TDC's dominerende position på det danske telemarked slår ikke igennem inden for IP-telefoni til private, hvor telegiganten gennem TDC Kabel TV blot har omkring 800 kunder efter et halvt år på linjen.
Det skal sammenlignes med, at der ifølge IT- og Telestyrelsen ved udgangen af juni var over 78.000 IP-telefoni- abonnementer i Danmark.
Selv er TDC dog meget tilfreds med udbredelsen af produktet Cabletalk, der er tilgængeligt for kunder, som har bredbånd hos TDC Kabel TV.
- Vi er fuldt ud tilfredse, for vi har lavet en stille og rolig lancering og rettet op på vores processer, så vi kan rulle ud bredt. Vi har også brugt tiden på at gøre klart til at kunne tilbyde det her produkt i hele landet, fortæller Lise-Lotte Bjørkholt, produktchef for telefoni.
Strid med Telia
Hun angiver også en strid med Telia som en del af forklaringen på det lave kundetal.
Uenighed om 15 meters kabelføring gjorde, at Telias omkring 100.000 kunder ikke kunne ringe til IP-telefonikunder hos TDC Kabel TV. TDC gav sig i striden, men har ifølge Lise-Lotte Bjørkholt ikke villet være aggressiv i sin markedsføring.
Hun erkender dog, at der på længere sigt skal mere end et par tusinde kunder til at gøre TDC tilfreds. Ved lanceringen var udmeldingen, at TDC ville genvinde tabte kunder med IP-telefoni.
- Vi har noget større ambitioner, det er helt sikkert, for ellers er der ikke grund til at gå i gang med telefonidelen. Hvis vi skal udnytte det net, vi har, kræver det også, at der kommer et vist kundepotentiale på, siger hun.
Telmore-model
TDC Kabel TV havde ved udgangen af juni knap 172.000 bredbåndskunder.
For at gøre priserne lavest mulige er IP-telefoni hos TDC Kabel TV bygget op efter en Telmore-model, hvor kunderne betjener sig selv og betaler forud via nettet.
Selve telefonitjenesterne leveres af fastnet-forretningen TDC Totalløsninger, som senere i år vil tilbyde IP-telefoni til sine mere end 500.000 bredbåndskunder.
Lise-Lotte Bjørkholt afviser, at TDC Kabel TV har sat en høj pris på IP-telefoni for ikke at true den vigende fastnetforretning i moderselskabet.
- Vi er et selvstændigt selskab, og vi skal sælge produktet til vores kunder og kigge på den konkurrencesituation, vi bliver mødt med. Vores fokus er primært organiserede kunder, og der skal vi kigge på prisen, siger hun.
Bolignet-konkurrence
TDC Kabel TV sælger specielt til bolig- og ejerforeninger, og netop her er man i dag langt fremme med IP-telefoni. Mange af de danskere, som benytter IP-telefoni, er kunder hos bolignet-udbydere som ComX, der er en af truslerne til TDC Kabel TV.
Mens TDC fortsat er nærmest usynlig på markedet for IP-telefoni til private, ser situationen anderledes ud på erhvervsmarkedet.
Her har TDC en dominerende position, der er blevet styrket med opkøbene af Netdesign og Song Networks.
Computerworld sætter fra 7. til 18. november fokus på IP-telefoni. Input til temaet kan sendes til c.thomsen@cw.dk
