ANNONCE:
Du har formentlig webstatistik installeret på din hjemmeside nu. Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, Sitecatalyst, Netminers eller noget helt femte - det er egentlig sagen uvedkommende.
Du er nu nået til at prøve at få værdi ud af tallene, og så dukker spørgsmålet op: Hvordan får jeg som medarbejder eller leder værdi af tallene?
.
Hvad er målet?
Nøgleordet er MÅL. Hvad er målet for dig, når du har en bruger inde på hjemmesiden? Start med at stille spørgsmålet: Hvorfor har jeg min hjemmeside? I forlængelse heraf skal du så finde ud af hvilke handlinger og sider, der er knyttet til det mål. Ønsker du at sælge varer i din webshop, så er købsflowet og bekræftelsessiden det vigtigste. Ønsker du henvendelser fra potentielle kunder, så er din kontaktformular det vigtigste, og er du offentlig virksomhed, så kan informationssiderne være det vigtigste - borgerne skal informeres, og forhåbentlig giver det afvigede opkald, så du kan spare penge på telefonhjælp.
.
Opsæt dine mål
For at få overblikket og få værdi af dine data, så er det ikke tilstrækkeligt at tænke "Det er godt hvis brugeren ser den side". Alle de handlinger du ønsker brugeren foretager sig skal sætte op som mål. Når de 5-10 vigtigste handlinger er opsat som mål, så har du et suverænt udgangspunkt for at kende værdien af din hjemmeside. Både helt overordnet set, i forhold til trafikkilder og som evaluering af din online markedsføring. Din får ikke længere følgende at vide: "AdWords kampagnen gav 2405 besøg og bannerne gav 3622 besøg". Du ved i stedet "AdWords gav 2405 besøg, som medførte 350 gennemførte kontakter, og bannerne gav flere besøg med 3622 besøg, men kun 209 kontakter".
.
Fastsæt værdien for hvert mål
Gå et trin videre og fastsæt en præcis værdi for hvert af dine mål. Hvis en ordre i gennemsnit giver 10.000 kr. i omsætning og 1 ud af 100 kontakter bliver til en ordre, så giver en gennemført kontaktformular i gennemsnit 100 kr. i omsætning. Din AdWords kampagne har dermed ikke blot givet 350 kontakter, men 35.000 kr. i omsætning. Du kan nu lave en præcis ROI beregning, og kan optimere dine kampagner ud fra brugernes adfærd og gennemførte mål.
.
Få overblikket
Så selv om du næsten sporer alt, så får du for alvor først klarhed over alle dine data, når du har opsat mål du kan fokusere på. Fremover bliver det meget lettere at se hvilke trafikkilder, kampagner og søgeord, som giver brugere, der udfører de handlinger du ønsker.
Hvilke mål har du opsat? Bruger du disse data når du skal tage beslutninger, eller er webstatistikken stadig blot en statist i din hverdag?
.
Få Gratis Analyticsbog
Hvis du vil vide mere om analyse af mål, så vil jeg gerne forære dig et gratis kapitel samt ekstra inspiration om webanalyse. Min bog Analyticsbogen har nemlig en gratis light-udgave hvor du får et helt kapitel kun om mål. Download
Analyticsbogen Light-Udgave
Log ind
Publiceret d. 15. februar 2010 kl. 11.22
| 
