Publiceret d. 7. marts 2011 kl. 10.59
| 
ANNONCE:
Få danskere gider erstatte Windows med Linux
Det bliver ikke muligt for forbrugerne at fjerne Windows 7 fra en nyindkøbt computer og derefter score 850 kroner fra pc-producenten, sådan som en afgørelse i Forbrugerklagenævnet muliggjorde i sidste måned med Vista.
Det slår pc-producenten HP nu fast efter at have tygget på spørgsmålet om afgørelsens betydning i nogle uger.
"Vi mener, at operativsystemet, som man sælger med pc'en, er vigtig for, at vi kan give kunden en god købsoplevelse," siger Lasse Sørensen, der er direktør for pc-forretningen hos HP.
Han peger på, at Microsoft har ændret licensbetingelser i forhold til Windows 7, som er det styresystem, HP sælger i øjeblikket.
"Reglerne er ændret i forhold til Vista. Og den kendelse, der er afsagt, vedrører licensregler, der er gældende for Vista," siger han og forklarer, at under 0,1 procent af HP's produkter i øjeblikket sælges med Vista.
Derfor vil HP kun tage hele pakken retur, hvis en kunde, der har købt en computer med Windows 7, ikke ønsker at benytte styresystemet fra Microsoft.
Har brug for kontrol
Lasse Sørensen fortæller, at problemet er firmaets manglende kontrol med alternative styresystemer, som risikerer at ødelægge kundens brugeroplevelse i de to år, maskinen skal bruges.
"Vi er ikke i en situation, hvor vi ønsker, at vores kunder afinstallerer og kører med noget andet eller tredje, som vi ikke har fuld kontrol med," siger han.
"Hvis man køber dette her produkt og har en forventning om, at vi skal levere en eller anden support hotline, så har vi også brug for at vide, hvilket operativsystem der ligger på produktet."
Lasse Sørensen peger på, at HP's mulighed for at yde support er meget begrænset, hvis kunden skifter det oprindelige styresystem ud med et, han selv finder på nettet.
Han fortæller, at selvom HP har denne holdning til operativsystemer, så anerkender firmaet, at der er behov for alternative modeller. Derfor er firmaet gået i gang med at lancere produkter med WebOS, som er HP's eget system.
Forventer nye klager
Hos Forbrugerklagenævnet har man ingen kommentarer til udmeldingen, men man forventer på baggrund af den tidligere afgørelse at få klager, som omfatter Windows 7.
"Og så vil vi selvfølgelig tage stilling til det," siger jurist ved Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Torben B. Olesen.
Hos Microsoft har OEM-direktør Kim Enrum tidligere oplyst, at firmaet anbefaler OEM-producenter at have en returpolitik:
"Men vi kan og bør ikke blande os i udformingen af returpolitikken, herunder om softwaren kun kan returneres sammen med PC'en."
"Slutbrugerbetingelserne for Windows 7 er formuleret anderledes end for Windows Vista. Det fremgår af disse, at returretten afhænger af producentens returpolitik. Vi ærger os naturligvis over enhver mistet kunde, men efter vores opfattelse er et præinstalleret styresystem det nemmeste for forbrugere. Vi oplever da også, at forbrugerne efterspørger præinstallerede styresystemer."
Læs også:
Få danskere gider erstatte Windows med Linux
