At arbejde i en it-helpdesk kan føles som en uendelig række af deja-vu-oplevelser.
Lad os bare sige det lige ud: Den gennemsnitlige computer-bruger er temmelig forudsigelig. Man har hørt det hele tusind gange før.
Der er dog visse ting, man hører så ofte, at de er blevet helpdesk-klicheer og alene det at høre dem kan give selv den mest fattede it-mand lyst til at banke hovedet ind i væggen.
Hvis du selv nogensinde har ringet til it-supporten med nogle af følgende problemer, så kan du godt regne med, at personen i den anden ende har rullet alvorligt med øjnene.
Skrevet af Computerworld News Service/JR Raphael.
Oversat af Thomas Bøndergaard.