23. juli 2016 - 21:37Der er
7 kommentarer og 1 løsning
Registreringskode afvises i downloadet program
Jeg har programmet DVDClone6 fra firmaet AvioSoft installeret på min pc med Windows 7. Programmet har jeg købt, men det ligger ikke på en CD/DVD-ROM men kan kun downloades, og for at kunne anvende det er registrering nødvendig, efter tre gange. Så langt så godt, men nu er det at problemet viser sig - Jeg taster mit brugernavn ind, derefter min e-mail adresse, og til sidst registreringskode. Derefter klikker jeg på "Registrér" men får så den kedelige besked, at programmet er installeret på flere computere. Dette er bare ikke tilfældet. Jeg har lige skiftet HDD´en I min pc, men inden den gamle HDD blev fjernet, slettede jeg netop de installerede programmer fra denne. Har nogen her på forummet været ude for lignende, og i givet fald, er der noget at gøre, altså udover at købe programmet igen? Det sidst vil jeg naturligvis helst undgå.
Kontakt AvioSoft via deres support og forklar det som det er, at der er skiftet HDD i din PC og CloneDVD ikke ser ud til at have frigivet licensen til genbrug.
Nu er det blevet tirsdag, og ingen mail er tikket ind fra AvioSoft. Et eventuelt svar er ikke havnet i f.eks. spammappen, det har jeg tjekket. Det er lidt surt når man køber noget, men så lige pludselig ikke kan bruge det. De tror nok at jeg er ude på at snyde dem.
Jeg har rykket dem, ved at skrive til support@aviosoft.com, men nu vil jeg også prøve den anden mail-adresse, som jeg ikke kendt i forvejen. Telefonnummeret har jeg slået op, og det siger Malaga. Da de glemte at lære mig spansk i Folkeskolen, tror jeg det vil være svært at gøre sig forståelig ;-) De taler måske og engelsk, men det er jeg heller ikke ligefrem nogen mester i. Jeg takker under alle omstændigheder for hjælpen, og skriver igen, når/hvis der sker noget i sagen.
I dag (28/7) har jeg modtaget svar fra AvioSoft vedr. problemerne med den afviste registreringskode. Jeg modtog en mail derfra, med et link til nulstilling af koden. Først nulstillede jeg koden, derefter afinstallerede jeg programmet, lavede et gendannelsespunkt, og geninstallerede programmet. Udfyldte felterne "Brugernavn" "e-ailadresse" og til sidste registreringskoden. Nu blev koden accepteret, og alt fungerer som det skal.
Takker for hjælpen.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.