Det lyder nørdet, det virker ubrugeligt, og så skal man tilmed betale for det.
Webanalyse møder stadig mange fordomme, så den nye webanalyse ekspert-blogger tager tyren ved hornene fra dag 1 og river fordommene op ved roden ved at komme med konkrete anbefalinger til, hvordan DU kan optimere hjemmesiden og ikke mindst forretningen.
Dagens webanalyse-fordomme er serveret fra brugere på Twitter.
Fordom nr. 1: Hvorfor webanalyse?
Alle de fine tal siger jo ikke, hvorfor de besøgende handlede, som de gjorde. Så hvad skal jeg bruge dem til?
Det er helt korrekt - webanalyse viser, hvad brugerne gør, ikke hvorfor. Ved at kombinere webanalyse og online surveys eller kvalitative undersøgelser som fokusgrupper, så kan du få fuldt indblik i brugernes adfærd og baggrund for denne. Med den viden har du alle muligheder for at optimere din hjemmeside.
Fordom nr. 2: Webanalyse er Ikke for ledere
Webanalyse er ikke brugbart for ledere - kun for nørder.
Fuldstændig som det ikke er brugbart at kende omsætningstal. Eller hvad?
Med webanalyse kan du mere end med noget andet dokumentere effekten af de online-tiltag, du har igangsat.
Hvis dine tiltag ikke går som forventet, så kan du bruge dine data til at vise, hvor det gik mindre godt, og dermed være på forkant med forslag til forbedringer og optimering.
Webanalyse er kort og godt din kilde til at følge dine online-KPI (Key Performance Indicator.
Fordom nr. 3: Intet brugbart og konkret i webanalyse
Webanalytikere kan ikke komme med konkrete eksempler på, hvordan man optimerer. Alt for mange bruger lagkagediagrammer, anekdoter og abstrakte grafer.
Der ER stadig vej endnu.
På trods af fagets mangeårige eksistens (med logfilsanalyse i tidernes morgen), så er det den dag i dag svært at finde nogen, der kan sige bouncerate og konvertering i samme sætning, hvor det samtidig giver mening.
Profilen som webanalytiker er typisk en blanding af en programmør og en analytiker. Det er faktisk lidt som at parre en skildpadde med en ugle.
Bouncerate betyder andelen af brugere, som besøger din hjemmeside og kun ser første side. Bounceraten bør være lavest mulig, og bør ikke være højere end 20-30 procent.
Webanalyse kan hurtigt drukne i tal, og det er alfa og omega ikke at stoppe ved rapporteringen.
Hvis dit ene mål er at have en bouncerate under 30 procent, så er det ikke nok at sige "nå", hvis den er højere. Lav en plan over, hvilke handlinger I skal foretage jer, hvis I ikke når jeres mål - for hver af jeres KPI´er.
Det kunne fx være af følgende ordlyd: Hvis bounceraten en uge er over 30%, så optimer de fem sider, som flest brugere starter på, og som har en bouncerate over 35%.
På denne måde ved alle relevante personer i virksomheden, hvad fokus er i en given situation, og der bliver taget hånd om det konkrete problem. Sandsynligheden for at nå KPI´erne ugen efter øges betydeligt.
Fordom nr. 4: Webanalytikere taler sort
Webanalyse kan være sort snak
Webanalytikere bruger begreber, andre ikke forstår - kun for at blive uundværlige.
Denne fordom blev skrevet på Twitter efter de tre første fordomme var skrevet. Måske er det ikke en fordom… 
Men ordene bruges dog ikke KUN for at gøre os uundværlige.
Med nye medier, målinger og metoder kommer der også nye udtryk. Udfordringen er at finde og vælge udtryk som dækker betydningen bedst muligt. Alene oversættelsen fra engelsk til dansk giver udfordringer - fx kaldes bouncerate for afvisningsprocent på dansk.
Fordom nr. 5: Webanalytikere er nørder
De er no'en tørre talnørder uden nogen fornemmelse for, hvordan rigtige mennesker fungerer og agerer
Det er hårdt publikum på Twitter.
Men fair nok, webanalytikere har en hang til at synes, at unikke besøgende og bouncerate kan være ret spændende.
Jeg har dog (endnu) ikke besøgt nogen kollegaer, der har en tæller på døren med "Besøg", "Bouncerate", "Unikke besøg" og "Konvertering". Min egen dør? Den udtaler jeg mig ikke om.
Følg med på bloggen fremover, hvor jeg kommer meget mere i dybden omkring webanalyse og brugen heraf. Vil du læse mere allerede nu kan du starte på min egen webanalyse blog.
Mange tak til @Trovatten, @TEldblom, @dkjess og @SoerenS for bidrag og inspiration. Skrevet af @Webanalytiker. Ps: @Navn er Twitter profiler.
Er du heldig, så laver brugeren en intern søgning når de har opgivet af finde det de ledte efter. Men udnytter du disse spændende data? Ved du hvad de ikke kan finde, om søgeresultatsiden er god nok og meget mere? Se de fede muligheder her.
Det tager 5 minutter at lave en Adwords konto... 5 Minutter at vælge sine 10-20 søgeord... 5 minutter at lave sine annoncetekster. Google har gjort Adwords så utroligt intuitivt og nemt at komme i gang med - at man ofte ender i nogle af disse 6 faldgrupper.
Spild ikke penge eller få data fyldt med fejl. Hvis du ikke arbejder med webanalyse til daglig kan det være svært at stille de rigtige spørgsmål - så her de 5 spørgsmål, der sparker røv!
Selvom du føler dig fuldstændig overloaded af data i din webstatistik, så mangler du det rigtige tal - det vigtigste. Det kan løses ganske let med stort udbytte.
Jacob Kildebogaard skriver om webanalyse og optimering af websites ved hjælp af indsamlede kvantitative data.
Han er stifter af webanalytiker.dk, der er et online videnscenter, som tilbyder indsigt i de muligheder online datamining og -analyse giver.
Jacob Kildebogaard er forfatter til Danmarks første webanalysebog. Bogen handler om Google Analytics og du kan hente gratis lightversion af Google Analytics bogen.
Til daglig fungerer Jacob Kildebogaard som Analytics & PPC Manager hos Webjuice.dk, hvor han udarbejder strategiske analyser, der skaber grobund for optimering af firmaets kunders hjemmesider.
I sin fritid spiller Jacob Kildebogaard basun i underholdningsorkesteret Copenhagen Showband.
Mens nogle virksomheder vil kunne lade et trådløst WiFi-netværk erstatte kablerne, kan det hurtigt give problemer i andre virksomheder. Her får du gode råd til at træffe den rette beslutning.
Log ind
Publiceret d. 3. december 2009 kl. 16.55
|
