4500 kunder hos webhotellet Azero i København modtager i disse dage breve fra selskabets inkasso-firma på regninger, der er flere år gamle.
Selskabet havde i en periode mistet overblikket i bogholderiet og er nu ved at rydde op med hjælp fra inkasso-firmaet Intrum Justitia.
Men det betaler sig at tjekke inkassoskrivelsen grundigt, inden man betaler.
Nogle kunder hos Azero fortæller til Computerworld Online, at de ikke har modtaget rykkere forud for inkasso-brevet. Andre fortæller, at de bliver rykket for forkerte beløb eller allerede har betalt.
Rod i bogholderiet
Administrerende direktør Kasper Andersen forklarer rodet i bogholderiet med, at selskabet, da det gik i luften i 2000, lovede fjorten dages kredit til sine kunder.
- Vi fik en bunke gode kunder, men desværre også en bunke dårlige betalere, så vores bogholderi ikke kunne følge med. Vi troede, det ville køre mere glidende, men vi har været for dårlige til at håndtere betalingerne. Det vil jeg godt tage på mig, siger han.
Han understreger, at Azero er opmærksom på problemet.
- Når der er tale om så store mængder, går det altid galt et eller andet sted. Det er klart, at der er nogen, hvor der vil være fejl, men så sidder der altså fire mennesker i vores bogholderi til at rette dem, siger Kasper Andersen.
Dem, der allerede har betalt, men alligevel får et brev fra inkasso, skal ifølge direktøren henvende sig med dato og beløb på betalingen eller kundenummer og varetype.
- Det er klart, der er nogen mennesker, der bliver sure. Men det er først ved et inkassobrev, at folk vågner op. Men bare de henvender sig, så skal vi nok håndtere problemet, siger Kasper Andersen.
Som han ser det, er der mange forklaringer på fejlene. Rykkere kan være gået tabt i posten, eller kunderne kan have skiftet adresse uden selskabets vidende.
I andre tilfælde skyldes fejlene, at kunder, der allerede har betalt, ikke har forsynet betalingen med tilstrækkelige oplysninger til, at Azero kan finde frem til dem.
Det er ikke småpenge, Azero er ude og kræve op. Ifølge direktøren lyder regningerne på beløb mellem 100 og op til 20.000 kroner, men hovedparten af regningerne er på mellem 500 og 700 kroner.
- Det er noget, vi har drømt om at gøre i lang tid, for vi mangler selvfølgelig pengene ret meget, siger Kasper Andersen.
Millioner ude at svømme
Han vil ikke oplyse præcis, hvor mange penge selskabet har ude at svømme, men betegner det som værende "i millionklassen", hvilket det også kun kræver et simpelt gangestykke at nå frem til. Samtidig fortæller han, at de 4.500 inkassoskrivelser kun er første fase i oprydningen.
Til sammenligning havde Azero i 2002 en omsætning på 7,6 millioner kroner, hvilket gav et overskud 240.000 kroner.
Azero har mellem 20.000 og 30.000 kunder, som er en blandet landhandel af private og virksomheder.
Computerworld Online henvendte sig til Forbrugerrådet for kommentarer til sagen, men rådet ønsker ikke at kommentere, idet rådet kun varetager privates interesser, og selskabet også har erhvervskunder.
