Artikel top billede

Her er BI-leverandørernes helt store udfordring

Tema: Nye og uerfarne brugere af business intelligence-værktøjer bliver årets store udfordring for leverandørerne. BI er nemlig på vej ud ad nørdernes hænder.

Var der udskrevet en popularitetskonkurrence om, hvad der bliver de hotteste forretningssystemer, ville business intelligence givetvis placere sig pænt på topscorerlisten.

BI har bevist sit værd, og i 2008 skal mange flere til at bruge BI-værktøjer

Det bliver en udfordring, ikke mindst for leverandørerne, som implementerer BI-løsningerne hos kunderne.

For de nye BI-brugere er ikke de talstærke økonomer og analytikere, som BI-branchen traditionelt er vant til at arbejde med.

Det vurderer Brian Troelsen, som er senioranalytiker i analysehuset IDC.

Han begik i efteråret 2007 rapporten "Analytics Application and BI Tools," som peger på de vigtigste tendenser på området.

Ud af nørd-sfæren

BI forlader nørddomænet, og går fra at være noget, der er nyttigt for statistikere og økonomer, til at sprede sig ud i hele virksomheden.

"Topledelsen får i dag adgang til simple oversigtsmodeller, men fremover skal salgskonsulenter og kundeservicemedarbejdere også til at bruge BI-værktøjer. Og de værktøjer er de selvfølgelig ikke fortrolige med.

Det er helt andre brugere, end dem, der normalt arbejder med BI," siger Brian Troelsen.

For sælgerne og kundeservicemedarbejderne ligger der en stor udfordring i at bruge systemerne.

"De er ikke, som BI-analytikerne, vant til at tage data fra forskellige systemer og sætte det sammen til noget meningsfuldt," siger han.

Det er ikke kun virksomhederne, der bruger BI, der står foran en stor opgave med at får trænet de nye brugere.

"Leverandørerne har også en udfordring. Det kan være svært for leverandørerne, som er vant til at tale med talstærke folk," mener Brian Troelsen.

Krav om real time

Krav om værktøjer, der afvikler og leverer i real tid - er også en af hovedtendenserne i BI-udviklingen.

"De traditionelle BI-brugere kan godt sætte en kørsel over og så bruge ti minutter på at lave noget andet.

Men de nye brugere ude i kundeservice og salgsafdelingen har brug for svar med det samme. De har måske en kunde i røret, så informationerne skal komme straks, i real time," siger han.

Som eksempel peger han på bankernes forpligtelse til at holde øje med og informere myndighederne om det, hvis de opdager forsøg på hvidvaskning af penge.

"Banken skal bruge informationerne med det samme og ikke næste dag eller om en måned. Ellers kan de ikke nå at reagere. Så real time er en vigtig trend," mener IDC-analytikeren.

Det bliver også en udfordring at gøre BI brugervenlig.

"Interfacet være let forståelig. For at komme de nye brugere til hjælp, skal man lave mere simple og forståelige forespørgselsmuligheder," siger Brian Troelsen.

De store køber op

Branchen har den seneste tid været præget af en del konsolidering.

Således er Business Objects blevet købt af SAP, Cognos af IBM, ProClarity af Microsoft og for et lille år siden købte Oracle Hyperion.

Især satser Microsoft aggressivt på at udvikle egne rapporteringsmoduler.

"Sammen med SAP kommer de to virksomheder til at fylde meget på markedet," vurderer Brian Troelsen.

Når BI bliver indlejret i de store systemer, er det fordi, virksomhederne ønsker en uniform databasestruktur på tværs af organisationen, forklarer han.

Presset øges

Der er stor efterspørgsel på BI-løsninger lige nu, og konsulenthusene har svært ved at skaffe folk til at udføre opgaverne.

Presset vil øges i takt med at nye brancher melder sig under BI-fanen.

"BI's traditionelt tunge brugere er banker, teleselskaber og forsyningsselskaber. Jeg tror, vi kommer til at se flere også fra fremstillingsindustrien og retail," siger Brian Troelsen.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Fiftytwo A/S
Konsulentydelser og branchespecifikke softwareløsninger til retail, e-Commerce, leasing og mediebranchen.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere