Dorte Toft, Computerworld og IT Factory

BLOG: Der har været en ivrig debat blandt Computerworlds læsere og redaktører om vores dækning af IT Factory. Her er chefredaktørens fortælling om samarbejdet mellem Computerworld og Dorte Toft, der allerede for et år siden satte spørgsmålstegn ved IT Factory på sin blog.


Publiceret d. 3. december 2008 kl. 15.30 | Antal kommentarer (10)


 
ANNONCE:
Det var som sædvanligt en festdag, da vi onsdag den 24. september afslørede, hvem der det næste år kan kalde sig Danmarks dygtigste it-virksomhed. Men knap havde jeg overrakt diplomet til IT Factorys COO Karina Buch før læserne tog fat med kritiske og relevante spørgsmål.

De kritiske og relevante spørgsmål startede med at kredse om den kunde- og partnercase, vi havde brugt i Top 100-dækningen af IT Factory. Administrerende direktør Stein Bagger havde selv anbefalet Media Power Inc. og eCommerce og etableret kontakten.

I en weborienteret verden kunne Computerworlds læsere hurtigt supplere med andre mediers dækning af personkredsen. En dækning der tegnede et noget blakket billede, som vi slet ikke havde nærmet os i vores Top 100-artikler.

Med Kristian Hansen og Thomas Jensen ved roret har produktet fået en tiltrængt overhaling i formen, så Top 100 i år fremstår som et magasin fyldt med gode artikler, der kommer rundt om de mennesker og virksomheder, som vi kårer som de bedste.

Årets vinder
Men redaktionen måtte knokle usædvanligt hårdt med at få historien om IT Factory på plads. På den ene side undrede vi os over flere ting: Hvem var kunderne? Hvordan kunne omsætningen være så høj? Kunne Stein Baggers flotte cv virkelig passe? På den anden side var det os umuligt at finde nogen fakta, der kunne rokke ved, at IT Factory kunne fremvise et utroligt flot 2007-regnskab, som var revideret uden anmærkninger af et af landets største revisionsfirmaer.

Til sidst lykkedes det at samle både en kundecase og positive skudsmål til IT Factory fra bestyrelsformand og storaktionær Asger Jensby og administrerende direktør Lars Mikkelgaard-Jensen fra IBM Danmark, der var en vigtig partner for IT Factory.

Og IT Factory havde altså vundet titlen som Danmarks dygtigste it-selskab 2008 på et fantastisk regnskab uden anmærkninger fra revisionen.

Kåringen
Top 100-modellen bygger på de regnskaber, som er indleveret til Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Vi destillerer tallene i vores model, som tager afsæt i et ligeligt vejet gennemsnit af fire udvalgte målepunkter: Vækst i omsætning, afkastningsgrad, overskudsgrad og effektivitetsgrad defineret som resultat af primær drift pr. ansat.

Det er niende gang, vi bruger netop disse vægte, som har givet os mange spændende historier at fejre fra it-branchen. Vi har endda eksporteret modellen til Dagbladet Børsen, der bruger den i stort set samme form, og blot uger inden Top 100 løb af stablen, kunne Børsen for andet år i træk kåre IT Factory til den dygtigste it-virksomhed i Danmark.

Derfor anså jeg det for en smal sag at få et par nye case-historier på banen fra kunder, der kunne fortælle om IT Factorys produkter. To måneder senere måtte jeg konstatere, at vi stadig ikke kunne dokumentere, hvem der var IT Factorys kunder og partnere.

I debatten på Computerworld.dk undrede stadig flere læsere sig højlydt over vores dækning af IT Factory. De anbefalede at læse Dorte Tofts blog på Berlingske Business.

Dorte Toft havde den 11. august - altså godt en måned tidligere - skrevet en klumme om IT Factory og Asger Jensbys fortid, samtidig havde hun rejst et rødt advarselsflag ved IT Factorys utrolige resultateter: "IT Factory har måske dog et problem, nemlig at man ikke er nær så flittig til at fortælle om ordrer og kunder, som man er til at fortælle om vækst og resultater. Det er måske årsagen til, at en del mennesker i it-kredse nok er imponeret over resultaterne, men ikke fatter, hvor millionerne kommer fra ej heller milliardværdiansættelsen."

Og allerede for et år siden - den 5. decmber 2007 - skrev Dorte Toft blogindlægget "Rigmanden Finn Nørbygaards papirpenge". En historie hvor sammenhængen med JMI Invest og IT Factory bliver ridset op og dermed giver Dorte Toft det første skridt i sagen i tæt dialog med læserne af bloggen Bizzen Business & IT.


Samarbejdet
På Dortes blog havde diskussionen udviklet sig, og Stein Bagger og hans advokat krævede flere kommentarer fjernet. Samtidig havde Dorte modtaget flere forskellige trusler i forbindelse med sagen og tog derfor kontakt til Computerworld for at høre, hvad vi havde oplevet og diskutere et samarbejde.

Vi er nu i starten af oktober og efter lidt kollegial, men ikke mindre alvorlig dril og kritik af vores indsats via mail fra Dorte, som jeg tidligere har arbejdet sammen med på Computerworld, bliver vi enige om at slå pjalterne sammen for at komme videre og meget gerne sætte punktum i denne sag.

Jeg bliver kontaktet af Erik Ove, der driver selvstændig kommunikationsvirksomhed og fungerer som informationschef for IT Factory.
Han foreslår et interview, der kan rense luften og sætte tingene på plads.

Interviewet bliver arrangeret, og efter nogen planlægning ender datoen på den 29. oktober 2009, hvor Dorte Toft, Kristian Hansen og jeg skal møde Stein Bagger og Erik Ove hos IT Factory.

Det blev det mest besynderlige interview, jeg har været med til i mine 15 år som praktiserende journalist. Første del af interviewet gik med, at Stein Bagger fremlagde materiale, som skulle afkræfte beskyldninger, som han mente, at medierne kolporterer om ham.

Så snakkede vi om IT Factorys turn around, software as a service og fremtiden som webbaseret softwaregrossist. Og endelig endte snakken i mediernes ansvar for deres debattørers indlæg.

Undervejs blev vi lovet kundecases. Men da vi godt en uge senere i form af ti uddybende skriftlige spørgsmål, blandt andet bad om eksempler på kunder og partnere, fik vi i det skriftlige svar at vide, at IT Factory nu frygtede en miskrediterende artikel.

Derfor var selskabets besvarelser af en anden karakter end først planlagt og i øvrigt offentliggjort på IT Factorys hjemmeside. Med andre ord var kilden tørret ud. IT Factory ville nu først offentliggøre kundecases efter Lotusphere i januar 2009.

Produktet
Så dialogen med IT Factory endte uden konklusion. Den 21. november kunne vi så publicere flere artikler, der påpeger en stribe betænkelige forhold ved virksomheden, ligesom Dorte Toft skriver videre på sin blog.

Torsdag i sidste uge forsvandt Stein Bagger. Mens vi intetanende arbejdede videre med sagen, lod Erik Ove gennem en pressemeddelelse bomben springe mandag den 1. december: Asger Jensby begærer sin egen virksomhed konkurs, politianmelder sin direktør og afslører, hvad der tilsyneladende er en bedragerisag.

Hvad der er sket i den mellemliggende uge er vi først nu begyndt at finde ud af efter stort set hele medie-Danmark er kommet med på historien.

For Computerworld har det haft overordenlig stor betydning at kunne trække på blogger og freelancejournalist Dorte Tofts mangeårige erfaring i arbejdet med at reagere på den kritik, som læserne havde rejst efter Top 100 kåringen i september. Nu fortsætter arbejdet så med at dække de mange løse ender, som IT Factory sagen rummer.

Kommentarer til blogindlæg



Får det nogen betydning for hvordan Top 100 kåres i fremtiden?

Min personlige mening om Top 100 har altid været at den har været lidt kedelig på grund af den udregning der lægges til grund for den - jeg synes den kun ville blive bedre af at bruge flere, og bedre(?), kriterier.

Som den er lige nu føles den mere som et statistikudtræk, end som en egentlig kåring af de bedste virksomheder.

Al mulig respekt for den journalistiske indsats...

Men når førstpladsen på jeres Top 100 afsløres med et hul på omkring 1 milliard, så måler I altså på de forkerte ting!

Og ikke nok med det. Som nævnt i en anden debat, så er I med til at definere at det er de indholdsløse værdier (penge) der alene kendetegner en god virksomhed. Og det behøver jeg vist ikke at fortælle jer, at sådan hænger verden ikke sammen.

Jeres fokus på nøgletal er intet andet end en dans om guldkalven og tilbedelse af mammon.

Og den dybdeborende journalistik og supplerende interviews fik jer jo netop ikke til at omdefinere rangordningen i Top 100 - IT Factory tog førstepladsen, så den førsteplads er lige til at lukke op og sk... ned i, for at sige det rent ud.

CW har været lige så meget til fals for julenumrene i IT Factory som bestyrelse og direktion har.

Så drop rygsvømningen på jeres Top 100. Og hvis den absolut skal overleve, så lad den bygge på holdbare og sunde værdier, og ikke på guld og floromvunden snak!

Helt ærligt!

Og nu hvor chefredaktøren selv indrømmer at det er Dorte Toft der er den kritiske journalist. Vil det så ikke være på sin plads, at CW redigerer alle de steder hvor de har skrevet at det er dem der har afsløret hele denne sag, og i stedet giver æren til den rette, nemlig Dorte Toft.

Top 100´s styrke har - synes jeg selv - meget ligget i, at det var de samme nøgletal, som undersøgelsen byggede på år efter år. Men efter de sidste fire dage - ja så tænker jeg da bestemt også over kriterierne.

Jeg vil meget gerne høre Micael og Bents bud på, hvordan I opfatter bedre kriterier samt holdbare og sunde værdier.

Og Rasmus jeg indrømmer ikke noget. Jeg fortæller, hvordan vores samarbejde er blevet til og er forløbet.

Af ovenstående skulle det også meget gerne fremgå, at Dortes research og kilder har spillet en afgørende rolle. Jeg har endda lige siddet og set Jersild Live på DR1, hvor Dorte diskuterede en mail, som ligger helt tilbage i maj 2007. Det er jo fantastisk og vedholdende journalistik.

Vi ønsker på ingen måder at tage æren for, at have afsløret hele denne sag, men omvendt vil vi altså også have lov til at holde fast i, at vi på Computerworlds faste redaktion har arbejdet og skrevet kritisk om IT Factory i samarbejde med Dorte Toft før storaktionær og bestyrelsesformand Asger Jensby i mandags begærede IT Factory konkurs.

Set fra chefredaktørens bord er der en vigtig journalistisk pointe i dette samarbejde. Dortes blog "Bizzen Business & IT" som jo lever i Berlingske Business universet er en blog. Og jeg opfatter en blog som en medie, hvor for eksempel en journalist som Dorte med mange års viden og erfaring fra it-branchen kan tænke højt og gå i dialog med læserne uden nødvendigvis at skulle citere kilder.

Omvendt er for eksempel Computerworld et tradionelt medie, med krav om dokumentation fra kilder. Men i samarbejdet har Dorte Toft og Computerworld kunne bruge hinanden i arbejdet med at dække IT Factory. Længere er den sådan set ikke.


Et bud på værdier i en IT virksomhed kunne være:

Innovation, Stabilitet (teknisk og markedsmæssigt), Medarbejdertilfredshed, Kundetilfredshed, og selvfølgelig de økonomiske nøgletal.

Jeg vil medgive at det kan være svært at tage 'Innovation' og putte den ind i en kasse med en værdi fra 1-10, men det er her jeg synes at det ville være rart at få en journalistisk vinkel ind over - "Vi synes Initech skal have 2 i innovation fordi..."

Det ville gøre det meget mere spændende at læse - en Top 100 bør, imho, være underholdning mere end absolut fakta (det kan den heller aldrig være).

Jan Horsager skrev:
Top 100´s styrke har - synes jeg selv - meget ligget i, at det var de samme nøgletal, som undersøgelsen byggede på år efter år. Men efter de sidste fire dage - ja så tænker jeg da bestemt også over kriterierne.

Jeg vil meget gerne høre Micael og Bents bud på, hvordan I opfatter bedre kriterier samt holdbare og sunde værdier.


Og jeg vil meget gerne høre, hvad det egentlig er, der får Jan Horsager til at gå så vidt som til at ville revurdere de værdier, kåringen bygger på? Dette er for mig uden tvivl den mest interessante åbning, der er kommet. Den er jo på ingen måde en logisk konsekvens af den snyd, der er forekommet - for snyd kan altid forekomme, uanset hvilke værdier man måler på. Så hvad ligger bag?

Mht. alternative værdier, man kan måle på, så kan Hr. Horsager næppe være uvidende om tonsvis af litteratur om værdibaseret ledelse m.m. Der er nok at gribe i, hvis man mener det alvorligt.

MVH

Det er en udsædvanlig gang vasken-hænder, igen igen, fra Computerworld.

Man har stadig ikke leveret svar på, hvordan man ikke selv havde gravet de informationer frem, som kvikke debattører (ikke mig selv) kunne finde timer efter kåringen af IT Factory som årets bedste arbejdsplads.

Michael Petersen skrev:
Og jeg vil meget gerne høre, hvad det egentlig er, der får Jan Horsager til at gå så vidt som til at ville revurdere de værdier, kåringen bygger på? Dette er for mig uden tvivl den mest interessante åbning, der er kommet. Den er jo på ingen måde en logisk konsekvens af den snyd, der er forekommet - for snyd kan altid forekomme, uanset hvilke værdier man måler på. Så hvad ligger bag?

Mht. alternative værdier, man kan måle på, så kan Hr. Horsager næppe være uvidende om tonsvis af litteratur om værdibaseret ledelse m.m. Der er nok at gribe i, hvis man mener det alvorligt.

MVH


Vi overvejer hele tiden form og indhold i vores produkter.

I de år hvor jeg har været med til at lave Top 100 har vi, hvert år haft diskussion om beregningsmodellen, sektioner og så videre. Men indtil videre er det i høj grad ønsket om sammenlignelige tal år for år, der har haft den største betydning.

Og du har da fuldstændig ret i, at det ikke er nogen logisk konsekvens af snyd at overveje værdierne. Men omvendt finder jeg det da helt naurligt at overveje dem, når der efterfølgende sker så voldsomme hændelser i vindervirksomheden, som der er tale om her.

Litteraturen om værdibaseret ledelse er da et sted at kigge under overvejelserne. Så tak for det.


Hej Jan

Tak for dit svar.

Det er uden tvivl lettere at måle på økonomiske tal end det fx er at måle på en virksomheds CSR, men i en værdimæssig eller etisk sammenhæng er det bare ikke rigtig noget argument. Pointen (som jeg ser den) er, at det IKKE er værdimæssigt eller etisk neutralt at vurdere dygtighed på baggrund af de økonomiske nøgletal. Det er en misforståelse at tro, at man slipper for det værdimæssige/etikken, blot fordi man måler på noget objektivt og kvantificerbart som penge. Kåringen er nemlig ikke mindst en kommunikativ handling.

Jeg tror, at når I kårer Danmarks dygtigste it-virksomhed på baggrund af økonomi alene, så er det en rød klud i ansigtet på rigtig mange mennesker. Ikke mindst på de, der arbejder for, at en organisation kan og skal operere med flere bundlinjer end den økonomiske; en grøn bundlinje, en etisk bundlinje fx. Det er medarbejdere, der ofte internt kæmper med rationaliseringseksperter (hvilket fx Stein Bagger gav sig ud for at være), LEAN-folk osv. Og det er for det meste mennesker, der ønsker at se vores organisationer tage ansvar for mere end deres eget økonomiske regnskab (egentlige værdier). En Top-100 i stil med jeres er ikke rigtig nogen hjælp for dem, tværtimod. Mit bud - for hvad dét nu er værd - er, at mange af de reaktioner, I lige nu får, skyldes, at jeres økonomisk begrundede kåring af Danmarks dygtigste it-virksomhed i manges øjne simpelthen sender de forkerte værdi-signaler afsted. Folk reagerer på de bagvedliggende værdier. Husk på, at de værdier, I promoverer, i en eller anden grad også virker tilbage på virksomhederne og dermed mange menneskers arbejdsliv.

For mit eget vedkommende er jeg helt bevidst om, at den vrede og (det må jeg indrømme) skadefryd, jeg momentvist har følt den seneste uge, udelukkende skyldes, at jeg synes, at I (mere eller mindre bevidst) har arbejdet på at fremme de forkerte værdier. Det er en helt simpel og primitiv følelse, som kan være svær at komme uden om, netop fordi det handler om grundliggende værdier.

Når det er sagt, så finder jeg det både klogt og naturligt, at I nu overvejer, hvad der fremover skal ligge til grund for kåringen. Hvis I vælger at arbejde mere bevidst med de værdier, der skal ligge til grund for dygtigheds-begrebet, så tror jeg, at det på mange måder kan være til gavn, også for jer selv. Mere konkret ville jeg personligt overveje at rette kontakt til fx Copenhagen Business School eller andre, der ligger inde med den fornødne ekspertise, for at få en kvalificeret diskussion af problemstillingen. For du har ret: det er nu en gang lettere at måle på pengene.

MVH
Michael Petersen

Jeg har et forslag til hvilken tankegang i bør overveje til fremtidige top 100 kåringer.

Balanced scorecard (google det og du vil opdage en hel masse om det) Der findes helt sikkert nogle eksperter på cbs, der kan hjælpe til at definere de ikke kvantitative variabler.

Her har jeg sakset fra wikipedia bare for at illustrere hvad det handler om.

The Balanced Scorecard er et styrings- og ledelsesværktøj, der bygger bro mellem strategi, vision og daglig drift - og mellem indsats og resultater.

The Balanced Scorecard er udviklet (siden 1990) af amerikanerne professor Robert S. Kaplan fra Harvard Business School og direktør David P. Norton fra Renaissance Solutions Inc.

Udover traditionel økonomistyring måler The Balanced Scorecard også på de tre ikke-økonomiske perspektiver: kundeperspektivet, den interne forretningsproces og lærings- og vækstperspektivet.

Balanced Scorecard kan via de ikke-økonomiske målepunkter sige noget om en virksomheds sundhed - sundhedskurven. Hvis sundhedskurven knækker, kan man regne med, at profitkurven (altså virksomhedens økonomi) også snart vil knække. Da sundhedskurven knækker før profitkurven, opstår der et ledelsesmæssigt råderum hvori, ledelsen kan nå at korrigere. Således kan de økonomiske uheldigheder undgås, da man ikke ender i brandslukning.

Traditionelt har man ledet virksomheder ud fra økonomiske nøgletal, hvilke baseres på historiske data. Dette svarer til at styre virksomheden igennem bakspejlet.

Populært sagt opfattes The Balanced Scorecard som et værktøj, der gør ledelsen i stand til at styre virksomheden ud fra forruden.

Kommentér
Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne

Mere fra Redaktørens bord


Et nyt re-vitaliseret Computerworld er kommet på gaden. I det nye Computerworld Magasin har vi ændret format, layout og tempo.
24. januar 2011 kl. 10.40 | læs »



Digital isolation er et reelt problem for de 15.000 børn og unge, der er anbragt uden for hjemmet. De har brug for din hjælp.
22. november 2010 kl. 08.10 | læs »



Cannes, Frankrig: Får du mere business value, når du hele tiden hører, at du skal tænke i cost og risk og strategic advantages? Eller er en stor analytiker-konference bare en stor gang bullshit-bingo?
10. november 2010 kl. 11.42 | læs »



Vi modtager på Computerworld-redaktionen mange pressemeddelelser med budskab om, at ditten og datten it-selskab 'trodser krisen.' Men vi tror ikke (helt) på det.
12. marts 2010 kl. 14.28 | læs »



Computerworld er på jagt efter et ord, der favner over et stort område, som bliver mere og mere komplekst. Måske kan du hjælpe?
28. oktober 2009 kl. 14.40 | læs »









Mest læste seneste uge

Kan gratis sikkerhedssoftware virkelig beskytte din pc? Svaret er ja, hvis du vælger det rette produkt. Læs her en test af de mest pålidelige gratis sikkerhedsprogrammer.

Næsten 200 IBM-ansatte får med få timers varsel sidste arbejdsdag i dag. Ingen var orienteret forud for dagens massefyring, som effektueres øjeblikkeligt.

Flyselskabet SAS har brugt op mod trekvart milliarder kroner og seks år på at udskifte sit bookingsystem. Undervejs har der været flere projekt-udfordringer, som kulminerede en vinternat med en big bang-migrering.

Her er forklaringen på, at IBM Danmark med direktør Lars Mikkelgaard-Jensen i spidsen fyrer 170 medarbejdere.

IBM Danmark lader hovederne rulle.