Artikel top billede

Din e-mail er såå old school - nu kommer afløserne

Kommunikation via e-mail udsultes af nye teknologier. Nye tjenester overtager rollen som den primære kommunikationsvej.

Sociale medier suger livet ud af e-mail

I løbet af de seneste tre år har Thierry Breton, øverste chef for det franske it-konsulenthus Atos, ikke sendt én eneste e-mail.

"Hvis folk vil i kontakt med mig, så kan de komme og besøge mig eller sende en tekstbesked," siger den 56-årige direktør til Wall Street Journal.

E-mail har i mange år været en fuldstændig integreret del af de flestes liv, både det private og det erhvervsmæssige, men nu begynder elektronisk post at tabe pusten.

"Der er ingen tvivl om, at den rolle e-mail spiller i virksomheder, er ved at ændres. Flere og flere vælger at droppe egen e-mail-server til fordel for en cloud-baseret løsning," siger Anders Elbak, researchchef, analysehuset IDC.

Stadig flere virksomheder bruger flere forskellige typer af kommunikation - ofte integreret i en Unified Communications-løsning eller "collaborative" løsning.

"Resultatet er, at e-mail suppleres af såvel IM (instant messaging, red.) som videotelefoni," siger Anders Elbak.

IBM's mailklient styrtbløder

En af de store mailklienter, der har mærket tendensen, er IBM's Lotus Notes, der på det seneste har
tabt 250.000 brugere på bare to kunder - bilproducenten General Motors og revisionskoncernen Ernst & Young.

Der er tydeligvis en krig i gang på mail- og kalenderområdet, og i den krig tager IBM ikke markedsandele, men det gør til gengæld Gmail og Outlook.

Vi har spurgt Jan Brinck, daglig leder, Symfoni Software Danmark, hvad det er, der sker og hvilke trumfer IBM og Notes, som er en af verdens største samarbejdsplatforme (collaboration tool), stadig gemmer i ærmet.

"Jeg tror, IBM har erkendt, at krigen om mailklienten er tabt, men til gengæld har IBM en stærk workflow engine i Domino og sammen med sin Websphere-strategi en god collaboration-platform, de kan tilbyde kunderne," siger Jan Brinck, der gerne ser sin virksomhed Symfoni Software omtalt som Collaboration-leverandør.

Her ligger værdierne begravet

Han understreger, at mail- og kalenderløsninger som sådan er blevet 'commodity' og kan være "hvad som helst".

Der, hvor værdien ligger i dag, er i applikationerne, og måden de anvendes på specielt i en Social-Business sammenhæng.

"Ved at få os til at lægge et web-grænsesnit på samt "Social-Business-enable" deres eksisterende løsninger, bevarer vores Notes- og Domino-kunder investeringen i disse løsninger," siger Jan Brinck.

Og selvfølgelig har IBM læst skriften på væggen. 'Get Social - Do Business' var den røde tråd på Lotusphere-konferencen
tidligere i år.

Her annoncerede IBM blandt andet en bedre integration mellem Lotus Notes-platformen og eksterne web-baserede netværk som eksempelvis Facebook og Twitter.

Send og vent

IDC vurderer ligeledes, at det er rigtig interessant, at den måde e-mail bruges på også er under forandring.

"Problemet med e-mail, hvis man kan tillade sig at kalde det et problem, er, at det er en asynkron kommunikationsform, hvilket vil sige, at afsenderen sender sin besked og så ellers bare kan vente på, at der kommer et svar. Det er ikke muligt at afbryde eller stille uddybende spørgsmål," siger Anders Elbak.

Herudover har de færreste e-mail-løsninger, hvis nogen overhovedet, særlig intelligens indbygget.

Som hovedregel skal al sortering foretages manuelt og gøres efter et traditionelt mappeprincip.

For eksempel kan bredere kommunikationsplatforme, som ofte låner en del fra principperne i sociale medier, ofte sortere indhold mere intuitivt og automatisk efter kontaktperson, emne og så videre.

IDC mener dog ikke, at den gode gamle ensrettede e-mail helt og aldeles skal kastes på møddingen.

"Nej, e-mail har stadig sine brugsområder, for i visse tilfælde er synkron kommunikation ikke hensigtsmæssig. Eksempelvis når man kommunikerer med folk, som sidder på den anden side af jorden og altså sover, når vi arbejder. Desuden er e-mail mere formel end for eksempel IM, og det betyder, at e-mail stadig kan bruges til bestillinger, ordrebekræftelser og så videre," siger Anders Elbak.

Hos konsulenthuset Atos, hvor chefen som nævnt ikke har skrevet en email i tre år, er det planen, at alle ansatte dropper e-mail fuldstændigt i løbet af halvandet år.

Ifølge artiklen i Wall Street Journal baserer al kommunikation i det franske konsulenthus sig fremover på IM og en Facebook-lignende brugergrænseflade. Exit e-mail.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
KEYBALANCE A/S
Udvikling og salg af økonomisystemer samt CRM og MPS. Systemer til blandt andet maskinhandlere, vvs-branchen, vognmænd, låsesmede,handelsvirksomheder

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere