Hej Henrik
Tak for dine positive kommentarer. Det glæder mig meget, at du kan se mulighederne.
Jeg vil gerne kommentere de fysiske produkter lidt nærmere. Jyske Forskelle konceptet består af en lang række elementer, som positivt understøtter hinanden til et sammenhængende koncept. Det består blandt andet af en anderledes og kundevendt adfærd hos vore medarbejdere, en anderledes indretning, nye produktpakker, en ny multimedieplatform, en unified communication platform og ny markedsføring. I indslaget er der primært fokuseret på et element nemlig multimedie delen.
Produktpakkerne kan således ikke stå alene og kan heller ikke undværes i det samlede koncept. Pakkerne består ikke alene af de traditionelle bankprodukter, men er nærmere baseret på kundebehov. Pakkerne består f.eks. af elementer der giver information og viden, et filmklip via demo på PrøvBar skærmen, en virtuel del i Netbanken med individuelle beregningsmodeller og supplerende information og individuel rådgivning fra en personlig rådgiver. Denne samlede pakke skal give kunden en god oplevelse, information, læring og professionel rådgivning.
Via produktpakkerne får kunderne for første gang et overblik over de produkter, vi sælger i banken. Kunderne kan selv blive inspireret inden et møde med en rådgiver. Der ud over er produktpakkerne linket til den virtuelle verden. Når en kunde har behov for et bestemt produkt, åbner vi samtidig en del af vores produktzone i netbanken, hvor kunden så får adgang til f.eks. relevante beregningsmodeller og relevant yderligere information og læring. Denne sammenhæng imellem den fysiske og virtuelle verden er noget vi vil arbejde videre med.
Vi har positive erfaringer med produktpakkerne, men det har naturligvis krævet en tilvænning at benytte de nye pakker. Tilbagemeldingen fra rådgiverne er i dag, at de er en stor hjælp i dialogen og rådgivningen af kunderne, og vi får også positive tilbagemeldinger fra kunderne. Succesraten for de forskellige produkter er forskellig, og vi bruger naturligvis disse informationer i vores produktudvikling. På denne måde kan vi blive endnu skarpere på hvilke produkter der er relevante at udvikle.
Jeg håber at denne beskrivelse giver svar på dine spørgsmål. Det er naturligvis svært at beskrive det på skrift, men alle er velkommen til at besøge den nærmeste Jyske Bank afdeling og prøve det i virkelighedens verden. Jeg er sikker på, at det bliver en positiv oplevelse.
Omkring ansættelse er du naturligvis meget velkommen. Vi har altid brug for kompetente ledere, udviklere og specialister, der er innovative og kan se mulighederne.
Venlig hilsen
Klaus Skjødt
Direktør, IT Udvikling
Jyske Bank
15. november 2007 kl. 17.04
Log ind
