Kan Microsoft få brugere til at 'elske' sin software?

Lars Holdgaard skrev:
"For omkring to år siden begyndte jeg at hævde, at vi ikke kun er branchens bedste, men at vi virkelig laver noget, som folk elsker," sagde Jakob Nielsen, ledende user experience manager for Dynamics ved virksomhedens Convergence-konference i Orlando i Florida onsdag."

Jeg synes simpelthen at den holdning ikke alene er blottet for enhver sans for ærlighed og er et udtryk for vanlig Microsofted arrogance niveau.

Ser vi isoleret på f.eks Navision, så er Navision et produkt der er utroligt dårligt skruet sammen. Ikke alene kæmper produktet med uforudslige deadlocks, der den ene gang efter den anden skaber problemer - nogle bliver endda ikke opdaget. Dernæst er f.eks NAS servere "single threaded objects" som betyder at fungere som et gammeldags almindeligt program ikke som et server produkt - sjovt nok er NAS = Navision application server.

Kigger vi nærmere ind i NAS'ens teknologi består af den en utroligt dårligt programmeret interface til ODBC som bruger fattelige mændger af bandwidth og ufattelige mængder af memory (prøv at lave en Lanmeter måling på et miljø hvor der er en aktiv NAS - den vil stå for omkring 75% af traffik). Dernæst har deres socket layers også fejl som betyder at crasher indimellem - men det skjuler de rigtigt godt i et sprog kaldet C/Side der ikke har helt almindelig ting som exeception handling. Lad os undlade at gå yderligere ind i C/SIDE, for det bliver ikke bedre når man studere "sprogets" kapaciteter - for det er IKKE et programmeringssprog - det er allerhøjest et sprog på linie COMAL80 - faktisk er jeg ikke sikker på at hvis man gik nærmere ned i det at ville kunne det samme. Objektorientering? findes ikke - det er et primitivt procedural sprog baseret på en endda dårligt implementation af teknologi fra midt 80'erne.

Teknologisk set er NAS'en en bunke skrot som dårligt kan nok kan holde sig på benene dagen lang, det booter i utide og det er umuligt at flexe på produktet.

Ser vi på Navisions database håndtering generelt anvender de en Ostrich strategi som går ud på at man i bådei GUI og i NAS'en dukker sig og håber på at der ingen deadlocks eller fejl opstår. Virkligt pro - not.

Performance i Navision er en by i Rusland - der er overhovedet intet gjort på performancesiden, og der skal special værktøjer til som f.eks SQLSunrise til hvis man vil have sin Navision DB til at køre optimalt.

Mere end 15 brugere på en Navision - ikke klogt med mindre man er villig til at spendere kassen på produktet.

Databasen i sig selv er skruet sammen på en sådan måde, at det er med loder og trisser at den kan anvende en SQL server.

Så NEJ Navision er IKKE et teknologisk vidunder tværtimod er det et tussegammelt, teknisk set meget ringe produkt, som i den grad er blevet lappet og lappet op igennem historien.

Selv med version 5.0 som jo blot er et overhead med en fortolker er de grundlæggende tekniske problemer med Navision IKKE løst.

Det fornærmer ærligt talt mit intellekt at Microsoft skriver som de gør - kan man så stole på at nu skal "vi elske produktet og dåne over funktionaliteten"?

Fix jeres software og så kan i begynde at prale

Peter T skrev:
Waow... Sikke en meget grundig kritik af et produkt som overhovedet ikke bliver nævnt i denne artikel..! Men det er da godt du kom da af med din vrede mod Microsoft Dynamics NAV (formerly Microsoft Navision).

LOL - nej det er rigtigt Navision hedder nu Dynamics, og så er det jo et helt andet produkt - det må du undskylde.

Navision er en del af Dynamics og en del af MS ERP pakke.

Og ja der er tale om expert viden på området.

Vi havde virkelig brug for en metode til at få folk til at udtrykke deres følelser, når de brugte et produkt

Johnny Petersen skrev:
Det er bestemt en interessant tilgang til brugertilfredshed, men ovenstående billede dukkede lige op.