Hvorfor skal det være så svært ?

Sikken dag jeg havde i går....

Jeg arbejder som systemkonsulent og var på kundebesøg hos en kunde i går. Kunden skulle have installeret ny AntiVirus på servere og arbejdsstationer. Symantec AntiVirus Corp. Edition.
Licensbeviset var fremsendt som PDF. Kunden skal oprettes på Symantec's licensportal for at få adgang til serienr., licensfil osv.
Forsøger at oprette kunden på licensportalen. Får en masse mærkelige fejlbeskeder Forsøger flere gange, men stadig ingen held. Ringer til Symantec, meget lang kø
Har kun dårlig erfaring med Symantec's nye licensportal. Hvorfor skal det være så svært ?

Privat skal jeg flytte. Tænker at melde flytning elektronisk. Det kræver digital signatur. Jeg har med vilje fravalgt digital signatur, da jeg føler den er for usikker og er imod den besværlige installation. Igen, hvorfor skal det være så svært ?
Nå, udskriver i det mindste flyttemeddelelse fra kommunens hjemmeside. Afleverer den manuelt i kommunenspostkasse.

Vil melde flytning hos Post Danmark elektronisk. Forsøger at oprette mig på ePosthuset, hvilket kræves for at melde flytning elektronisk.
Får en fejlmeddelelse om at der er sket en fejl. Man kan ringe til Post Danmark og opgive fejlkoden. Det gør jeg og får den besked at jeg åbenbart har hemmeligt "et eller andet". Men jeg kan tilmelde mig, hvis jeg har en digital signatur......
Hvorfor skal det være så svært ?

Hvor vil jeg hen med dette ?
Jo. Det er selvfølgelig rart at man kan tilmelde sig elektronisk til dit og dat, men mange gange er det så kryptisk at det ikke er til at forstå. Og jeg arbejder endda med IT til dagligt og må da absolut kaldes "Superbruger".
Stakkels alle "Ikke superbrugere". Hvad gør de ?
Jeg synes der er lang vej endnu....

Hvor skal Symantec's licensportal være så besværlig ? Hvorfor ikke gøre det simpelt, så kan alle finde ud af det....
Hvorfor kan jeg ikke oprette mig på ePostHuset ? Behøver jeg virkelig en digital signatur for det. Kunne jeg ikke bare bruge min netbank nøgle eller min e-boks ? Er det ikke en digital signatur ?

Nettet er smart, men det er godt nok også besværligt at bruge. Så jeg synes der er lang vej endnu. Det er stadig væk meget "nørdet".

Godt jeg ikke er almindelig bruger, men "superbruger" !

Jens