejdere, hvis de virkelig skal udnytte fordelene ved sociale samarbejdsværktøjer.

3)      Hvad er det værd?

I en vidensbaseret økonomi bliver det mere og mere udfordrende at måle medarbejderens produktivitet. It's rolle ift. dette kan vise sig at være særdeles nævneværdig. Når vi ikke længere måler medarbejderne på antallet af timer på kontoret, har vi brug for andre værktøjer, som kan give medarbejderne den fortjente anerkendelse.

4)      En opdelt virksomhed?

Stigningen i crowdsourcing (udnyttelse af den kollektive intelligens hos medarbejderstaben via sociale samarbejdsværkstøjer) og dermed ændrede arbejdsmønstre betyder ofte, at en gruppe af mennesker bliver bragt sammen til en enkelt opgave, hvorefter gruppen opløses igen. Dette gør det i stigende grad væsentligt for virksomhederne at fastholde en fælles kultur for arbejdsstyrken, der deler de samme værdier og mål.

5)      Forenkling af kompetencer

Mens it-applikationer giver medarbejderne mulighed for at udføre stadig mere sofistikerede opgaver med simpelt it-udstyr og brugergrænseflader, vil vi sætte spørgsmålstegn ved, om begreber som særlige fagområder og kompetencer bliver overflødige, eller om de vil udvikle sig til et højere niveau?

Hos Dell mærker vi disse trends på tæt hold. Vores medarbejdere opererer ofte i teams, der er spredt ud over store geografiske områder. Vi arbejder, hvorfra det giver mening ift. kunder og den øvrige dagligdag, og vi påtager os de opgaver, som tjener vores kunder bedst - ikke nødvendigvis hvad titlen lyder på. Lederen skal derfor sikre, at medarbejderne er godt klædt på ift. at forstå Dells overordnede strategiske mål og værdier, så de kan performe optimalt og tage beslutninger selvstændigt uden at se hinanden i øjnene til daglig. Vi skal derudover give vores medarbejdere en fair evaluering, uden vi kigger dem over skulderen, og vi skal kunne innovere virksomheden på baggrund af de sociale samarbejdsværktøjer, som medarbejderne har til rådighed.

Vi er dybt afhængige af en CIO, der sikrer adgang til den rette samarbejdsfremmende teknologi, og til værktøjer der kan evaluere medarbejderens resultater. Men også HR-chefens sparring ift. medarbejdernes trivsel, kompetencer og udvikling er essisientiel, samt lederens evne til at samle virksomheden omkring fælles mål og værdier til trods for, at arbejdsstyrken opererer løsrevet fra tid og sted.

Ledelse, it og HR bliver vigtige strategiske brikker, hvis vores virksomheder skal imødekomme og udnytte de teknologiske fordele.