Fagre nye iPhone helvede med Telia

Efter nu at have holdt stand i en måned over for alle nej-sigerne, alle de kritiske røster og alle nedgørerne af lækkert sublimt design i min lomme har jeg nu kastet håndklædet i ringen.

Jeg har fået mig en expensive ubrugelig brick.
Jeg så med misundelse på alle first-moverne der hentede deres isenkram i USA og kunne sjove tricks. Men jeg ventede - i spænding, det skulle være den rigtige, den gode den med det hele, den ultimative iPhone. Om jeg så skulle skifte teleselskab og betale kassen.
Indkøbet af vidunderet foregik fra en receptions PC på et hotel i Reykjavik kl 4.59 om morgenen og jeg blev ved i 4 timer mens Telias servere lagde sig ned på stribe. Til sidst endte jeg i en "Du er nu nummer 768 i køen" og maste mig møjsommeligt igennem.

Glad og fro venter jeg på min telefon. Den skulle lige den obligatoriske tur jorden rundt med postvæsenet, men så var den der også. - og alle bestillingsdata var 85% rigtige.
En forwardning af nummer blev straks bestilt hos tidligere udbyder - mens ens telefonnummer skal bruge en måned på at rejse fra et teleselskab til et andet.
Jeg er helt ude af stand til at forstå at et domæne kan skifte hænder overnight, mens telefonnumre skal lægges på is i ugevis.

Imens smedes onde rygter om telefonens cover der skulle slå revner, et 3G net der ikke skulle virke, servere der ikke skulle svare.
Men nej - telefon slår ikke revner - 3G virker faktisk her i Århus og omegn - og registreringen foregik smertefrit.
Faktisk har jeg være en at jubelidioterne der stolt har meddelt alle der gad at høre på det hvad klokken var i Kuala Lumpur, hvor meget det regnede i Thyborøn og iøvrigt spillet pong på fonen i arbejdstiden.
Den eneste problemer jeg har forsøgt at neglisere, er et indbygget legetøjskamera, manglende MMS, og at GPSen lejlighedsvist har insiteret på at jeg var i Assen, Holland.

Men pludselig faldt mit nummer /af/. Det holdt bare op med at virke for en uge siden. Hverken Telia eller TDC ville på nogen måde kendes ved problemet. Meget nødtvunget fik jeg dog begge selskaber til at "nulstille" - jeg går ud fra de genstarter et eller andet.
- og mirakuløst virkede det igen - efter kun i en hel weekend at have fået en række uvenner der var stærkt fornærmede over at jeg således voldignorerede alle deres forsøg på kontakt.
Ved den lejlighed fandt jeg ud af at SMS'er IKKE bliver forwardet.
Med længsel ventede jeg på den store dag. Den 18 august hvor porteringen skulle være færdig.

Der er dage hvor man synes kunder og venner ringer hele tiden og så er der dage hvor man tænker at verden har glemt man eksisterer.

Dagen idag har været af sidstnævnte slags.
Det viser sig at mit nye teleselskab åbenbart har meget store problemer med porteringen.
Efter at have hængt i røret i flere timer, hørt hjernevaskende gentagelser og talt med 5 forskellige medarbejdere med /meget/ svingende forudsætninger for teknisk support får jeg at vide at det skam ikke kun er mit nummer den er gal med, det er rigtig mange numre de ikke lige kan få til at virke.
De har naturligvis for en sikkerheds skyld slette alle midlertidige numre samtidig med.
Hvor sender man regningen hen for tabt arbejdsfortjeneste?

Så hvis du er i samme båd som jeg og tænker at du er glemt, at du kan lukke butikken eller at ingen endnu er kommet hjem fra ferie - så ved du at Telia bare lige arbejder på sagen.
-og som den rare dame sagde "Du kan jo ringe igen i morgen og høre.."

Telefonsupport systemer hvor man skal bruger halve timer på at komme igennem, eksponeres for audiel meningsløs hjemmesidereklame og udsættes for inkompetente medarbejdere er utålelige og ubrugelige. Det er et generelt system indført til bevidstløshed næsten overalt, -det skaber frustrerede utilfredse kunder, ineffektive systemer og tjener kun til at holde de "væmmelige kunder" fra døren.
Hvornår får vi service og brugervenlige telefonsupport systemer?