Anvendelse af virtuelle servere via Citrix og/eller Wmware giver mange fordele for IT, men desværre er det vanskeligt med gængse værktøjer at se hvilken Performance brugerne oplever i disse miljøer.
Med Vantage produkterne, får virksomheden mulighed for at rapportere Performance og Service Levels på brugernes transaktioner.
Læs f.eks. følgende beskrivelse af hvordan vi understøtter Citrix på slutbruger niveau. Kategori: Forretning,
ITIL
Compuware's Service Management løsninger går til filmen! Få en lyn-introduktion til Vantage på under 4 min.
Hvis du vil vide mere, så download nedenstående whitepaper om hvordan vi mener IT kan sikre, at forretningen får den bedst mulige service. Alternativt ring til os på telefon 44 68 01 22 og spørg efter Vantage-gruppen. Kategori: Forretning,
ITIL
I nedenstående whitepaper kan du læse om hvilke fordele IT-afdelingen kan opnå, ved at monitorere slutbrugernes faktiske oplevelse af service.
Fejlsøgning - kan IT-afdelingen hurtigt og effektivt identificere årsagen til et givet problem ?? Prioritering - er IT-afdelingen i stand til hurtigt, at identificere hvilke lokationer og hvor mange medarbejdere der er påvirket, hvis der opstår et problem ?? Alarmering - får IT-afdelingen de nødvendige alarmer hvis noget er ved at gå galt ?? Allokering af resourcer - er IT-afdelingen i stand til at allokere de "rigtige" resourcer til løsning af en opgave ??
Få svarene her !!
Hvis du vil vide mere om hvilke fordele IT-afdelingen i din virksomhed kan opnå, så kontakt os på 44 68 01 22 eller contactus@dk.compuware.com Kategori: ITIL
While ITIL works brilliantly on paper, it is difficult to implement into all IT support procedures, especially if people are not familiar with ITIL best practice. Kategori: Forretning,
ITIL
Dette paper beskriver, hvordan virksomheder tit ser SOA som en teknologi frem for et overordnet arkitektonisk virksomhedsprincip. Ved udelukkende at anskue SOA som en teknologi, formår virksomhederne ikke at udnytte deres it-system godt nok. Men hvis virksomheden i stedet ser SOA som en overordnet arkitektur, åbner virksomheden dørene for nye måder at øge effektiviteten og tilbyde værdi til sine kunder. Samtidig undgår man at være låst fast i gamle og ressourcekrævende rutiner.
SOA skal ses som en arkitektur, som muliggør et samspil mellem virksomhedens it-teknologi og forretningsmål. Typisk implementeres ny it-teknologi for, at virksomheden kan tilpasse eller positionere sig på markedet. SOA skal ses som muligheden for at opnå ny viden til at kunne anvende it-teknologi på den mest effektive måde.
Læs derfor dette whitepaper, hvis du vil vide, hvordan du udnytter SOA's funktion bedst muligt. Derved kan du udnytte jeres it-systemer, så markedets krav om fleksibilitet og hurtig tilpasning kan efterleves. Kategori: SOA,
ITIL
Denne hvidbog beskriver, hvordan automationssoftware fra EMC® med stor fordel kan understøtte processer til IT Infrastructure Library (almindeligt kendt som ITIL®) og initiativer til IT Service Management (ITSM) i forbindelse med incident management, problem management, configuration management og change management. Kategori: ITIL
Dynamisk "Business Service Management" kobler it-services sammen med virksomhedens målsætninger og prioriteringer og sikrer, at prioriteringer og investeringer er på linje med virksomhedens overordnede mål. Modellen gør det muligt for it-organisationen at styre sine services og ikke blot de underliggende aktiver, hvilket forbedrer udnyttelsen og ydelsen af virksomhedens infrastruktur. Desuden muliggør "Business Service Management" en dynamisk allokering af ressourcer til opnåelse af virksomhedens overordnede mål.
Målet er derfor en virksomhed, der arbejder på tværs af afdelingerne, og hvor specielt it-afdelingen har en indsigt i virksomhedens aktiviteter, for på den måde at kunne skabe et stabilt fundament til at opnå virksomhedens mål. Kategori: ITIL
Virksomheder stiller konstant krav til, at it-afdelingen tilpasser sig omverdenens udfordringer og muligheder.
It-afdelingen har med andre ord til opgave at levere stadigt forbedrede services, men har til gengæld ikke uanede ressourcer til rådighed til at tilpasse sig alle nye teknologiske og lovmæssige ændringer. Ved at indføre en 'best pratice'-struktur såsom ITIL (IT Infrastructure Librabry) er det muligt at håndtere internt og eksternt pres, kontrollere omkostningerne og forbedre virksomhedens konkurrenceevne. CMDB (Configuration Management Database) spiller i denne sammenhæng en afgørende rolle ved at levere data til at understøtte og forbedre ITIL-processen.
På denne måde opnås en synergieffekt mellem CMDB og ITIL, hvilket strømliner samt styrker virksomhedens omstillingsparathed. Kategori: ITIL,
Organisation
Mens It-afdelinger er vant til at supportere alle andres ERP-løsninger, må it mange gange selv klare sig uden nogen form for moderne it-værktøjer. I bedste fald, har itafdelingen nogle enkeltstående løsninger til at håndtere de forskellige problemer og udfordringer. Men er det optimalt? Det ideelle ville vel være ét enkelt system, udviklet fra bunden som én samlet løsning. Organisering af informationshåndtering skal være smidig og fleksibel for at kunne skabe reel værdi for forretningen, og værktøjerne skal nødvendigvis supportere denne agility. Én samlet platform som gør dig i stand til at skabe det store billede og dermed løfte it fra information technology til information management service - det er dét vi kalder for et ERP for IT-system. Kategori: IT-Governance,
ITIL
Swing into Business Service Management This paper reviews how IT organisations can become more responsive to business needs by implementing Business Service Management (BSM). BSM is a flexible software strategy for managing IT from a business perspective. It helps companies to quickly identify and optimise the key processes that impact business success. The white paper also reviews the benefits of adopting ITIL guidelines for best practices service management and focusing on people and process issues before implementing technology. Kategori: ITIL
ITIL er ikke specielt præcis med hensyn til Finansielt Asset Management (ITAM) og hvordan dette relaterer til ITIL-processer som Configuration Management. Spørgsmålet er ofte, om ITAM og Configuration Management har overlappende funtioner, og om disse resulterer i assetlister, der overlapper med IT-afdelingens CMDB. Hvordan adskiller assetlister sig fra fra en CMDB og asset sig fra et CI? Læs mere her. Kategori: Kontrakter/licenser,
ITIL,
Databaser
Log ind
